ict項目全過程管理體系框架構建

1、ICTICT項目全過程管理體系框架構建項目全過程管理體系框架構建項目管理就是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結合在一起，在規(guī)定的時間、預算和質量目標范圍內完成項目的各項工作，有效的項目管理是指在規(guī)定用來實現具體目標和指標的時間內，對組織機構資源進行計劃、引導和控制工作。全過程管理的核心在于明確各階段的工作內容、責任主體、完成時限，確保對項目投資、質量和進度的有效控制，滿足內控和精細化管理的工作要求，達到客戶滿意度持續(xù)改善的目的。從而從項目啟動、

2、計劃、執(zhí)行到項目收尾，形成全過程的閉環(huán)管理過程。ICT項目全過程管理體系的構建思路如下：(1)以PMI九大知識領域為理論指導：ICT全過程項目理論體系是項目管理理論體系的子集。PMI中的項目整合管理、風險管理、范圍管理、進度管理、成本管理、質量管理、人力管理、溝通管理，風險管理、采購管理九大模塊適用于并指導ICT的項目管理過程。(2)進行專業(yè)性延伸：ICT項目具有周期長、規(guī)模大、專業(yè)和技術性強、客戶需求個性化強等特征，因此需要加強整個過

3、程的管理，對項目進行嚴格地生命周期分析，把握各階段的關鍵點。ICT全過程理論體系在加強ICT項目過程管理、加強ICT項目信息管理、建立信息化系統(tǒng)支撐等方面進行專業(yè)性地延伸。(3)進行針對性增強：ICT全過程理論體系通過PMI的知識領域指導，在建立ICT項目組織體系、建立IPMS信息系統(tǒng)等方面進行針對性地增強。參考PMI的知識領域口1，結合ICT項目的特征以及現階段ICT項目管理中存在的問題，設計了ICT項目全過程管理體系框架結構，如圖2

4、1所示。圖ICT項目全過程管理體系框架ICT項目全過程理論體系各子模塊內容說明：(1)ICT項目過程管理：本模塊研究ICT項目的過程定義和分析，將ICT項目過程分為為“啟動、計劃、執(zhí)行、收尾”四個階段，分析了四個階段的主要工作和任務，并重點研究了各階段的關鍵點。(2)ICT項目組織體系建設：本模塊研究如何為ICT項目組建合適的項目組織結構。由于運營商以往沿用傳統(tǒng)業(yè)務的項目組織模式來管理項目，導致項目成功率及客戶滿意度低，是當前管理體系中