自考電子商務(wù)概論復(fù)習(xí)資料_自考小抄

1、1第一章電子商務(wù)概述一、電子商務(wù)的定義：1、電子商務(wù)：指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動，應(yīng)從“電子”和“商務(wù)”兩個方面來理解這個定義。2、電子商務(wù)根本性標(biāo)志是：互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)上的應(yīng)用。電子商務(wù)的靈魂是商務(wù)活動。二、國際組織對電子商務(wù)的解釋：1、聯(lián)合國貿(mào)發(fā)組織（UNCTAD）的定義：電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間、企業(yè)和消費者之間的商業(yè)交易。2、全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會電子商務(wù)工作組的解釋：電子商務(wù)是運用電子通訊作

2、為手段的經(jīng)濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購買和結(jié)算。3、世界貿(mào)易組織（WTO）的定義：通過電子渠道而金子能夠的生產(chǎn)、分配、市場營銷、貨物和服務(wù)的銷售、配送。三、電子商務(wù)的主要特點：1、由Inter及相關(guān)技術(shù)決定的電子商務(wù)的主要特點是：（1）數(shù)字化：把電子商務(wù)中的各種信息包括商品、資金和交易手續(xù)等信息轉(zhuǎn)變成數(shù)字信息，在計算機之間發(fā)送和接收，完成電子商務(wù)交易的全過程。★數(shù)字化是電子商務(wù)的根本特點，它決定或衍

3、生了其他特點。（2）網(wǎng)絡(luò)外部性：指網(wǎng)絡(luò)的價值隨著擁有成員的增加而不斷增加。2、由電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定的電子商務(wù)的特點有：（1）集成性：是協(xié)調(diào)性、可拓展性的基礎(chǔ)。（2）協(xié)調(diào)性：指電子商務(wù)主體間的協(xié)調(diào)一致。（3）可拓展性：指用戶訪問量超過設(shè)計限度時，電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)能及時、自動地擴大容量，繼續(xù)接受用戶訪問。3、由交易過程決定的電子商務(wù)的特點有：（1）普遍性：電子商務(wù)可以在任何時間、地點進(jìn)行交易。是交易過程中的主要特點并延伸后面的特點。（2）

4、虛擬性：指在Inter上完成的交易。（3）交互性：交易過程中，主體之間實時地雙向溝通。是電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相區(qū)別的重要方面。4、由電子商務(wù)市場主體決定的電子商務(wù)的特點：（1）公平競爭（2）低成本（3）消費者的顧客價值高四、電子商務(wù)產(chǎn)生的原因有3個和時間：1、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為電子商務(wù)奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)；2、國際經(jīng)濟交往的客觀要求；3、市場競爭是催化劑。前面兩個是產(chǎn)生的必要性，后面一個是產(chǎn)生的條件和可能性?！镫娮由虅?wù)產(chǎn)生的時間是20世紀(jì)90年代。

5、五、電子商務(wù)的分類1、從交易主體分為B2C、B2B（又分為兩種：非特定企業(yè)間的電子商務(wù)和特定企業(yè)間的電子商務(wù)）、B2G★B2B的電子商務(wù)具體功能有：（1）供應(yīng)商管理（2）庫存管理（3）銷售管理（4）交易文檔管理（5）支付管理2、按照交易對象分類：（1）有形商品電子商務(wù)（非完全電子商務(wù)）：涉及到物流配送的環(huán)節(jié)，是不能再網(wǎng)上傳輸?shù)摹?1、web1.0的主要技術(shù)：（1）web：是建立在客戶機模型上的，以超文本表示語言（HTML）和HTTP協(xié)議

