深圳天虹商場第三方物流服務(wù)質(zhì)量評價(jià)研究.pdf

1、自20世紀(jì)90年代以來,我國大型連鎖零售企業(yè)發(fā)展速度相當(dāng)快,經(jīng)營規(guī)模也日益龐大,與此同時(shí)市場競爭的激烈程度也越來越大。在這種情況下,如何有效利用第三方物流服務(wù)、降低物流成本已成為大型連鎖零售企業(yè)提升競爭力的關(guān)鍵因素之一,從而,物流服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系是傳統(tǒng)零售連鎖業(yè)向現(xiàn)代化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型的必然產(chǎn)物。
　　 本文從第三方物流服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系和零售連鎖業(yè)兩方面分別著手,理論與數(shù)據(jù)相結(jié)合,以零售連鎖業(yè)中第三方物流服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系的分

2、析為主線,充分運(yùn)用案例分析方法,對深圳零售連鎖企業(yè)天虹商場的發(fā)展進(jìn)行了深入分析。論文在介紹天虹商場利用第三方物流基本情況的基礎(chǔ)上,對天虹商場所處的市場環(huán)境和行業(yè)環(huán)境進(jìn)行了客觀的分析與評價(jià)。文章先從深圳天虹商場利用第三方物流服務(wù)質(zhì)量評價(jià)現(xiàn)狀出發(fā),然后系統(tǒng)地分析了天虹商場差異化物流服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系的設(shè)計(jì),并且采用動態(tài)模糊評價(jià)模型對天虹商場物流服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià),利用實(shí)地調(diào)研的數(shù)據(jù)進(jìn)行詮釋;通過對天虹商場物流服務(wù)質(zhì)量的評價(jià),指出天虹商場物流運(yùn)作