教育培訓(xùn)輔導(dǎo)機構(gòu)續(xù)費續(xù)單技巧(超實用)(1)

1、目錄什么是續(xù)單？什么是續(xù)單？2客戶為什么會續(xù)單？客戶為什么會續(xù)單？2準備足夠量的理由！準備足夠量的理由！3有策略地向客戶提供續(xù)單理由！有策略地向客戶提供續(xù)單理由！5若前期沒有建立良好的客戶關(guān)系，且成績也沒提升，我們依然要對家長說：若前期沒有建立良好的客戶關(guān)系，且成績也沒提升，我們依然要對家長說：學(xué)生需要繼續(xù)學(xué)下去！學(xué)生需要繼續(xù)學(xué)下去！6對于成績較好高三、初三年級的學(xué)生參考話術(shù)6對于成績中下學(xué)生的參考話術(shù)7激發(fā)初一續(xù)費的參考話術(shù)8激發(fā)初二

2、續(xù)費的參考話術(shù)8激發(fā)初三續(xù)費的參考話術(shù)8激發(fā)高一續(xù)費的參考話術(shù)9激發(fā)高二續(xù)費的參考話術(shù)9激發(fā)高三續(xù)費的參考話術(shù)（略：高三了，還不趕緊輔導(dǎo)?。?0合同已經(jīng)結(jié)束，續(xù)單的操作和話術(shù)合同已經(jīng)結(jié)束，續(xù)單的操作和話術(shù)10搞好服務(wù)，是續(xù)單成功的唯一關(guān)鍵搞好服務(wù)，是續(xù)單成功的唯一關(guān)鍵11續(xù)費流程流程（一）（一）11續(xù)單流程流程（二）（二）13第2頁共18頁算輔導(dǎo)下去了。這里，不在名思輔導(dǎo)，不一定是對我們服務(wù)的否定，有可能是認為自己的孩子太頑固、無可救藥

3、了，在名思也是浪費時間，所以要了解家長的真實想法。當然，實際中的客戶其復(fù)雜程度，只能用我們的感覺或經(jīng)驗來具體判斷，對于正常輔導(dǎo)至快結(jié)束的客戶（如輔導(dǎo)期過了23的情況）我們就可以認為其能接受我們的輔導(dǎo)并有延續(xù)的可能。說個例子，幫助新班主任來突破認識。有個學(xué)員初三畢業(yè)結(jié)束輔導(dǎo)，中考成績應(yīng)該說，沒有明顯提升，或者說沒提升。班主任在合同結(jié)束后，也沒及時回訪。高一開學(xué)后，給學(xué)員打電話了解學(xué)員的狀況，和學(xué)員父親談，了解到，開學(xué)后的幾周，學(xué)習(xí)吃力，于

4、是班主任就試探說，讓某某繼續(xù)來名思輔導(dǎo)，學(xué)員父親說，周末帶孩子去名思再溝通一下。結(jié)果，周末真的來了，學(xué)管師也沒用力促，就續(xù)單了，全款兩科一年，當場付清。后來分析，續(xù)單真的是有條件的，首先學(xué)員和班主任、教師的關(guān)系融洽，在名思能比較輕松的和老師們溝通；其次家庭經(jīng)濟狀況允許；第三，江蘇的輔導(dǎo)市場成熟，家長的認識里，輔導(dǎo)是現(xiàn)在教育“必須”的，尤其對于自己的孩子來說，即使不在名思輔導(dǎo)也會選擇其他輔導(dǎo)機構(gòu)。也許還有其他因素，也不好說哪個因素更關(guān)鍵，