公共關(guān)系學(xué)習(xí)課程教案(doc49)

1、中國最龐大的下載資料庫中國最龐大的下載資料庫(整理.版權(quán)歸原作者所有)如果您不是在網(wǎng)站下載此資料的不要隨意相信.請訪問3722加入必要時可將此文件解密1公共關(guān)系學(xué)習(xí)課程教案公共關(guān)系學(xué)習(xí)課程教案第一章第一章公共關(guān)系的概念公共關(guān)系的概念要點(diǎn)要點(diǎn)難點(diǎn)解析難點(diǎn)解析第一章的學(xué)習(xí)要點(diǎn)包括：探討公共關(guān)系的定義、概念和范疇，理解公共關(guān)系的本質(zhì)及完整涵義；并以此為基線來分析比較公共關(guān)系學(xué)的概念與若干相關(guān)學(xué)科概念及相關(guān)實(shí)踐范疇的關(guān)系，通過這種相關(guān)性的比較分

2、析進(jìn)一步把握公共關(guān)系這個特殊概念。第一節(jié)第一節(jié)公共關(guān)系的定義及其本質(zhì)屬性公共關(guān)系的定義及其本質(zhì)屬性“公共關(guān)系”一詞源自英文的PublicRelations。Public一詞可譯作“公共的”、“公開的”，也可譯作“公眾的”。Relations則宜譯作“關(guān)系”。因此，中文表述可稱為“公共關(guān)系”，也可稱為“公眾關(guān)系”。一、公共關(guān)系的定義一、公共關(guān)系的定義1管理說管理說；2傳播說；傳播說；3傳播管理說；傳播管理說；4咨詢說；咨詢說；5關(guān)系說；關(guān)

3、系說；6協(xié)調(diào)說；協(xié)調(diào)說；7形象說形象說各種公共關(guān)系的定義從不同的角度去揭示公共關(guān)系的本質(zhì)屬性，都有其合理性。實(shí)際上各種定義之間并不矛盾，只是側(cè)重點(diǎn)不同。這些定義都有助于我們?nèi)グ盐展碴P(guān)系的本質(zhì)屬性。本教材贊同“傳播管理說”，即“公共關(guān)系是一個組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理”。格魯尼格教授的這一定義科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乇硎隽斯碴P(guān)系的基本要素及其本質(zhì)屬性。二、公共關(guān)系的本質(zhì)屬性二、公共關(guān)系的本質(zhì)屬性（一）公共關(guān)系本質(zhì)的確定依據(jù)和方法（一）公共關(guān)系

4、本質(zhì)的確定依據(jù)和方法首先，將復(fù)雜的公共關(guān)系過程簡化以后可以發(fā)現(xiàn)，公共關(guān)系活動過程的三個基本要素是“組織”、“傳播”和“公眾”。任何公共關(guān)系活動都是由這三個要素構(gòu)成的。其次，在公共關(guān)系的這三個要素中，“組織”和“公眾”分別是公共關(guān)系的“主體”和“客體”。這二者之間的相互作用方式是“傳播”（Communication，也譯作“溝通”）；而現(xiàn)代“公共關(guān)系傳播”的本質(zhì)即組織與公眾之間信息的雙向交流；組織與公眾溝通交流的“雙向性”是現(xiàn)代公關(guān)傳播的

5、本質(zhì)特征。可見，三個要素之間的聯(lián)系就是組織與公眾之間通過傳播溝通活動所形成的信息的雙向交流。據(jù)此可以給公共關(guān)系下一個簡單的定義：“公共關(guān)系本質(zhì)上是組織機(jī)構(gòu)與相關(guān)公眾之間的雙向傳播與溝通?！倍F(xiàn)代公共關(guān)系是組織的一種管理職能，這種管理職能的本質(zhì)屬性就是“組織與公眾之間的傳播管理?！薄半p向傳播與溝通”是貫串整個公共關(guān)系的一條基線，是現(xiàn)代公共關(guān)系理論的精髓，是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。它滲透到公共關(guān)系原理和實(shí)務(wù)的各個方面，是準(zhǔn)確理解公共關(guān)系的關(guān)鍵。

