管理學知識點匯總

1、第一講第一講管理與管理學管理與管理學1.管理的概念管理就是社會組織中，為了實現(xiàn)預定的目標，以人為中心進行的協(xié)調活動。此概念包含5個觀點：管理的目的就是為了實現(xiàn)預期的目標。管理的本質是協(xié)調。協(xié)調必定產生于社會組織之中。協(xié)調的中心是人。協(xié)調的方法是多樣的，需要定性的理論與實踐，也需要定量的專門技術。2.管理的職能計劃：計劃：計劃是指制定目標并確定為達成這些目標所必須的行動。計劃是一切管理活動的前提，離開它其他管理職能將無法行使，因此計劃是管

2、理的首要職能。組織：組織：組織是從事管理活動的載體，組織的目標決定著組織結構的具體形式和特點，組織職能是一切管理活動的保證。領導：領導：有效的領導領導是組織任務完成的關鍵因素?？刂疲嚎刂疲嚎刂频膶嵸|是實踐活動符合于計劃，計劃是控制的標準。創(chuàng)新：創(chuàng)新：創(chuàng)新是一切管理活動的核心，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展。3.管理的二重性管理的自然屬性：管理是人類社會活動的客觀需要，管理也是社會勞動過程中的一○1種特殊職能，而且管理也是生產力。管理的這些性質并不以

3、人的意志為轉移，也不因社會制度意識形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在。管理的社會屬性：管理是為了達到預期目的而進行的具有特殊職能的活動。管理從○2來就是為統(tǒng)治階級、為生產資料的占有者服務的，管理不能不是一定社會生產關系的反映。資本主義企業(yè)管理的社會屬性具有剝削性和資本的獨裁性。4.十大角色根據(jù)亨利明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可被歸入三大類：人際角色、信息角色、決策角色。5.三種技能根據(jù)羅伯特卡茨的研究，

4、管理者在行使五種管理職能和扮演三類角色時，必須具備以下三類技能：技術技能：技術技能：指運用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領域中的過程、慣例、技術和工具的能力。人際人際技能：技能：指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。包括對下屬的領導能力及處理各種關系的能力。概念技能：概念技能：指把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力。6.研究方法：歸納法、演繹法、試驗法7.研究對象廣義研究對象：生產力方面：生產力方面：主要研究生產力的合理組織問題。生

5、產關系方面：生產關系方面：主要研究如何處理各類組織之間、組織內部人與人之間的經濟關系、協(xié)作關系和分配關系，以實現(xiàn)組織目標。上層建筑方面：上層建筑方面：主要研究如何使組織內部的環(huán)境和組織的外部環(huán)境相適應的問題；研究如何使組織的各項規(guī)章制度、哲學、道德等上層建筑保持一致的問題，從而維持正常的生產關系。無論是管理者或執(zhí)行者，都需要培養(yǎng)完成這6種工作的能力，特別是管理能力和技術能力。管理工作的5大職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制管理的14條原

6、則：分工；權力與責任；紀律；統(tǒng)一指揮；統(tǒng)一領導；個人利益服從集體利益；報酬合理；集權與分權；等級鏈和跳板；秩序；公平；人員穩(wěn)定；首創(chuàng)精神；集體精神。法約爾的貢獻主要在管理的范疇、管理的組織理論、管理的原則方面提出了嶄新的觀點，為以后的管理理論的發(fā)展奠定了基礎。6.兩者不同法約爾與泰勒是同一時期的人物，其關注的焦點是整個組織，故被稱為一般管理理論家。泰勒關注的是生產現(xiàn)場管理，而在發(fā)展一般管理的理論方面，即解釋管理者的工作是什么以及有效的管

7、理由哪些要素構成方面，法約爾發(fā)揮了重要的作用。第三講第三講管理的基本原理管理的基本原理1.管理原理的主要特征客觀性；客觀性；穩(wěn)定性；系統(tǒng)性2.責任原理管理是追求效率和效益的過程。在這個過程中，要挖掘人的潛能，就必須在合理分工的基礎上明確規(guī)定這些部門和個人必須完成的工作任務和必須承擔的與任務相應的責任。責任原理包括以下內容：①明確每個人的職責。②職位設計和權限委授要合理。③獎懲要分明、公正且及時。3.系統(tǒng)原理：所謂系統(tǒng)是指由若干相互聯(lián)系、

8、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。就其本質來說，系統(tǒng)是“過程的復合體”。系統(tǒng)從組成要素的性質看，可分為自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)。世間的一切事物都具有系統(tǒng)的屬性，系統(tǒng)具有：集合性、層次性、相關性三個特征。整體性原理。開放性原理。動態(tài)性原理。環(huán)境適應性原理。綜合性原理。4.人本原理人本原理就是以人為中心的管理思想，這是管理理論發(fā)展到20世紀末的主要特點。人本原理主要包括如下主要觀點：職工是企業(yè)的主體；職工參與是有效管理的關鍵