管理學復習知識點

1、1.計劃與決策是何關系計劃：用文字和指標形式所表述的、組織以及組織內不同部門和不同成員在未來一定時期內關于行動方向、內容和方式安排的管理文件。決策是管理者識別并解決問題或利用機會的過程。這是兩個既相互區(qū)別、又相互聯(lián)系的概念區(qū)別是因為兩項工作需要解決的問題不同：決策是對組織活動方向、內容以及方式的選擇；計劃是對組織內部不同部門和不同成員在一定時期內的行動任務的具體安排。聯(lián)系：決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)；決策與計劃是相互滲透的，

2、有時甚至是不可分割地交織在一起的。2.組織部門化的基本形式職能部門化：按照生產、財務管理、營銷、人事、研發(fā)等基本活動相似或技能相似的要求，分類設立專門的管理部門。優(yōu)點：能夠突出業(yè)務活動的重點，確保高層主管的權威性并使之能有效地管理組織的基本活動符合活動專業(yè)化的分工要求，能夠充分有效地發(fā)揮員工的才能，調動員工學習的積極性簡化了培訓，強化了控制，避免了重疊，最終有利于管理目標的實現(xiàn)缺點：不利于開拓遠區(qū)市場或按照目標顧客的需求組織分工可能助長

3、部門主義風氣，使得部門之間難以協(xié)調配合部門利益高于企業(yè)整體利益的思想可能會影響到組織總目標的實現(xiàn)不利于高級管理人員的全面培養(yǎng)和提高，也不利于“多面手”式的人才成長產品或服務部門化概念：按照產品或服務的要求對企業(yè)活動進行分組。優(yōu)點：有助于促進不同產品和服務項目間的合理競爭有助于比較不同部門對企業(yè)的貢獻有助于決策部門加強對企業(yè)產品與服務的指導和調整為“多面手”式的管理人才提供了較好的成長條件缺點：企業(yè)需要更多的“多面手”式的人才去管理各個產

4、品部門各個部門同樣有可能存在本位主義傾向，這勢必會影響到企業(yè)總目標的實現(xiàn)部門中某些職能管理機構的重復會導致管理費用的增加，同時也增加了總部對“多面手”級人才的監(jiān)督成本地域部門化概念：按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務活動，繼而設置管理部門管理其業(yè)務活動。優(yōu)點：可以把責權下放到地方，鼓勵地方參與決策和經營地區(qū)管理者可以直接面對本地市場的需求靈活決策通過在當?shù)卣心悸毮懿块T人員，既可以緩解當?shù)氐木蜆I(yè)壓力，爭取寬松的經營環(huán)境，又可具有更大的靈活

5、性和柔性，可根據市場需求整合資源；這種組織結構簡單、精練，由于大多數(shù)活動外包，并靠電子商務來處理，效率更高。缺點：由于和獨立的供應商合作，存在道德風險和逆向選擇，可控性差；外部合作組織是臨時的，面臨解體風險；由于項目是臨時的，員工忠誠度較低等。3.組織層級與組織幅度的互動關系決定了兩種基本的組織結構形態(tài)：一種是扁平式，另一種是錐型的組織結構形態(tài)。扁平式組織結構優(yōu)點：管理層級少，信息溝通和傳遞速度快，信息失真少，有利于發(fā)揮下屬人員的積極性

6、和創(chuàng)造性；缺點：過大的管理幅度增加了主管對下屬監(jiān)督和協(xié)調的難度，下屬升遷機會少。錐形結構優(yōu)點：由于層級多，幅度少，有利于每一層級主管的控制；層級關系密切，有利于下屬升遷。缺點：過多的層級影響信息的傳遞速度，信息失真度大，增加高層主管與基層的協(xié)調成本，增加管理的復雜性。4.領導和管理的關系？領導與管理的共性：從行為方式看，領導和管理都是一種在組織內部通過影響他人的協(xié)調活動，實現(xiàn)組織目標的過程；從權力的構成看，兩者都是組織層級的崗位設置的結

7、果。領導與管理的區(qū)別：從本質上說，管理是建立在合法的、有報酬的和強制性權力基礎上的對下屬命令的行為。而領導則是可能建立在合法的、有報酬的和強制性的權力基礎上，也可能更多的是建立在個人影響權和專長權以及模范作用的基礎上。5.領導者的權力來源有哪些法定性權力：指組織內各領導所固有的合法的，法定的權力；強制性權力：指領導者對其下屬具有的強制其服從的力量；獎賞性權力：指領導者提供獎金、提薪、晉級、表揚、理想的工作安排和其他任何會令人愉悅的東西的

8、權力；專長性權力：指領導者由個人的特殊技能或某些專業(yè)知識而形成的權力；感召性權力：指領導者由個人的品質、魅力、資歷、背景等相關的權力。6.領導的作用？一.指揮作用.有人將領導者比作樂隊指揮，一個樂隊指揮的作用是通過演奏家的共同努力而形成一種和諧的聲調和正確的節(jié)奏.由于樂隊指揮的才能不同，樂隊也會作出不同的反響.領導者不是站在群體的后面去推動群體中的人們，而是站在群體的前列去促使人們前進并鼓舞人們去實現(xiàn)目標.二.激勵作用.領導者為了使組織