管理學知識點總結(jié)

1、管理學知識點總結(jié)1、管理學概論1、概念：管理學是在一定的環(huán)境下，為有效的達到組織的目標，通過決策，計劃、組織、領(lǐng)導、控制等職能的發(fā)揮對組織資源和組織活動進行有意識的有組織不斷的協(xié)調(diào)活動。1、概念：管理是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng)新以高效地達到既定目標的過程。特征：目的性、人本性、組織性、有效性創(chuàng)新性。性質(zhì)：二重性（自然屬性和社會屬性）管理的特性：有效性、自然屬性和社會屬性、藝術(shù)性和科學性2、基

2、本職能:計劃、決策、組織、領(lǐng)導、控制。2、管理的職能：計劃、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng)新3、管理者與管理對象分類：高層、中層、低層管理者（地位不同）綜合、職能、直線、參謀人員（性質(zhì)與范圍不同）分類：高層、中層、基層管理者，綜合、專業(yè)管理者4、管理者的角色①人際角色來自于正式權(quán)利，并必須處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系（代表人、領(lǐng)導者、聯(lián)絡(luò)者）②信息角色：依靠建立起來的組織內(nèi)外的關(guān)系網(wǎng)，管理者成為組織的神經(jīng)中樞并獲得和傳遞信息（監(jiān)督者、傳播

3、、發(fā)言人）③決策角色：全面信息做出決策、組織成員按計劃行事，分配資源，保證計劃的實施和完成。（企業(yè)家、干擾對付者、資源分配者）管理者所扮演的角色：（1）人際關(guān)系方面：頭面人物、領(lǐng)導者、聯(lián)絡(luò)者（2）信息傳遞方面：監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人（3）決策方面：企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者5、管理者的素質(zhì)與技能（2）“無言的規(guī)勸者”管理制度‘（3）提出“工人是有生命的機器”3、查爾斯巴比奇（1）發(fā)展了分工的觀點（2）提出了新的報酬原則1、古

4、典管理理論①科學管理之父泰羅A科學管理的出發(fā)點：科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率；為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作配備第一流的工人；要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化。；實行有差別的計件工資制；工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”；把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗工作方法為科學工作方法，實行職能工長制；在管理控制上實行例外原則?？茖W管理理論要點：（1）科學管理的核心是消除怠工，提高勞動