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文檔簡(jiǎn)介
1、管理者如何調(diào)整團(tuán)隊(duì)氛圍?在《關(guān)鍵對(duì)話關(guān)鍵對(duì)話》中,講到人們的情緒產(chǎn)生路徑,即人們會(huì)根據(jù)中,講到人們的情緒產(chǎn)生路徑,即人們會(huì)根據(jù)“看到和聽到的看到和聽到的”給自己講一個(gè)給自己講一個(gè)“故事故事”,基于這個(gè)故事人們會(huì)產(chǎn)生,基于這個(gè)故事人們會(huì)產(chǎn)生“情緒和感覺情緒和感覺”,進(jìn)而采取,進(jìn)而采取“行動(dòng)行動(dòng)”。人的情緒產(chǎn)生路徑人的情緒產(chǎn)生路徑舉個(gè)例子,你最近剛剛強(qiáng)調(diào)了按時(shí)上班的重要性,結(jié)果今天看到一個(gè)員工遲到了,這時(shí)你心里可能的故事是這個(gè)家伙不遵守我定
2、下的規(guī)矩,可能你對(duì)他就會(huì)產(chǎn)生生氣的情緒,進(jìn)而可能當(dāng)場(chǎng)就批評(píng)他或者事后找另一個(gè)機(jī)會(huì)說他一頓。有時(shí)候,人們還會(huì)被別人的故事所影響,稱為“故事的傳染性”。舉個(gè)例子,你和同事A關(guān)系一直不太好,結(jié)果有一天另外一個(gè)同事B過來跟你說,同事A一直反對(duì)你提出的某個(gè)工作建議,因此你很有可能對(duì)于同事A更加心存芥蒂,見到A就很不爽,所以在工作配合上也就更加不順暢了。三種巧妙的故事三種巧妙的故事試想一下,當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員都開始講受害者無助者的故事,或者把別人當(dāng)成了壞人
3、時(shí),對(duì)團(tuán)隊(duì)有什么影響?其實(shí),不難總結(jié)出對(duì)于團(tuán)隊(duì)的負(fù)面影響:1.組織氛圍變差,大家都在編故事,而且都是別人的問題或者大環(huán)境的問題,懷疑、猜忌盛行于團(tuán)隊(duì),信任不復(fù)存在,整個(gè)團(tuán)隊(duì)良好的組織氛圍被破壞。2.組織績(jī)效變差,三種巧妙的故事影響的不只是組織氛圍,當(dāng)組織氛圍出現(xiàn)問題時(shí),帶來的直接后果就是團(tuán)隊(duì)配合效率降低,問題遲遲得不到解決,因此組織績(jī)效就受到了極大的負(fù)面影響。那么作為管理者,如何來調(diào)整團(tuán)隊(duì)氛圍防止團(tuán)隊(duì)陷入這三種故事引起的惡性循環(huán)呢?第一
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