ict項目全過程管理體系框架構(gòu)建

1、ICTICT項目全過程管理體系框架構(gòu)建項目全過程管理體系框架構(gòu)建項目管理就是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在一起，在規(guī)定的時間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項目的各項工作，有效的項目管理是指在規(guī)定用來實現(xiàn)具體目標(biāo)和指標(biāo)的時間內(nèi)，對組織機構(gòu)資源進行計劃、引導(dǎo)和控制工作。全過程管理的核心在于明確各階段的工作內(nèi)容、責(zé)任主體、完成時限，確保對項目投資、質(zhì)量和進度的有效控制，滿足內(nèi)控和精細化管理的工作要求，達到客戶滿意度持續(xù)改善的目的。從而從項目啟動、

2、計劃、執(zhí)行到項目收尾，形成全過程的閉環(huán)管理過程。ICT項目全過程管理體系的構(gòu)建思路如下：(1)以PMI九大知識領(lǐng)域為理論指導(dǎo)：ICT全過程項目理論體系是項目管理理論體系的子集。PMI中的項目整合管理、風(fēng)險管理、范圍管理、進度管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力管理、溝通管理，風(fēng)險管理、采購管理九大模塊適用于并指導(dǎo)ICT的項目管理過程。(2)進行專業(yè)性延伸：ICT項目具有周期長、規(guī)模大、專業(yè)和技術(shù)性強、客戶需求個性化強等特征，因此需要加強整個過

3、程的管理，對項目進行嚴格地生命周期分析，把握各階段的關(guān)鍵點。ICT全過程理論體系在加強ICT項目過程管理、加強ICT項目信息管理、建立信息化系統(tǒng)支撐等方面進行專業(yè)性地延伸。(3)進行針對性增強：ICT全過程理論體系通過PMI的知識領(lǐng)域指導(dǎo)，在建立ICT項目組織體系、建立IPMS信息系統(tǒng)等方面進行針對性地增強。參考PMI的知識領(lǐng)域口1，結(jié)合ICT項目的特征以及現(xiàn)階段ICT項目管理中存在的問題，設(shè)計了ICT項目全過程管理體系框架結(jié)構(gòu)，如圖2

4、1所示。圖ICT項目全過程管理體系框架ICT項目全過程理論體系各子模塊內(nèi)容說明：(1)ICT項目過程管理：本模塊研究ICT項目的過程定義和分析，將ICT項目過程分為為“啟動、計劃、執(zhí)行、收尾”四個階段，分析了四個階段的主要工作和任務(wù)，并重點研究了各階段的關(guān)鍵點。(2)ICT項目組織體系建設(shè)：本模塊研究如何為ICT項目組建合適的項目組織結(jié)構(gòu)。由于運營商以往沿用傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的項目組織模式來管理項目，導(dǎo)致項目成功率及客戶滿意度低，是當(dāng)前管理體系中