管理心理學(xué)試題答案

1、1管理心理學(xué)管理心理學(xué)試題試題1答案答案一、名詞解釋（每小題4分，共20分）1.霍桑試驗：著名心理學(xué)家梅奧等人曾于1927——1932年在芝加哥西方電器公司霍桑工廠進行管理心理學(xué)研究，并將研究成果總結(jié)在《工業(yè)文明中人的問題》一書中，提出人際關(guān)系學(xué)說，即影響生產(chǎn)力的最重要的因素是在工作中發(fā)展起來的人際關(guān)系。這為管理學(xué)說和管理工作指出了新方向。2.經(jīng)濟人假設(shè)：是雪恩人性假設(shè)中的一種類型。認為人的行為動機源于經(jīng)濟誘因，在于追求自身的最大利益。

2、為此，需要用金錢與權(quán)力、組織機構(gòu)的操縱和控制，使員工服從于維持效率。3.目標管理法：指目標設(shè)置和在管理過程中對這些目標的運用，并以這些目標鑒定個人和組織的工作。4.正式群體：是由兩個或兩個以上的人所組成的為實現(xiàn)共同目標而相互影響相互依賴的人群集合體。5.傳統(tǒng)的組織：為了達到特定的共同目標，經(jīng)由個部門分工合作和不同層次的權(quán)力和責任制度，而合理地協(xié)調(diào)一群人的活動。二、簡答題（每小題8分，共40分）1.人性假設(shè)的Y理論的基本觀點、管理原則與措

3、施。觀點：y理論是指將個人目標與組織目標融合的觀點①人在工作中消耗體力和智力是極自然的事，人并非天生厭惡工作。②人為了達成已經(jīng)承諾的目標，能自我督導(dǎo)和自我控制。③自我需要和自我實現(xiàn)需要的滿足是最有意義的報酬。④只要情況適當，人不但能學(xué)會承擔責任，也能學(xué)會爭取責任。⑤以高度的想象力、智力和創(chuàng)造力解決問題是大多數(shù)人擁有的能力。⑥在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)生活的情況下，常人的智慧潛能只有一部分已被利用。管理原則與措施①任何一個組織績效低落都應(yīng)歸于管理。②應(yīng)采

4、用參與管理。③組織的基本原則是融合原則。④兼顧組織需要和個人需要。。2.馬斯洛需要層次論的主要內(nèi)容。①生理需要：是最低層次的人類的基本需要，包括食、性、渴等；②安全需要：③愛的需要：朋友、愛情、歸屬的需要；④尊重的需要：自尊和受人尊重；⑤自我實現(xiàn)的需要。3.組織變革的內(nèi)容。①組織結(jié)構(gòu)；②技術(shù)革新；③環(huán)境改善；④人員變化；⑤戰(zhàn)略調(diào)整。4.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)有效性的生命周期論的主要內(nèi)容。①該理論是美國的卡門首先倡導(dǎo)的。②要點是，領(lǐng)導(dǎo)者的行為要與被領(lǐng)導(dǎo)

5、者的成熟度相適應(yīng)，隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度從不成熟、初步成熟、比較成熟到成熟，領(lǐng)導(dǎo)的方式也依次要經(jīng)過從命令式、說服式、參與式到授權(quán)式的變化。③成熟度意味著有成就感、有負責任的意愿和能力、有工作經(jīng)驗和受過一定教育等。三、論述題（每小題15分，共30分）1.試解釋公平理論的主要內(nèi)容，并分析其對組織管理工作的指導(dǎo)意義。理論：①人需要保持公平感。②公平感是通過比較而獲得的，用自己的報酬和貢獻與別人的或自己過去的報酬和貢獻進行比較。若比值相等則會有公

6、平感；若不等，則其中一方易產(chǎn)生不公平感。③一旦產(chǎn)生不公平感，人就會設(shè)法消除不公平感，方法包括降低自己的貢獻；增加別人的貢獻；增加自己的報酬；降低他人報酬；找一個報酬和貢獻的比值比自己還小的人比較。3三、論述題（每小題20分，共40分）1.試解釋期望理論的主要內(nèi)容，并分析其對組織管理工作的指導(dǎo)意義。⑴理論：①美國心理學(xué)家弗盧姆認為，激勵力量是目標實現(xiàn)的期望值和目標效價的函數(shù)。②激勵員工的必備條件是：員工應(yīng)確信優(yōu)秀績效或某特定行為一定會帶來