6、（二）公共關(guān)系的本質(zhì)屬性（二）公共關(guān)系的本質(zhì)屬性中國最龐大的下載資料庫中國最龐大的下載資料庫(整理.版權(quán)歸原作者所有)如果您不是在網(wǎng)站下載此資料的不要隨意相信.請訪問3722加入必要時可將此文件解密3織與公眾之間的聯(lián)系。它作為人類社會關(guān)系中的一種特殊形態(tài)，有兩個主要特征：一是特指組織與公眾之間的關(guān)系；二是特指信息交流的關(guān)系。前者表明這種特定關(guān)系的“結(jié)構(gòu)”：“誰和誰的關(guān)系”。后者表明這種特定關(guān)系的“屬性”：“什么關(guān)系”。把握了這兩個特征，

7、就能夠?qū)⒐碴P(guān)系與一般的社會關(guān)系或其他類型的具體關(guān)系區(qū)別開來。（二）輿論（二）輿論在公共關(guān)系學(xué)中“輿論”是指社會公眾對組織的政策、行為、人員或產(chǎn)品所形成的看法和意見的總和，是社會上大多數(shù)人對組織的看法和意見的公開表達(dá)。公共關(guān)系學(xué)不僅研究“關(guān)系”，也研究“輿論”；公共關(guān)系活動的功能不僅在于協(xié)調(diào)和改善關(guān)系，而且還在于影響和完善輿論。（三）形象（三）形象指組織的總體特征和實(shí)際表現(xiàn)在社會公眾中獲得的認(rèn)知和評價。公共關(guān)系是一種以塑造組織形象為己任

8、的傳播管理藝術(shù)。公共關(guān)系所借用的“形象”則不局限于個別的、具體的、直觀的范疇，而是有著更為深層的意義：1公共關(guān)系所說的“形象”其本質(zhì)是信譽(yù)。2公共關(guān)系將建設(shè)和完善組織形象的內(nèi)涵放在第一位。3公共關(guān)系塑造的是組織的整體形象。4公關(guān)形象是通過組織的傳播活動去影響公眾的觀念和態(tài)度而形成的。將以上三組概念和范疇綜合起來，便構(gòu)成“公共關(guān)系”的完整涵義。它們都是理解公共關(guān)系所不可缺少的。其中，“雙向傳播與溝通”是最基本的的概念，它滲透在公共關(guān)系各分

9、支概念和范疇之中，是統(tǒng)籌這些概念、范疇的“綱”。反過來看，“雙向傳播與溝通”只有表現(xiàn)在組織與公眾之間，只有與“公關(guān)狀態(tài)”、公關(guān)實(shí)務(wù)”、“公關(guān)觀念”相聯(lián)系，與“關(guān)系”、“輿論”、“形象”相聯(lián)系，才能完整地界定它在“公共關(guān)系”概念中的涵義。它是貫串公共關(guān)系理論和實(shí)務(wù)的一條基線，抓住它就抓住了公共關(guān)系概念的本質(zhì)。第三節(jié)第三節(jié)相關(guān)的學(xué)科概念和實(shí)踐范疇相關(guān)的學(xué)科概念和實(shí)踐范疇公共關(guān)系作為一門綜合性、邊緣性的應(yīng)用學(xué)科，無論是理論或?qū)崉?wù)都涉及到一些“

10、外圍”的相關(guān)概念和范疇，它們與公共關(guān)系有聯(lián)系，但也有區(qū)別，容易發(fā)生混淆。如果界定不清，就會影響到對公共關(guān)系概念的理解。因此有必要作個簡要辯析。－、與公共關(guān)系相關(guān)的兩個－、與公共關(guān)系相關(guān)的兩個“關(guān)系關(guān)系”概念概念（一）人際關(guān)系（一）人際關(guān)系（InterpersonalRelation）“人際關(guān)系”主要指個人關(guān)系、私人關(guān)系，即個人在社會交往實(shí)踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。（二）人群關(guān)系（二）人群關(guān)系（HumanRelations