Z公司服務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)優(yōu)化研究.pdf

1、本論文通過(guò)對(duì)Z公司目前正在上線運(yùn)營(yíng)的《Z游記網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)》的服務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化工程研究，對(duì)Z公司服務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的策略分析、資源配置進(jìn)行系統(tǒng)整合，將Z公司原有的服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式與現(xiàn)代化的信息管理模式互相融合，將所學(xué)理論與考察相結(jié)合，借助信息技術(shù)為Z公司的服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，提出的各個(gè)服務(wù)系統(tǒng)與模塊的優(yōu)化方案，為公司的服務(wù)人員提供簡(jiǎn)單實(shí)用的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工具，并根據(jù)Z公司的服務(wù)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)建立相應(yīng)的客戶(hù)滿(mǎn)意測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，幫助公司在短時(shí)間內(nèi)更好的提升服

2、務(wù)質(zhì)量，完成簡(jiǎn)單有效的績(jī)效考核。企業(yè)內(nèi)部管理制度規(guī)范化的同時(shí)也加強(qiáng)了企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通與協(xié)調(diào)水平。
　　 Z公司是一家私營(yíng)性質(zhì)的中小型IT企業(yè)，由于之前Z公司在服務(wù)運(yùn)營(yíng)方面的投入力度有限，導(dǎo)致現(xiàn)階段Z公司的服務(wù)運(yùn)營(yíng)狀況已經(jīng)不能滿(mǎn)足公司接下來(lái)的發(fā)展，所以作者有充分的實(shí)踐和發(fā)展空間以及大量的現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)作為論文的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，論文的寫(xiě)作具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。本次論文的寫(xiě)作，作者將理論與實(shí)際情況緊密結(jié)合起來(lái)。通過(guò)運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)Z公司的服務(wù)運(yùn)營(yíng)