企業(yè)后勤服務外包研究.pdf

1、后勤服務社會化改革的浪潮異常迅猛，愈來愈多的企業(yè)逐步將非核心業(yè)務的后勤業(yè)務外包出去，由專業(yè)服務公司來實施。服務外包成為企業(yè)輕裝上陣、集中精力培育核心競爭力的有力舉措，日趨成為企業(yè)減壓增效的一劑良方，已被許多企業(yè)所認可且付諸實施。紫京公司一直作為后勤服務商為中石油廣西石化提供后勤服務，幾年來的實踐證明后勤服務外包是行之有效的，是成功的，也得到了有關方面的肯定。以后這種服務外包模式必將在新型石油公司普遍采用，對其他新型企業(yè)也將起到示范作用。

2、
　　 本文嘗試對后勤、服務、服務質量、服務外包等尚未形成統(tǒng)一觀點的概念進行了梳理，從戰(zhàn)略管理和經濟學的視角出發(fā)，以核心競爭力理論、價值鏈理論、委托代理理論和博弈論等理論為基礎，對后勤服務外包的可行性和必要性進行分析，對服務外包的風險進行博弈分析，分別對直線型、輻射型和樹狀型等服務外包模式進行風險分析，介紹了一維、二維及三維服務外包決策模型。采取理論結合實踐的方法，通過中國石油廣西石化公司后勤服務外包的實踐經驗，分析了新型石油公