顧客資產(chǎn)會(huì)計(jì)處理研究.pdf

1、顧客資源已成為企業(yè)生存及發(fā)展的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略資源,甚至是核心競(jìng)爭(zhēng)資源。自20世紀(jì)未國(guó)外學(xué)者提出顧客資產(chǎn)的概念之后,企業(yè)界和會(huì)計(jì)界都對(duì)顧客資產(chǎn)進(jìn)行了多方位細(xì)致的研究。顧客資產(chǎn)概念的提出,使企業(yè)界中的顧客資源與會(huì)計(jì)界中的資產(chǎn)得到了結(jié)合。這樣,利用會(huì)計(jì)工具來(lái)處理顧客這項(xiàng)特殊資產(chǎn)的任務(wù)便應(yīng)運(yùn)而生,同樣,把顧客提升到資產(chǎn)的高度對(duì)研究顧客的成本、顧客的盈利性、顧客的減值控制及顧客的對(duì)外報(bào)告都有重要的指導(dǎo)意義。
　　 本文從顧客資源對(duì)企業(yè)的重要

2、性入手,引出顧客資產(chǎn)的概念,然后從會(huì)計(jì)處理的角度對(duì)顧客資產(chǎn)的會(huì)計(jì)確認(rèn)、會(huì)計(jì)計(jì)量、減值控制等方面做系統(tǒng)處理研究。首先從資產(chǎn)定義視角確認(rèn)能歸屬為資產(chǎn)的顧客并界定顧客資產(chǎn)的概念。其次,在以往學(xué)者對(duì)顧客資產(chǎn)計(jì)量研究的基礎(chǔ)上對(duì)計(jì)量模型進(jìn)行改進(jìn),本文主要從作業(yè)成本法和現(xiàn)金流折現(xiàn)法兩個(gè)角度對(duì)顧客資產(chǎn)進(jìn)行計(jì)量分析。接著,按照顧客的盈利性和顧客的忠誠(chéng)度兩個(gè)維度來(lái)對(duì)顧客資產(chǎn)進(jìn)行分類(lèi)并做減值控制分析。最后,總結(jié)本文的研究成果并指出不足之處。
　　 本

3、文的創(chuàng)新在于:一、按照會(huì)計(jì)學(xué)上資產(chǎn)的定義對(duì)顧客資產(chǎn)的概念做了必要的修正,更為準(zhǔn)確地界定了顧客資產(chǎn)的概念。二、從兩個(gè)角度對(duì)顧客資產(chǎn)的計(jì)量進(jìn)行了研究,分別是作業(yè)成本法和未來(lái)現(xiàn)金流折現(xiàn)法。作業(yè)成本法的計(jì)量使企業(yè)獲得顧客資產(chǎn)的歷史成本得到再現(xiàn),折現(xiàn)法計(jì)量明確了一項(xiàng)顧客資產(chǎn)能為企業(yè)帶來(lái)多大的收益。三、提出了顧客資產(chǎn)減值控制的概念,并給予了系統(tǒng)的闡述。總之,本文的研究目的在于:試圖對(duì)顧客資產(chǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的會(huì)計(jì)處理,通過(guò)會(huì)計(jì)這一工具更好地管理企業(yè)的戰(zhàn)略資