向阿里巴巴學習阿里巴巴員工的價值觀行為準則評分標準_第1頁
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文檔簡介

1、拓展拓展閱讀閱讀:阿里巴巴:阿里巴巴員工的價工的價值觀值觀行為準則評分標準1CustomerFirst(客戶第一)1分:尊重他人,隨時隨地維護阿里巴巴形象2分:微笑面對投訴和受到的委屈,積極主動地在工作中為客戶解決問題3分:與客戶交流的過程中,即使不是自己的責任,也不推諉4分:站在客戶的立場思考問題,最終使客戶滿意5分:具有超前服務意識,防患于未然2Teamwk(團隊合作)1分:積極融入團隊并樂于接受同事的幫助,配合團隊完成工作2分:主

2、動給予同事必要的幫助;碰到困難時,善于利用團隊的力量解決問題3分:決策前積極發(fā)表個人意見,充分參與團隊討論;決策后,個人無論是否有異議,必須從行動上完全予以支持4分:能夠客觀認識同事的優(yōu)缺點,并在工作中充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則2分:遵循必要的工作流程3分:表達與工作有關的觀點時,直言不諱4分:做事情充分體現(xiàn)以結果為導向5分:遵循但不拘泥于工作流程,化繁為簡6Passion(激情)1分:喜歡自己的工作,認同阿里巴巴企業(yè)文化2分:熱愛阿

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