人才素質(zhì)測評完全教程（71頁）

1、1人才素質(zhì)測評教程第一篇第一篇原理篇原理篇一、四個(gè)基本概念一、四個(gè)基本概念（一）素質(zhì)（一）素質(zhì)（一）素質(zhì)（一）素質(zhì)1定義定義素質(zhì)是指個(gè)體完成一定活動(dòng)（工作）與任務(wù)所具備的基本條件和基本特點(diǎn)，是行為的基礎(chǔ)與根本特點(diǎn)，包括感知、技能、能力、氣質(zhì)、性格、興趣、動(dòng)機(jī)等個(gè)人特征。這里要注意素質(zhì)與績效的關(guān)系：（1）素質(zhì)是個(gè)體完成任務(wù)、形成績效及繼續(xù)發(fā)展的前提，任何一個(gè)有成就、有發(fā)展的個(gè)體，都必須以良好的素質(zhì)作為基礎(chǔ)；（2）素質(zhì)只是個(gè)體成功與事業(yè)發(fā)展

2、的一種可能性、一種靜止條件。事業(yè)成功、發(fā)展順利還須動(dòng)態(tài)條件的保證，這就是素質(zhì)功能發(fā)揮的過程及其制約因素的影響。因此，素質(zhì)與績效、素質(zhì)與發(fā)展是互為表里的關(guān)系，素質(zhì)是績效與發(fā)展的內(nèi)在備件，而績效與發(fā)展是素質(zhì)的外在表現(xiàn)。2素質(zhì)的特征素質(zhì)的特征（1）基礎(chǔ)作用性。光有“素質(zhì)”是不行的，但沒有素質(zhì)是萬萬不行的。素質(zhì)是個(gè)體行為發(fā)展與事業(yè)成功的必要條件，而非充分條件。（2）穩(wěn)定性。素質(zhì)是高度統(tǒng)一的個(gè)體行為與特定系統(tǒng)中的穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)因素。這種穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)因素

3、，并不只存在于一時(shí)一事中，而是體現(xiàn)于個(gè)體活動(dòng)的全部時(shí)空中。表現(xiàn)為一個(gè)人某種經(jīng)常和一貫性的特點(diǎn)。素質(zhì)表現(xiàn)這種持續(xù)性與一致性特點(diǎn)，總括為素質(zhì)的穩(wěn)定性。它是人員素質(zhì)測評可能性的表現(xiàn)。（3）可塑性。個(gè)體的素質(zhì)是在遺傳、環(huán)境和個(gè)體能動(dòng)性三個(gè)因素共同作用下形成和發(fā)展的，并非天生不可變的。不健全的素質(zhì)可以健全起來，成熟的素質(zhì)也許會(huì)退化萎縮，缺乏的素質(zhì)可以通過實(shí)踐和學(xué)習(xí)獲得提高，一般性的素質(zhì)，可以訓(xùn)練成為特長素質(zhì)。（4）內(nèi)在性。雖然素質(zhì)是任何個(gè)體身上的

4、一種客觀存在，但它卻是一種看不見、摸不著、說不清的東西，具有隱蔽性和抽象性。（5）表出性。素質(zhì)雖然是內(nèi)在的與隱蔽的，但它總會(huì)通過一定的形式表現(xiàn)出來。行為方式、工作績效與行為結(jié)果是素質(zhì)表現(xiàn)的主要媒體與途徑。雖然就個(gè)別素質(zhì)與個(gè)別行為來說，不一定具有一一對應(yīng)的關(guān)系，但就總體來說，特定人體的特定素質(zhì)都會(huì)以特定的形式表現(xiàn)，而特定的表現(xiàn)形式也反映羊城特定個(gè)體的特定素質(zhì)。即素質(zhì)一般都表現(xiàn)在具體而實(shí)在的行為方式、行為產(chǎn)品與工作績效之中。（6）差異性。“

5、一娘生九子，九子各不同?！薄耙豢脴渖祥L不出兩片完全相同的葉子”。這種差異表現(xiàn)在每個(gè)人的行為方式、行為產(chǎn)品與工作績效之中。無論是同一個(gè)體的各種素質(zhì)比較，還是不同個(gè)體的同一素質(zhì)比較，真可謂“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同?！保?）綜合性。同一個(gè)體的各種素質(zhì)、同一素質(zhì)的各種萬分，作為高度統(tǒng)一的有機(jī)體存在于個(gè)體之中，它們相互聯(lián)系、難分難割，統(tǒng)一作用于行為方式、行為產(chǎn)品與工作績效。素質(zhì)的綜合性，還表現(xiàn)在素質(zhì)對行為輻射的共同性、普遍性與全時(shí)空3為事

