2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
已閱讀1頁,還剩72頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、隨著市場競爭的日趨激烈,第三方物流企業(yè)僅通過降低成本取得競爭優(yōu)勢已經(jīng)變得非常困難,越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)只有提高服務(wù)質(zhì)量才能贏得市場,而物流服務(wù)質(zhì)量到底怎樣,存在什么問題,如何進(jìn)行診斷和改進(jìn),這些都是第三方物流企業(yè)迫切需要解決的問題。因此,對我國第三方物流的企業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)分析研究更具有現(xiàn)實的意義。 論文按照提出問題,分析問題,解決問題的思路安排論文結(jié)構(gòu)。首先綜述了國內(nèi)外物流服務(wù)質(zhì)量研究的現(xiàn)狀,對第三方物流服務(wù)質(zhì)量概念及相關(guān)理論進(jìn)行

2、探討。在深入分析了第三方物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,并運用“服務(wù)質(zhì)量差距模型”分析了第三方物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量差距產(chǎn)生的原因,為后面進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量分析提供理論依據(jù)。從服務(wù)質(zhì)量成本角度優(yōu)化企業(yè)自身的服務(wù)質(zhì)量,并給出了質(zhì)量成本控制的方法。 其次,將質(zhì)量功能展開方法(QFD)引入物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的研究中,將顧客的需求信息加以整理,找出影響其服務(wù)水平的關(guān)鍵因素及存在的問題。通過QFD分析,將難以把握的服務(wù)質(zhì)量需求轉(zhuǎn)化為具體改進(jìn)措施落實到各職

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論