1衛(wèi)生管理師職稱考試之《管理學》知識點及試題

1、衛(wèi)生管理師職稱考試之《管理學》知識點及試題第一部分基礎(chǔ)知識管理學一、管理的含義本教材將管理定義為:管理是管理者為有效地達到組織目標對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。這個概念包含以下幾層意思:1.管理是一種有意識、有組織的群體活動。2.管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程。3.管理的目的在于有效地達到組織目標在于提高組織活動的成效。4.管理的對象是組織資源和組織活動。二、管理的性質(zhì)管理作為一種特殊的實踐活動具有其獨特的性質(zhì)。1

2、.管理的二重性管理的二重性理論認為管理一方面具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性另一方面又具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。2.管理的科學性管理的科學性是指管理作為一個活動過程其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律有一套分析問題、解決問題的科學的方法論。3.管理的藝術(shù)性管理的藝術(shù)性就是強調(diào)管理的實踐性。它強調(diào)管理活動除了要掌握一定的理論和方法外還要有靈活地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。三、管理職能六、管理者技能管理者在行使各種管

3、理職能、扮演三類管理角色時必須具備以下三類技能。1.技術(shù)技能是指管理者從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需要的技術(shù)和能力。技術(shù)技能對于各種層次管理者的重要性有所不同對基層管理者尤為重要。2.人際技能又稱人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。包括聯(lián)絡(luò)、處理和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外人際關(guān)系的能力激勵組織內(nèi)外工作人員的積極性和創(chuàng)造性的能力正確地指導(dǎo)和指揮組織成員開展工作的能力。3.概念技能是指管理者對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。很強的

4、概念技能為管理者識別問題的存在、制定可供選擇的解決方案、選擇最好的方案并付諸實施提供了便利。七、組織外部環(huán)境組織外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素。它又分為宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境兩部分。1.宏觀環(huán)境又稱為社會大環(huán)境是指對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素包括經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境、政治法律環(huán)境和全球化環(huán)境。2.產(chǎn)業(yè)環(huán)境又稱作具體環(huán)境或中觀環(huán)境是指與特定組織直接發(fā)生聯(lián)系的環(huán)境因素。包括競爭對手、顧客、供應(yīng)商、戰(zhàn)