6、為基礎(chǔ)，能夠面向用戶界面的信息瀏覽系統(tǒng)。Web的工作原理：1、由web客戶機上的瀏覽器想WWW的服務(wù)器發(fā)出HTTP的請求2、服務(wù)器接到請求后，進(jìn)行相應(yīng)的處理，如通過中間件調(diào)動web服務(wù)器中的數(shù)據(jù)庫資料，將處理結(jié)果返回給瀏覽器3、客戶的瀏覽器對其進(jìn)行解釋并顯示給下級用戶。（2）HTML是www的基本構(gòu)件，是由一定的語法結(jié)構(gòu)的標(biāo)識和普通文檔組成的。（3）超文本：是一種含有和其他文本銜接的文本，它把各種文本以非線性的形式連接起來（4）動態(tài)WE

7、B在電子商務(wù)中的功能：①通過市場營銷和廣告方式進(jìn)行客戶管理；②開發(fā)新產(chǎn)品③尋找和開辟更多的網(wǎng)上銷售渠道；④加強企業(yè)內(nèi)部管理2、web2.0的主要技術(shù)：（1）RSS：一種信息聚合技術(shù)（2）Trackback：是一種引用功能（3）Ajax★（4）TAG（標(biāo)簽）技術(shù)：本質(zhì)是一種采用關(guān)鍵詞的分類技術(shù)，將信息分類從欄目的方式轉(zhuǎn)向關(guān)鍵詞的方式，主要是通過用戶給自己的文章設(shè)定關(guān)鍵詞，即“加標(biāo)簽”，根據(jù)標(biāo)簽可以將相關(guān)的內(nèi)容聚集起來，一個標(biāo)簽形成一個具有

8、共同興趣的“圈子”，而用戶通過對標(biāo)簽的選擇自動帥選出熱門話題，方便地找到相關(guān)資料。三、電子商務(wù)支付技術(shù)1、電子商務(wù)支付技術(shù)：是電子商務(wù)系統(tǒng)中重要的組成部分。指的是消費者、商家和金融機構(gòu)之間使用安全電子手段交換商品或服務(wù)，即把新型支付手段包括電子現(xiàn)金、信用卡、借記卡、智能卡等的支付信息通過網(wǎng)絡(luò)安全傳送到銀行或相應(yīng)的處理機構(gòu)，來實現(xiàn)電子支付。2、電子商務(wù)支付技術(shù)的安全性要求包括：保密性、認(rèn)證、數(shù)據(jù)完整性、交互操作等。3、電子商務(wù)支付技術(shù)的安

9、全協(xié)議有兩種：（1）SSL協(xié)議：又稱為安全套接層協(xié)議，工作在傳輸層，能保證雙方通信是數(shù)據(jù)的完整性、保密性和互操作性，在安全要求不太高時可用。主要包括：①握手協(xié)議。即在傳送信息之前，先發(fā)送握手信息以相互確認(rèn)對方的身份。②消息加密協(xié)議：當(dāng)雙方握手后，用對證書的公鑰加密一隨機密鑰，在用隨機密鑰加密雙方的信息流，實現(xiàn)保密性?！锬壳癇2C網(wǎng)上支付大多采用該方法。（2）SET（安全電子交易協(xié)議）：工作在應(yīng)用層，是實現(xiàn)在開放的網(wǎng)絡(luò)（Inter或公共多

10、媒體網(wǎng)）上使用付款卡支付的安全事務(wù)處理協(xié)議。這種協(xié)議包括：加密技術(shù)、數(shù)字信封、數(shù)字簽名、認(rèn)證等，通過加密保證了數(shù)據(jù)的安全性，通過數(shù)字簽名保證了交易各方的身份認(rèn)證和數(shù)據(jù)的完整性。★目前中國銀行的網(wǎng)上銀行中的支付方式是基于SET協(xié)議的。2、電子支付工具：①電子信用卡（電子錢夾）：是電子支付中最常用的工具。②電子支票：是網(wǎng)絡(luò)銀行常用的一種電子支付工具。將傳統(tǒng)支票改變?yōu)閹в袛?shù)字簽名的電子報文，或利用其他數(shù)字電文代替?zhèn)鹘y(tǒng)支票的全部信息。電子支票傳