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文檔簡介
1、我國移動通信領(lǐng)域雖然僅有中國移動、中國聯(lián)通和中國電信三大運營商，但相互間的市場競爭卻十分激烈。如何保持和擴大市場份額，實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長，是擺在各運營商面前的一大課題。
本文從客戶新增和保有的雙重角度，以新增客戶數(shù)、市場占有率、客戶離網(wǎng)率等經(jīng)營指標為評判依據(jù)，首先分析了ZJ市移動公司在傳統(tǒng)產(chǎn)品體系內(nèi)各種客戶新增及保有措施的有效性和局限性，說明傳統(tǒng)的營銷手段只能保持現(xiàn)有的市場份額，無法有效地提升市場份額。其次，分析了ZJ
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