客車及底盤售后質(zhì)量保證規(guī)定

1、文件編號(hào)：SOF0012000陜西歐舒特汽車股份有限公司客車及客車底盤產(chǎn)品售后質(zhì)量保證規(guī)定（內(nèi)部資料）陜西歐舒特汽車股份有限公司2001年8月1日實(shí)施2第一章總則1原則與宗旨1.1遵守、執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，維護(hù)用戶及生產(chǎn)廠家合法權(quán)益。1.2規(guī)范、協(xié)調(diào)廠家與用戶之間的關(guān)系，界定雙方權(quán)責(zé)。2本文件系歐舒特公司產(chǎn)品“三包”服務(wù)的原則規(guī)定，規(guī)定了產(chǎn)品售后服務(wù)的“三包”范圍、期限、項(xiàng)目及服務(wù)的辦法。3“三包”的定義：3.1用戶按照產(chǎn)品使用說(shuō)明

2、書（包括各總成、附件說(shuō)明書）規(guī)定的要求正確操作、使用、養(yǎng)護(hù)的前提下，在規(guī)定的質(zhì)量保證期限內(nèi)（即“三包”期限內(nèi)）、產(chǎn)品因設(shè)計(jì)、材質(zhì)、制造、裝配生產(chǎn)缺陷導(dǎo)致的質(zhì)量故障（統(tǒng)稱“廠方責(zé)任故障”），本公司負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)零部件進(jìn)行免費(fèi)修理或更換，以恢復(fù)產(chǎn)品技術(shù)性能。3.2“三包”僅限于對(duì)產(chǎn)品機(jī)件修復(fù)所發(fā)生的直接費(fèi)用，不包括間接損失。4職責(zé)：4.1陜西歐舒特汽車股份有限公司銷售服務(wù)部是本文件的歸口管理部門，并負(fù)責(zé)本文件的修訂、解釋。4.2銷售服務(wù)部負(fù)責(zé)產(chǎn)