自考《人力資源開發(fā)與管理》考試復(fù)習(xí)資料

1、1人力資源開發(fā)與管理復(fù)習(xí)資料人力資源開發(fā)與管理復(fù)習(xí)資料第一章第一章人力資源管理及其價值人力資源管理及其價值選擇題：1.資源分為人力資源、物力資源、財力資源和信息資源。2.人力資源理論在中國形成大約經(jīng)歷了四個階段，分別是傳播階段、專業(yè)化階段、擴(kuò)展階段、全員化或公共化階段。3.發(fā)達(dá)國家人力資源管理經(jīng)歷了三個發(fā)展階段：人事管理階段、人力資源管理階段、人力資源戰(zhàn)略與戰(zhàn)略人力資源管理階段。4.人力資源的三大觀點分別是成年人口觀、在崗人員觀、人員素

2、質(zhì)觀。5.人力資本強調(diào)人力的經(jīng)濟(jì)型、依據(jù)性、功用性、利益性。6.人力資源強調(diào)人力的基礎(chǔ)性、物理性、來源性。7.人力資源的特點：生活性；可控性；個體獨立性；群體組織性；社會性；內(nèi)在性；無形性；變化性與不確定性；能動性；作用的不確定性；系統(tǒng)協(xié)調(diào)性；主導(dǎo)型；資本性；時效性；再生性與持續(xù)性；價值性；稀缺性；難以模仿性。8.人性假設(shè)包括：經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（代表人物：泰勒、麥格雷戈）；社會人假設(shè)（代表人物：梅奧）；自我實現(xiàn)人假設(shè)（代表人物：馬斯洛）；復(fù)雜

3、人假設(shè)（代表人物：薛恩）9.人力資源管理的方法：以任務(wù)為中心的管理方法、以人為中心的管理方法、以開發(fā)為中心的管理方法、以優(yōu)化為中心的管理方法。10.戰(zhàn)略人力資源管理的目標(biāo)：獲取組織競爭優(yōu)勢、提升組織績效、服務(wù)組織戰(zhàn)略。11.戰(zhàn)略人力資源管理中，人力資源的四種角色：戰(zhàn)略伙伴、職能專家、員工支持者、變革推動者。名詞解釋：1.人力資源：是在一定的范圍內(nèi)，可以被管理者運用產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益和實現(xiàn)管理目標(biāo)的體力、智能與心力因素的總和及其形成基礎(chǔ)，包括知

4、識、技能、能力與品性素質(zhì)等。2.人力資源管理：是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想的指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、績效考評、合同管理與薪資報酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。3.戰(zhàn)略人力資源管理：是指組織為能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的行為所采取的一系列有計劃、有戰(zhàn)略意義的人力資源部署和管理行為。簡答、論述題：（簡答題只答提綱，論述題要適當(dāng)展開甚至舉例。）1.簡述人力資源與人力資本的區(qū)別與

5、聯(lián)系？區(qū)別表現(xiàn)在四個方面：（1）關(guān)注的焦點不同：HC針對經(jīng)濟(jì)增值、經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)與收益分配來說的，由因索果，關(guān)注的是收益問題；HR是針對經(jīng)濟(jì)管理、經(jīng)濟(jì)運營來說的，由果溯因，關(guān)注的是人的潛能。（2）研究的視角不同：HC是從投入與產(chǎn)出的角度研究人的作用；HR是把人當(dāng)做企業(yè)財富的源泉，從人的潛力與財富的關(guān)系角度研究人力問題；（3）計量形式不同：HC是存量和流量概念；HR是存量概念。（4）外延寬度不同：HR概念的外延要寬于HC。聯(lián)系表現(xiàn)在兩個方面：（

6、1）人力資源則是人力資本的有形形態(tài)。（舒爾茨）（2）二者在形式上都體現(xiàn)勞動者的能力。2.簡述人力資源管理的目標(biāo)和任務(wù)？人力資源管理的目標(biāo)：（1）保證組織對HR的需求得到最大限度的滿足；（2）最大限度地開發(fā)與管理組織內(nèi)外的hr，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展；（3）維護(hù)與激勵組織內(nèi)部hr，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮，使其hc得到應(yīng)有的提升和擴(kuò)充。人力資源管理的任務(wù)：規(guī)劃；分析；配置；招聘；維護(hù)；開發(fā)。（分別展開）3.簡述職能人力資源管理與戰(zhàn)略人力資源

7、管理的相同點與不同點？相同點（三個一致）（1）管理理念（2）管理方式（3）最終目標(biāo)不同點（五個不一致）（1）理論背景（2）支持組織總體戰(zhàn)略的程度（3）HR部門角色（4）結(jié)果（5）管理主體和工作范圍第二章：人力資源開發(fā)及其戰(zhàn)略第二章：人力資源開發(fā)及其戰(zhàn)略選擇題：32.人員招聘包括四大階段：準(zhǔn)備工作階段、人員招聘階段、人員篩選階段、人員錄用階段。3.人員招募的四大要件：申請者與職位匹配、申請者與組織匹配、職位與組織匹配、時間方式和結(jié)果的匹配

