企業(yè)組織自我診斷及改善

1、企業(yè)組織自我診斷及改善,楊 震 寰,講 義 大 綱,企業(yè)組織自我診斷及改善方法的特色企業(yè)組織自我診斷及改善方法的由來(lái)企業(yè)組織自我診斷及改善方法--主要步驟及工具企業(yè)組織自我診斷及改善評(píng)審會(huì)流程從績(jī)效管理角度看企業(yè)組織自我診斷及改善,,企業(yè)組織自我診斷及改善方案由 來(lái),美國(guó)國(guó)家品質(zhì)獎(jiǎng) (1988) Malcolm Baldrige National Quality Award美國(guó)國(guó)家品質(zhì)獎(jiǎng)評(píng)審項(xiàng)目

2、及標(biāo)準(zhǔn) 1). 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 (Leadership)2). 資訊及分析 (Information & Analysis)3). 策略規(guī)劃 (Strategic Planning)4). 人力資源管理及發(fā)展 (HRM & HRD)5). 過(guò)程管理 (Process Management)6). 經(jīng)營(yíng)績(jī)效 (Business Results)7). 客戶(hù)滿意 (Customer Satifaction)企業(yè)組織

3、自我診斷及改善方法,,產(chǎn)生共識(shí),,腦力激盪,,評(píng)審結(jié)果,優(yōu) 點(diǎn) 應(yīng)改善項(xiàng)目,,企業(yè)內(nèi)各部門(mén)朝共同目標(biāo)努力,,目標(biāo)設(shè)定 確認(rèn)差距 縮短差距,,腦力激盪工具 評(píng)審項(xiàng)目評(píng)審問(wèn)題評(píng)審表工作流程模範(fàn)標(biāo)竿,,,,,管理階層達(dá)成共識(shí),工作目標(biāo)共識(shí)優(yōu)先順序共識(shí)意見(jiàn)溝通共識(shí)團(tuán)隊(duì)合作共識(shí),,,,輔助工具,筆記型或桌上型電腦投影機(jī)及視訊液晶體投影機(jī)Access 97 電腦軟體,優(yōu)點(diǎn)計(jì)分,方法(Appro

4、ach) 30%實(shí)施(Deployment) 30%成效(Results) 40%,優(yōu)先順序確認(rèn),5 : 應(yīng)立即採(cǎi)取措施及行動(dòng),否則危害營(yíng)運(yùn)4 : 有必要性進(jìn)行近期規(guī)劃,對(duì)業(yè)務(wù)影響重大3 : 有中長(zhǎng)期規(guī)劃必要性,應(yīng)是組織發(fā)展的方向2 : 有參考價(jià)值,可以從長(zhǎng)計(jì)議 1 : 不太適合本公司營(yíng)運(yùn)需求及公司產(chǎn)品特性,,,5,,應(yīng)改善項(xiàng)目,全公司年度績(jī)效改善目標(biāo),部門(mén)績(jī)效考核項(xiàng)目及目標(biāo),