7、某種報酬；員工應(yīng)感到外部報酬是有吸引力的；員工應(yīng)確信某種水平的個人努力將使他能夠達到組織的績效標準。另外，報酬是否能體現(xiàn)出平等感，對個人進一步努力會產(chǎn)生重要影響。（10分）⑵指導(dǎo)意義:①管理者要了解員工的需求，以便確定對員工有吸引力的報酬。②制定難度和數(shù)量適宜的目標，以便確定適當?shù)某晒Ω怕省＂巯蚵毠ば麄鲌蟪甑暮锰?，同時提供一定的條件，促進目標的實現(xiàn)。④堅持報酬的公平公正。（10分）2.結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，談?wù)勍ㄟ^管理心理學(xué)的學(xué)習(xí)，你有什

8、么心得與體會？根據(jù)學(xué)生答案酌情給分。試題試題3一、名詞解釋（每小題4分，共20分）1.領(lǐng)導(dǎo)：是指引導(dǎo)和影響個人或組織，在一定條件下實現(xiàn)目標的行動過程。2.經(jīng)濟人假設(shè)：是雪恩人性假設(shè)中的一種類型。認為人的行為動機源于經(jīng)濟誘因，在于追求自身的最大利益。為此，需要用金錢與權(quán)力、組織機構(gòu)的操縱和控制，使員工服從于維持效率。3.態(tài)度：是主體對一定對象相對穩(wěn)定的綜合性內(nèi)在的心理傾向。4.正式群體：是由兩個或兩個以上的人所組成的為實現(xiàn)共同目標而相互影

9、響相互依賴的人群集合體。5.組織：為了達到特定的共同目標，經(jīng)由各部門分工合作和不同層次的權(quán)力和責任制度，而合理地協(xié)調(diào)一群人的活動。二、簡答題（每小題10分，共40分）1.人性假設(shè)的Y理論的基本觀點與措施。觀點：y理論是指將個人目標與組織目標融合的觀點①人在工作中消耗體力和智力是極自然的事，人并非天生厭惡工作。②人為了達成已經(jīng)承諾的目標，能自我督導(dǎo)和自我控制。③自我需要和自我實現(xiàn)需要的滿足是最有意義的報酬。④只要情況適當，人不但能學(xué)會承擔

10、責任，也能學(xué)會爭取責任。⑤以高度的想象力、智力和創(chuàng)造力解決問題是大多數(shù)人擁有的能力。⑥在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)生活的情況下，常人的智慧潛能只有一部分已被利用。管理措施①任何一個組織績效低落都應(yīng)歸于管理。②應(yīng)采用參與管理。③組織的基本原則是融合原則。④兼顧組織需要和個人需要。2.簡答氣質(zhì)在管理工作中的意義。①管理者的氣質(zhì)：管理者的氣質(zhì)不會對工作有決定性影響，但不同的管理工作對氣質(zhì)類型會有不同的要求。②氣質(zhì)與職業(yè)：一些特殊工作或工種對氣質(zhì)有特殊要求，故安

11、排工作是要考慮氣質(zhì)類型與工作的搭配。③氣質(zhì)與管理教育：在對不同氣質(zhì)類型的員工進行管理和教育時，要區(qū)別對待，不搞一刀切；在任務(wù)分工和人員組合搭配時，也應(yīng)注意不同氣質(zhì)類型的特點，以達到優(yōu)化組合。3.馬斯洛需要層次論的主要內(nèi)容。①生理需要：是最低層次的人類的基本需要，包括食、性、渴等；②安全需要：③愛的需要：朋友、愛情、歸屬的需要；④尊重的需要：自尊和受人尊重；⑤自我實現(xiàn)的需要。4.分析組織變革的內(nèi)容。①組織結(jié)構(gòu)；②技術(shù)革新；③環(huán)境改善；④人