8、。4.內(nèi)部招募的主要渠道包括提升、工作輪換、人員返聘或重新聘用。5.內(nèi)部招募的方法包括職位公告法、內(nèi)部推薦法、人才儲備法。6.心理測驗的特點包括間接性、相對性、標(biāo)準(zhǔn)化、客觀性。7.按照面試的人員及方式分類，面試可分為個別面試、小組面試、會議型面試。8.按照面試提問種類的不同，面試可分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試。9.評價中心技術(shù)最主要的特點是情景模擬性。10.評價中心常用的技術(shù)和方法包括公文處理、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、管理游戲、角色扮演。11.

9、人員配置的原則包括效益優(yōu)先、用其所長、能位相宜、互補增值、動態(tài)平衡。12.人員配置的模型包括人崗關(guān)系型、移動配置型、流動配置型。名詞解釋：1.人員招聘：是指組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，通過各種信息途徑，尋找、吸引那些組織內(nèi)部或外部的，有能力、有興趣到需要崗位任職的人員，并從中選出適宜的人員加以錄用并合理配置的過程。2.人員配置：是人與事的配置關(guān)系，目的是通過人與事的配合及人與人的協(xié)調(diào)，充分開發(fā)利用員工，實現(xiàn)組織

10、目標(biāo)。簡答、論述題：（簡答題只答提綱，論述題要適當(dāng)展開甚至舉例。）1.簡述人員招聘的價值所在？（1）有利于確保實現(xiàn)組織的目標(biāo)（2）有利于節(jié)約人力資源成本（3）有利于增強組織的凝聚力（4）有利于樹立良好的組織形象2.簡述內(nèi)部招聘與外部招聘的優(yōu)缺點？內(nèi)部招聘的優(yōu)點：（1）可鼓舞士氣，激勵員工（2）招聘成功率高（3）內(nèi)部員工能更快適應(yīng)工作（4）可節(jié)約大量費用，減少崗位空缺帶來的間接損失（5）員工忠誠度高，離職率低內(nèi)部招聘的缺點：（1）可能造成

11、內(nèi)部矛盾（2）“近親繁殖”“團(tuán)體思維”，抑制組織創(chuàng)新外部招聘的優(yōu)點：（1）能給組織帶來新思想、新方法（2）來源廣，余地大，利于召到一流人才（3）可樹立良好的組織形象外部招聘的缺點：（1）篩選難度大、時間長、成本高（2）進(jìn)入角色慢（3）了解少，決策風(fēng)險大（4）可能影響內(nèi)部員工積極性第五章第五章員工的培訓(xùn)與開發(fā)方法員工的培訓(xùn)與開發(fā)方法選擇題：1.員工培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容包括知識的學(xué)習(xí)、技能的提高、態(tài)度的轉(zhuǎn)變。2.員工培訓(xùn)與開發(fā)常用的方法包括講課

12、法、案例法、在職培訓(xùn)、角色扮演、行為模仿、視聽培訓(xùn)、電腦化指導(dǎo)、工作輪換、企業(yè)外培訓(xùn)。3.一名稱職的管理人員應(yīng)具備的能力包括戰(zhàn)略闡發(fā)、組織梳理、員工引導(dǎo)、科技敏感等4種基本能力。4.深度素質(zhì)培訓(xùn)與開發(fā)體系的核心是素質(zhì)培訓(xùn)。5.柯克帕特里克的四層次評估標(biāo)準(zhǔn)分別是反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果。名詞解釋：1.員工培訓(xùn)與開發(fā)：是指組織根據(jù)組織目標(biāo)，采用各種方式對員工實踐的有目的、有計劃的系統(tǒng)培訓(xùn)和訓(xùn)練的學(xué)習(xí)行動，使員工不斷更新知識、開拓技能、改進(jìn)態(tài)度

13、、提高工作績效，確保員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成本職工作或更高級別的工作，從而提高組織效率，實現(xiàn)組織目標(biāo)。2.深度素質(zhì)培訓(xùn)與開發(fā)：是指為了適應(yīng)企業(yè)當(dāng)前和為了競爭環(huán)境的需要，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合的、長期的、持續(xù)的培訓(xùn)和開發(fā)體系，是以素質(zhì)能力建設(shè)為主的職業(yè)培訓(xùn)體系，能實現(xiàn)能力培養(yǎng)和潛能開發(fā)的有效結(jié)合，推動管理創(chuàng)新和科技創(chuàng)新，使人力資源成為提高企業(yè)的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力的永續(xù)資源。簡答、論述題：（簡答題只答提綱，論述題要適當(dāng)展開甚至舉例