面向業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)知識(shí)管理系統(tǒng)研究.pdf

1、電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用帶來(lái)的不僅是商業(yè)貿(mào)易形勢(shì)的變化,還是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)革命性的變化。電子商務(wù)以其跨時(shí)空、高交互等特點(diǎn)使得消費(fèi)者逐漸占據(jù)了市場(chǎng)的主導(dǎo)地位并部分直接參與了生產(chǎn)、流通等環(huán)節(jié)。消費(fèi)者個(gè)性化的述求成為電子商務(wù)企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展不可忽視的一股力量。面對(duì)全球化競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的市場(chǎng)環(huán)境,企業(yè)唯有不斷提升自身知識(shí)管理水平,舉組織知識(shí)之力實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者個(gè)性化需求的快速捕捉及高效響應(yīng)。因此本文將知識(shí)管理引入電子商務(wù)企業(yè),試圖通過(guò)業(yè)務(wù)流程與知識(shí)流程集成建模構(gòu)建基于

2、業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)知識(shí)管理系統(tǒng),從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)對(duì)業(yè)務(wù)流程的動(dòng)態(tài)支撐和服務(wù),提高電子商務(wù)企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新和響應(yīng)能力。具體各章節(jié)主要研究?jī)?nèi)容如下:
　　 第一部分通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外關(guān)于知識(shí)管理與電子商務(wù)的研究現(xiàn)狀與評(píng)述,提出了本文的研究目的、內(nèi)容及技術(shù)路線。
　　 第二部分在知識(shí)管理與電子商務(wù)概念及主要理論的介紹基礎(chǔ)上,探討知識(shí)管理與電子商務(wù)的關(guān)系,提出了電子商務(wù)為知識(shí)管理搭建了知識(shí)、信息流通與組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ),知識(shí)管理為電子商務(wù)構(gòu)建持續(xù)

3、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的論斷。并對(duì)知識(shí)管理與電子商務(wù)流行模型進(jìn)行比較分析,提出了以個(gè)人為中心的組織、知識(shí)、業(yè)務(wù)的三維集成模型,及在此模型基礎(chǔ)之上的業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向的知識(shí)商務(wù)系統(tǒng)模型。
　　 第三部分在知識(shí)流程導(dǎo)向的業(yè)務(wù)流程重組的基礎(chǔ)之上,對(duì)業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向的知識(shí)商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),提出了基于業(yè)務(wù)流程的知識(shí)商務(wù)系統(tǒng)框架模型,并對(duì)該系統(tǒng)的主要模型、關(guān)鍵數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行設(shè)計(jì)與構(gòu)建。
　　 第四部分對(duì)知識(shí)商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施及成功的關(guān)鍵因素進(jìn)行了簡(jiǎn)單的闡述