信息不對稱條件下消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物的感知風(fēng)險實(shí)證研究.pdf

1、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)是繼造紙術(shù)和印刷術(shù)發(fā)明以來，人類關(guān)于信息存儲與傳播的又一個偉大創(chuàng)造。互聯(lián)網(wǎng)給人們提供了一個能夠相互交流、相互溝通、相互參與的互動平臺。它不僅給人們提供了大量而豐富的信息和多種多樣的娛樂方式，更重要的是它給人們帶來了一種全新的購物方式——網(wǎng)絡(luò)購物?；ヂ?lián)網(wǎng)使得消費(fèi)者可以不受空間和時間的限制，足不出戶就可以買到自己滿意的商品，越來越多的中國網(wǎng)民漸漸習(xí)慣于價格透明和操作方便的網(wǎng)絡(luò)購物。盡管網(wǎng)上購物有很多顯而易見的優(yōu)勢，但經(jīng)調(diào)查研究發(fā)

2、現(xiàn)許多消費(fèi)者只是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品信息的搜集，而不是在網(wǎng)上進(jìn)行商品的購買。這是因?yàn)榕c傳統(tǒng)購物方式相比，網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境發(fā)生了根本的變化。網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性，網(wǎng)絡(luò)交易主體和交易對象的不可感知性，以及交易過程的不同步性都加深了消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物過程中的風(fēng)險感知度，并進(jìn)一步影響了消費(fèi)者最終的網(wǎng)絡(luò)購買意愿和行動。所以，我們有必要深入調(diào)查研究，找到問題的癥結(jié)所在，如果能夠?qū)⒛切W(wǎng)絡(luò)購物感興趣、經(jīng)常瀏覽購物網(wǎng)站的人群轉(zhuǎn)化為熱衷進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購買的消費(fèi)者，并促使

3、現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)購買者將其網(wǎng)絡(luò)購買行為進(jìn)一步深化，中國的電子商務(wù)必將迎來巨大的發(fā)展。
　　 本文從分析網(wǎng)絡(luò)購物情境中的信息不對稱問題入手，主要研究和探討消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物過程中所感受到的信息不對稱程度對其網(wǎng)絡(luò)購物感知風(fēng)險嚴(yán)重性的影響，以及消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物感知風(fēng)險對其購買意愿的影響，并做了大量的調(diào)查問卷，用所得的數(shù)據(jù)對假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。最終通過實(shí)證檢驗(yàn)的假設(shè)有：賣方信息披露程度與網(wǎng)絡(luò)購物各維度感知風(fēng)險之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系；買方信息評估能力與網(wǎng)絡(luò)購

4、物各維度感知風(fēng)險之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系；對賣方和物流的信任度與網(wǎng)絡(luò)購物各維度感知風(fēng)險之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系；消費(fèi)者對網(wǎng)上購物各維度風(fēng)險的感知對其其網(wǎng)絡(luò)購買意愿有負(fù)面影響。
　　 網(wǎng)絡(luò)交易的特點(diǎn)決定了買方處于交易中的主動地位，網(wǎng)民對網(wǎng)上交易的不信任和感知到的風(fēng)險程度，直接影響著最終的消費(fèi)決策，因此研究信息不對稱問題對消費(fèi)者購買過程中感知風(fēng)險的影響，以及進(jìn)而如何影響到消費(fèi)者的最終購買決策，具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。通過本文的研究，可以使我們