管理學知識點總結(超值、可當小抄)

1、127管理學知識點總結一、選擇題(下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。每題2分，共20分)1法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學派的理論基礎，他的代表作是(《工業(yè)管理和一般管理》)。2對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動進行全局性管理，就是(B戰(zhàn)略管理)的核心。3在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導，實現(xiàn)(A.資源配置的優(yōu)化)，從而實現(xiàn)全社會的公共利益最

2、大化。4傳統(tǒng)的目標設定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學提倡(A.參與制目標設定法)，企業(yè)員工參與企業(yè)目標的設立。5預測方法很多，不同的預測方法往往有不同的適用范圍，有的方法適用于長期預測，有的則適用于中、短期預測，定性方法一般適用于(C長期預測)。6假如各種可行方案的條件大部分是已知的，且每個方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結果，各種結果的概率已知，那么，這種決策屬于(A.風險型)決策。7從企業(yè)組織結構的含義可以得出：組織結構的核心內容

3、是(B.權責利關系的劃分)。8以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的(A.因事?lián)袢?原則。9.領導者與工作人員的職責權限明確劃分，工作人員在職權范圍內有自主權。這種領導方式屬于(C均權型)領導。10企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是(A.正式組織)二、判斷題二、判斷題(下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。每題2分，共20分)1法約爾是西方古典管理理論

4、在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽為“一般管理理論之父”。一般管理理論之父改為經營管理理論之父2權變理論學派試圖通過“權宜應變”融各學派學說于一體，在美國等地遭到排斥，毫無價值。遭到排斥，毫無價值改為風行一世，有一定的實用價值3著名管理學家彼得德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。利潤改為顧客4目標設立過程中要注意，目標期限要適中。在大多數(shù)情況下，目標設置可以與年度預算或主要項目的完成

5、期限相一致。對5任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來可能出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎。這就是決策的目標性特征。目標性改為超前性6由于企業(yè)處于復雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對與決策相關的信息全部掌握，也不可能對未來的外部環(huán)境及內部條件準確預測。因此，決策者不可能作出“最優(yōu)化”的決策。亦即產生了決策的相對最優(yōu)化原則。相對最優(yōu)化原則改為滿意原則7非正式組織是在共同的工作中，由于工作關系、興趣愛好、血緣關

6、系等原因自發(fā)產生的，具有生產協(xié)作關系的團體。生產協(xié)作關系改為共同情感8組織規(guī)模的大小，也是影響集權與分權的因素之一。規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權程度就應高些；相反亦然。集權程度改為分權程度9小批量生產的產品具有差異化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進行設計和生產，對企業(yè)人員技術水平要求較高，技術權力要求分散，適于采用分權式組織形式。對10在組織內部，如果有兩個人為爭奪同一個職位而相互對對方進行人身攻擊，則這種沖突屬

7、于競爭。競爭改為戰(zhàn)斗三、名詞解釋三、名詞解釋(每題每題4分，共分，共20分)1企業(yè)目標企業(yè)目標是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內部條件的基礎上確定的企業(yè)各項經濟活動的發(fā)展方向和奮斗目標，是企業(yè)經營思想的具體化。2.集權與分權集權與分權集權是指決策權在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中；分權是指決策權在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。3.前饋控制前饋控制是指通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預測趨勢，正確預計未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施

8、，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問題而事先采取的措施。4全面質量管理全面質量管理就是指企業(yè)內部的全體員工都參與到企業(yè)產品質量和工作質量工作過程中，把企業(yè)的經營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術、各種統(tǒng)計與會計手段方法等結合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、新產品設計、外購原材料、生產加工，到產品銷售、售后服務等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產經營活動全過程的質量管理體系。3272某企業(yè)在下年度有甲、乙二種產品方案可供選

9、擇，每種方案都面臨滯銷、一般和暢銷三種市場狀態(tài)，各種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：市場狀態(tài)損益概值率方案暢銷一般滯銷030205甲方案60160300乙方案80120320用決策樹法選擇最佳方案。l2依題意繪制決策樹如下：乙方案的期望值為大，選擇乙方案為最佳方案1、決定一個組織經濟效益的大小和資源效率高低的首要條件是（資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用），其手段都是管理。2、計劃工作的核心是（決策）3、這是一個網絡系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四

10、個環(huán)節(jié)構成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的（決策職能）4、企業(yè)要正常運轉，必須根據(jù)企業(yè)經營目標，對各生產要素進行統(tǒng)籌安排和全面調度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進。這里的統(tǒng)籌安排和全面調度就是管理的（協(xié)調）職能5、社會環(huán)境對組織的發(fā)展具有一定的作用，除了下列（領導作用）作用6、關于管理的含義，下列詞語中（放任、自由）的表述不確切。7、管理的職能分為一般職能和（具體職能）8、管理的最終目的是（有效地組織資源和組

11、織活動）9、“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃”。主要揭示了下列各項管理職能中（協(xié)調）的重要性。10、管理的最終目的是（有效地組織資源和組織活動）11、“凡事預則立，不預則廢?！笔菑娬{(計劃)的重要性。1、法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學派的理論基礎，他的代表作是（《工業(yè)管理和一般管理》）2、系統(tǒng)管理學派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成，為環(huán)境所影響的并反

12、過來影響環(huán)境的開放的（社會技術系統(tǒng)）3、企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力，從（生產流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質量的產品和優(yōu)質的服務贏得客戶。4、在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手的引導，實現(xiàn)（資源配置的優(yōu)化），從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。5、梅奧等人通過霍桑試驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（人際關系學

13、說）6、1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經驗，提出了應變市場變化的新方法，即(企業(yè)流程再造)。7、在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（效率的邏輯）為重要標準。8、管理科學學派中所運用的科學技術方法，最早來源于（軍隊）。9、用數(shù)字表示預期結果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是（預算）。10、古典管理理論認為人是（經濟

14、人）。11、法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽為（經營管理理論之父）12、科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是（提高勞動生產率）13、在孔茨劃分的幾種主要的管理學理論流派中，（經驗學派）主張通過分析案例來研究管理學問題。14、管理學界對行為科學的研究是在（人際關系學說）的基礎上發(fā)展起來的，并迅速成為影響巨大的理論流派。15、下列關于計劃的描述正確的是（計劃工作在各級管理工作

15、中普遍存在）。16、關于計劃工作基本特征的描述，錯誤的是（計劃是高層管理者的職責范疇）。1、戴維斯等學者指出，企業(yè)目標可分為主要目標、并行目標、次要目標。其中，（主要目標）由企業(yè)性質決定，是貢獻給顧客的目標。2、目標不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目標的（權變）原則。3、企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網絡，即是目標的（層次性）