1星巴克的典型客戶分析

1、實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)11星巴克的典型客戶分析星巴克的典型客戶分析愛喝咖啡的人大概都聽說星巴克(Starbucks)。它是100多年前美國一個家喻戶曉的小說的主人公，20世紀(jì)70年代，3個美國人把它變成一家咖啡店的招牌來推廣美國精神，自那以后，一杯一杯的星巴克咖啡使整個世界為之著迷。在星巴克中國官網(wǎng)上，他們這樣宣揚(yáng)他們的“星巴克使命”：我們的星巴克使命我們的星巴克使命激發(fā)并孕育人文精神—每人，每杯，每個社區(qū)。我們每天實(shí)踐的理念原則：我們的咖啡我們的咖

2、啡我們一直追求卓越品質(zhì)，并將永遠(yuǎn)如此。我們致力于通過以道德采購的方式購買高品質(zhì)的咖啡豆，精心烘焙，并提高種植者的生活水平。我們積極地關(guān)心著這一切；我們的工作還任重而道遠(yuǎn)。我們的伙伴我們的伙伴我們稱彼此為伙伴，因?yàn)檫@不僅是一份工作，而是我們的激情所在。我們擁抱多元化，一起創(chuàng)造一個可以自由工作、發(fā)揮所長的場所。我們永遠(yuǎn)相互尊重，維護(hù)對方的尊嚴(yán)。我們將始終以此作為彼此相待的標(biāo)準(zhǔn)。我們的顧客我們的顧客我們?nèi)硇牡赝度?，我們和顧客真誠溝通，分享快

3、樂，并提供振奮人心的生活體驗(yàn)–哪怕只是片刻時光。當(dāng)然，這一切都是從承諾制作一杯完美的飲品開始，但我們的工作遠(yuǎn)不止于此。我們工作的真正核心是聯(lián)結(jié)彼此。我們的門店我們的門店當(dāng)我們的顧客感受到一種歸屬感時，我們的門店就成了他們的港灣，一個遠(yuǎn)離外界紛擾的空間，一個與朋友相聚的處所。它使人們得以享受不同生活節(jié)奏帶來的快樂——時而悠閑自得，時而步履匆匆，任何時候都充滿了人文氣息。我們的社區(qū)我們的社區(qū)每家門店都是所在社區(qū)的一部分，我們認(rèn)真承擔(dān)鄰里之間

4、的應(yīng)盡責(zé)任。群體：群體：我希望與別人一起做事，參與團(tuán)隊(duì)活動，共同行動。世界表達(dá)肯定：肯定：我希望你體現(xiàn)我的個性，表明我是誰、想成為什么樣的人。時尚：時尚：我想成為時尚的寵兒，瀟灑、新潮，甚至標(biāo)新立異。身份：身份：我希望得到認(rèn)可，被人知道，大廣泛的世界樹立名聲。觀點(diǎn)：觀點(diǎn)：我要表達(dá)自己對問題的看法，參與辯論，影響別人。分享：分享：我想把自己的情況告訴全世界，認(rèn)人知道我在想什么、干什么?！酢酢酢酢鹾唵位宄焊宄何蚁Ｍ磺卸家荒苛巳?，

5、自然而然，可以隨意挑選，語言簡明。更簡便：更簡便：我希望可以極其輕松地尋找、比較、購買、安裝或使用。作用明顯：作用明顯：我希望你把我的世界變得更加輕松，便于我控制、聯(lián)絡(luò)和掌控。速度更快：速度更快：我希望即刻完成。立即報價和定制，盡快送貨，操作靈活。支持性：支持性：我希望你在我身邊，始終支持我，支持我的事業(yè)?！酢酢酢酢跫~帶簡易性：簡易性：我要隨時隨地，以一切方式，與世界上任何人，都可取得聯(lián)系。互動：互動：我要與一切人互動，一起交談、學(xué)習(xí)、

6、分享、設(shè)計(jì)和做事。尋找：尋找：我要找到對我具有特殊意義的人、知識和活動。搜索：搜索：我想探索世界，在任何角落找到我想要的東西。時間和地點(diǎn)：時間和地點(diǎn)：我要隨時隨地、在合適的時間建立聯(lián)系?！酢酢酢酢跣前涂丝蛻舻膲粝肱c追求責(zé)任感愛護(hù)：愛護(hù)：我要讓我的世界、周圍的社會有所改變，讓我愛的人感受到變化。環(huán)境：環(huán)境：我要減少自己造成的環(huán)境問題，特別是削弱對氣候的影響。道德感：道德感：我要與他人共同努力，做正確的事，誠實(shí)可信。公平：公平：我要在自己的