管理學(xué)復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)

1、1.計(jì)劃與決策是何關(guān)系計(jì)劃：用文字和指標(biāo)形式所表述的、組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。決策是管理者識(shí)別并解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。這是兩個(gè)既相互區(qū)別、又相互聯(lián)系的概念區(qū)別是因?yàn)閮身?xiàng)工作需要解決的問(wèn)題不同：決策是對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選擇；計(jì)劃是對(duì)組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)任務(wù)的具體安排。聯(lián)系：決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)；決策與計(jì)劃是相互滲透的，

2、有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起的。2.組織部門化的基本形式職能部門化：按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷、人事、研發(fā)等基本活動(dòng)相似或技能相似的要求，分類設(shè)立專門的管理部門。優(yōu)點(diǎn)：能夠突出業(yè)務(wù)活動(dòng)的重點(diǎn)，確保高層主管的權(quán)威性并使之能有效地管理組織的基本活動(dòng)符合活動(dòng)專業(yè)化的分工要求，能夠充分有效地發(fā)揮員工的才能，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性簡(jiǎn)化了培訓(xùn)，強(qiáng)化了控制，避免了重疊，最終有利于管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)缺點(diǎn)：不利于開(kāi)拓遠(yuǎn)區(qū)市場(chǎng)或按照目標(biāo)顧客的需求組織分工可能助長(zhǎng)

3、部門主義風(fēng)氣，使得部門之間難以協(xié)調(diào)配合部門利益高于企業(yè)整體利益的思想可能會(huì)影響到組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不利于高級(jí)管理人員的全面培養(yǎng)和提高，也不利于“多面手”式的人才成長(zhǎng)產(chǎn)品或服務(wù)部門化概念：按照產(chǎn)品或服務(wù)的要求對(duì)企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分組。優(yōu)點(diǎn)：有助于促進(jìn)不同產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目間的合理競(jìng)爭(zhēng)有助于比較不同部門對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)有助于決策部門加強(qiáng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的指導(dǎo)和調(diào)整為“多面手”式的管理人才提供了較好的成長(zhǎng)條件缺點(diǎn)：企業(yè)需要更多的“多面手”式的人才去管理各個(gè)產(chǎn)

4、品部門各個(gè)部門同樣有可能存在本位主義傾向，這勢(shì)必會(huì)影響到企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)部門中某些職能管理機(jī)構(gòu)的重復(fù)會(huì)導(dǎo)致管理費(fèi)用的增加，同時(shí)也增加了總部對(duì)“多面手”級(jí)人才的監(jiān)督成本地域部門化概念：按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，繼而設(shè)置管理部門管理其業(yè)務(wù)活動(dòng)。優(yōu)點(diǎn)：可以把責(zé)權(quán)下放到地方，鼓勵(lì)地方參與決策和經(jīng)營(yíng)地區(qū)管理者可以直接面對(duì)本地市場(chǎng)的需求靈活決策通過(guò)在當(dāng)?shù)卣心悸毮懿块T人員，既可以緩解當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)壓力，爭(zhēng)取寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，又可具有更大的靈活

5、性和柔性，可根據(jù)市場(chǎng)需求整合資源；這種組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、精練，由于大多數(shù)活動(dòng)外包，并靠電子商務(wù)來(lái)處理，效率更高。缺點(diǎn)：由于和獨(dú)立的供應(yīng)商合作，存在道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇，可控性差；外部合作組織是臨時(shí)的，面臨解體風(fēng)險(xiǎn)；由于項(xiàng)目是臨時(shí)的，員工忠誠(chéng)度較低等。3.組織層級(jí)與組織幅度的互動(dòng)關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：一種是扁平式，另一種是錐型的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。扁平式組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：管理層級(jí)少，信息溝通和傳遞速度快，信息失真少，有利于發(fā)揮下屬人員的積極性

6、和創(chuàng)造性；缺點(diǎn)：過(guò)大的管理幅度增加了主管對(duì)下屬監(jiān)督和協(xié)調(diào)的難度，下屬升遷機(jī)會(huì)少。錐形結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：由于層級(jí)多，幅度少，有利于每一層級(jí)主管的控制；層級(jí)關(guān)系密切，有利于下屬升遷。缺點(diǎn)：過(guò)多的層級(jí)影響信息的傳遞速度，信息失真度大，增加高層主管與基層的協(xié)調(diào)成本，增加管理的復(fù)雜性。4.領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系？領(lǐng)導(dǎo)與管理的共性：從行為方式看，領(lǐng)導(dǎo)和管理都是一種在組織內(nèi)部通過(guò)影響他人的協(xié)調(diào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程；從權(quán)力的構(gòu)成看，兩者都是組織層級(jí)的崗位設(shè)置的結(jié)

7、果。領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別：從本質(zhì)上說(shuō)，管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上的對(duì)下屬命令的行為。而領(lǐng)導(dǎo)則是可能建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上，也可能更多的是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上。5.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源有哪些法定性權(quán)力：指組織內(nèi)各領(lǐng)導(dǎo)所固有的合法的，法定的權(quán)力；強(qiáng)制性權(quán)力：指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下屬具有的強(qiáng)制其服從的力量；獎(jiǎng)賞性權(quán)力：指領(lǐng)導(dǎo)者提供獎(jiǎng)金、提薪、晉級(jí)、表?yè)P(yáng)、理想的工作安排和其他任何會(huì)令人愉悅的東西的

8、權(quán)力；專長(zhǎng)性權(quán)力：指領(lǐng)導(dǎo)者由個(gè)人的特殊技能或某些專業(yè)知識(shí)而形成的權(quán)力；感召性權(quán)力：指領(lǐng)導(dǎo)者由個(gè)人的品質(zhì)、魅力、資歷、背景等相關(guān)的權(quán)力。6.領(lǐng)導(dǎo)的作用？一.指揮作用.有人將領(lǐng)導(dǎo)者比作樂(lè)隊(duì)指揮，一個(gè)樂(lè)隊(duì)指揮的作用是通過(guò)演奏家的共同努力而形成一種和諧的聲調(diào)和正確的節(jié)奏.由于樂(lè)隊(duì)指揮的才能不同，樂(lè)隊(duì)也會(huì)作出不同的反響.領(lǐng)導(dǎo)者不是站在群體的后面去推動(dòng)群體中的人們，而是站在群體的前列去促使人們前進(jìn)并鼓舞人們?nèi)?shí)現(xiàn)目標(biāo).二.激勵(lì)作用.領(lǐng)導(dǎo)者為了使組織