信息不對(duì)稱(chēng)條件下消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的感知風(fēng)險(xiǎn)實(shí)證研究.pdf

1、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)是繼造紙術(shù)和印刷術(shù)發(fā)明以來(lái)，人類(lèi)關(guān)于信息存儲(chǔ)與傳播的又一個(gè)偉大創(chuàng)造。互聯(lián)網(wǎng)給人們提供了一個(gè)能夠相互交流、相互溝通、相互參與的互動(dòng)平臺(tái)。它不僅給人們提供了大量而豐富的信息和多種多樣的娛樂(lè)方式，更重要的是它給人們帶來(lái)了一種全新的購(gòu)物方式——網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物?；ヂ?lián)網(wǎng)使得消費(fèi)者可以不受空間和時(shí)間的限制，足不出戶(hù)就可以買(mǎi)到自己滿(mǎn)意的商品，越來(lái)越多的中國(guó)網(wǎng)民漸漸習(xí)慣于價(jià)格透明和操作方便的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。盡管網(wǎng)上購(gòu)物有很多顯而易見(jiàn)的優(yōu)勢(shì)，但經(jīng)調(diào)查研究發(fā)

2、現(xiàn)許多消費(fèi)者只是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品信息的搜集，而不是在網(wǎng)上進(jìn)行商品的購(gòu)買(mǎi)。這是因?yàn)榕c傳統(tǒng)購(gòu)物方式相比，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境發(fā)生了根本的變化。網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性，網(wǎng)絡(luò)交易主體和交易對(duì)象的不可感知性，以及交易過(guò)程的不同步性都加深了消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)感知度，并進(jìn)一步影響了消費(fèi)者最終的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)意愿和行動(dòng)。所以，我們有必要深入調(diào)查研究，找到問(wèn)題的癥結(jié)所在，如果能夠?qū)⒛切?duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物感興趣、經(jīng)常瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站的人群轉(zhuǎn)化為熱衷進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者，并促使

3、現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)者將其網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)一步深化，中國(guó)的電子商務(wù)必將迎來(lái)巨大的發(fā)展。
　　 本文從分析網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情境中的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題入手，主要研究和探討消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中所感受到的信息不對(duì)稱(chēng)程度對(duì)其網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物感知風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重性的影響，以及消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)其購(gòu)買(mǎi)意愿的影響，并做了大量的調(diào)查問(wèn)卷，用所得的數(shù)據(jù)對(duì)假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。最終通過(guò)實(shí)證檢驗(yàn)的假設(shè)有：賣(mài)方信息披露程度與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物各維度感知風(fēng)險(xiǎn)之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系；買(mǎi)方信息評(píng)估能力與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)

4、物各維度感知風(fēng)險(xiǎn)之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系；對(duì)賣(mài)方和物流的信任度與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物各維度感知風(fēng)險(xiǎn)之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系；消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物各維度風(fēng)險(xiǎn)的感知對(duì)其其網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)意愿有負(fù)面影響。
　　 網(wǎng)絡(luò)交易的特點(diǎn)決定了買(mǎi)方處于交易中的主動(dòng)地位，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上交易的不信任和感知到的風(fēng)險(xiǎn)程度，直接影響著最終的消費(fèi)決策，因此研究信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中感知風(fēng)險(xiǎn)的影響，以及進(jìn)而如何影響到消費(fèi)者的最終購(gòu)買(mǎi)決策，具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。通過(guò)本文的研究，可以使我們