阿里巴巴的企業(yè)文化和價值觀

1、阿里巴巴的企業(yè)文化和價值觀阿里巴巴的企業(yè)文化和價值觀阿里巴巴集團及其子公司基于共同的使命、愿景及價值體系，建立了強大的企業(yè)文化，作為我們業(yè)務的基石。我們的業(yè)務成功和快速增長有賴于我們尊崇企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神，并且始終如一地關注和滿足客戶的需求。阿里巴巴集團及其子公司基于共同的使命、愿景及價值體系，建立了強大的企業(yè)文化，作為我們業(yè)務的基石。我們的業(yè)務成功和快速增長有賴于我們尊崇企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神，并且始終如一地關注和滿足客戶的需求。新員

2、工加入阿里巴巴集團的時候，需于杭州總部參加全面的入職培訓和團隊建設課程，該課程著重于公司的使命、愿景和價值觀，而我們也會在定期的培訓、團隊建設訓練和公司活動中再度強調(diào)這些內(nèi)容。無論公司成長到哪個階段，這強大的共同價值觀讓我們可以維持一貫的企業(yè)文化。阿里巴巴集團使命：讓天下沒有難做的生意阿里巴巴的愿景：分享數(shù)據(jù)的第一平臺；幸福指數(shù)最高的企業(yè)：“活102年”阿里巴巴集團擁有大量市場資料及統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為履行我們對中小企的承諾，我們正努力成為第一

3、家為全部用戶免費提供市場數(shù)據(jù)的企業(yè)，希望讓他們通過分析數(shù)據(jù)，掌握市場先機，繼而調(diào)整策略，擴展業(yè)務。同時希望成為員工幸福指數(shù)最高的企業(yè)，并成為一家“活102年”的企業(yè)，橫跨三個世紀（阿里巴巴于1999年成立）。阿里巴巴的價值觀阿里堅持“客戶第一、員工第二、股東第三”。阿里巴巴集團有六個核心價值觀，是阿里企業(yè)文化的基石和公司DNA的重要部分。該六個核心價值觀為：1.客戶第一客戶第一——客戶是衣食父母客戶是衣食父母1）尊重他人，隨時隨地維護阿

4、里巴巴形象2）微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題3）與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉4）站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上，最終達到客戶和公司都滿意5）具有超前服務意識，防患于未然2.擁抱變化擁抱變化——迎接變化，勇于創(chuàng)新迎接變化，勇于創(chuàng)新1）適應公司的日常變化，不抱怨2）面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合3）對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動同事4）在工作中有前瞻意識

5、，建立新方法、新思路5）創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高3.團隊合作團隊合作——共享共擔，平凡人做非凡事共享共擔，平凡人做非凡事1）積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作2）決策前積極發(fā)表建設性意見，充分參與團隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持3）積極主動分享業(yè)務知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團隊的力量解決問題和困難4）善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對

6、人”的原則第一種企業(yè)文化：顧客文化第一種企業(yè)文化：顧客文化顧客文化是以“滿足顧客需求”為特征的企業(yè)文化。顧客是企業(yè)發(fā)展的源頭與活水，是市場的基本組成單元。離開顧客，企業(yè)不可能發(fā)展得起來。因此，中小企業(yè)特別需要加強顧客文化的建設，將企業(yè)文化建設和顧客文化建設有機的結合起來。從某種程度上說，企業(yè)發(fā)展的過程就是不斷滿足顧客需求的過程。企業(yè)只有不斷滿足顧客與時俱進的需求，顧客手上的錢才會源源不斷地流入企業(yè)的“錢袋”。但是在現(xiàn)實生活中，很多企業(yè)并

7、沒有做好“滿足顧客需求”這一點，這是企業(yè)以自我為中心的人的劣根性在作怪!在踐行顧客至上的企業(yè)文化方面，天天電子、中天科技等企業(yè)就做得很有特色，使得這些能在細分市場上獨領風騷?？梢婎櫩臀幕闹匾浴５诙N企業(yè)文化：速度文化第二種企業(yè)文化：速度文化俗話說，眼快不如手快。這就要求企業(yè)在執(zhí)行上的速度要快。速度文化是以“強化市場嗅覺、提高執(zhí)行能力”為特征的企業(yè)文化。速度文化講究的是反應快、出手快。在市場競爭中，中小企業(yè)要及時和廣泛捕捉有關信息，對

8、收集到的信息作快速處理，爭取在第一時間內(nèi)推出應對舉措，搶占先機。大多數(shù)中小企業(yè)在市場競爭中都處于弱勢地位，原因是他們市場嗅覺不夠靈敏、執(zhí)行能力難以提高。這些中小企業(yè)想要成為一流品牌企業(yè)，在市場競爭中與強者爭鋒，就需要速度，等到競爭對手想到的時候，我們早已捷足先登，搶占了戰(zhàn)略據(jù)點。中小企業(yè)要加強速度文化建設，做到立即做、快速做和持續(xù)做，并且要正確地做。第三種企業(yè)文化：創(chuàng)新文化第三種企業(yè)文化：創(chuàng)新文化創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力。一個企業(yè)發(fā)展的過程