6、實(shí)群的基礎(chǔ)上進(jìn)行整體測評，局部范圍內(nèi)行為事實(shí)與素質(zhì)高低不一致的偶然現(xiàn)象，并不能否定素質(zhì)測評整體把握的必然性。素質(zhì)測評要力求以盡可能少的人力、物力，獲得盡可能準(zhǔn)確而全面的素質(zhì)測評信息，公正、客觀、準(zhǔn)確、迅速地鑒別人員素質(zhì)，為人力資源開發(fā)與人事決策提供依據(jù)。2人沒素質(zhì)測評的特點(diǎn)人沒素質(zhì)測評的特點(diǎn)人員素質(zhì)測評是一種特殊的復(fù)雜的社會(huì)認(rèn)知活動(dòng)，其主體包括主持測評者和測評對象，都是現(xiàn)實(shí)生活中的人，這就決定了人員素質(zhì)測評不同于其他形式的測評活動(dòng)，歸納

7、起來，它主要有以下幾方面的特點(diǎn)：（1）人員素質(zhì)測評主要是心理測量，而不是物理測量。這一特點(diǎn)是就人才測評的內(nèi)容指向而言的。一般來講，人才測評主要是對個(gè)別體心理現(xiàn)象的測量，包括能力、興趣、性格、氣質(zhì)及價(jià)值觀等。當(dāng)然身高、體重有時(shí)也列入測量范圍，但不是主要方面。人員素質(zhì)測評要是心理測量，這是由心理素質(zhì)在個(gè)體發(fā)展事業(yè)成功過程的關(guān)鍵性作用所決定的。心理測量的對象就具有復(fù)雜性、隱蔽性和無形性等特點(diǎn)。（2）人員素質(zhì)測評是抽樣測評，而不是具體測量。從理

8、論上講，人員素質(zhì)測評實(shí)施時(shí)，涉獵的范圍越廣，收集的相關(guān)信息越充分、越全面，測評結(jié)果就越有效，越具體客觀。但在實(shí)際操作中，上述理想狀態(tài)不可能存在也不可做到，任何工項(xiàng)測評的主持者，在有限時(shí)間內(nèi)不可能掌握被子測班次者素質(zhì)的全部表征信息，只能本著“部分能夠反映整體”的原理，對測評要素進(jìn)行抽樣，保證樣本的足夠多及其足夠的代表性，從樣本的測量結(jié)果來推斷全部待測評內(nèi)容的特征，那種企圖對測評內(nèi)容一就俱全，全面進(jìn)行測評的想法在實(shí)踐中是行不通的，且也沒有必

9、要。（3）人員素質(zhì)測評是相對測量，而不是絕對測量任何測評從測評的實(shí)施主觀愿望來講，都力求盡量地客觀反映被測者素質(zhì)的實(shí)際狀況。但由于人員素質(zhì)測評是對人的測評，測評的主觀性決定素質(zhì)測評不會(huì)不存在誤差。一方面測評方案的設(shè)計(jì)及測評活動(dòng)的實(shí)施都是憑借施測人的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的，而不同的施測人對測評目標(biāo)的理解，測評工具的使用及測評結(jié)果分?jǐn)?shù)解釋，都有難免帶有個(gè)人色彩，不可能完全一致。另一方面，作為測評對象的人，其素質(zhì)是抽象模糊的，其構(gòu)成是極為復(fù)雜的，三是

10、測評工具有一定的局限性。由此可見，人員素質(zhì)測評既有精確的一面，又有模糊的一面。德國物理學(xué)家海森堡在1927年提出了物理學(xué)中的測不準(zhǔn)原理，在人員素質(zhì)測評中也同樣存在著測不準(zhǔn)關(guān)系，即人員素質(zhì)測評處于一定的測不準(zhǔn)狀態(tài)。這就是說，人員素質(zhì)測評雙職工有測準(zhǔn)的一面，也有測不準(zhǔn)的一面；測準(zhǔn)是相對的，測不準(zhǔn)確性是絕對的。隨著人類認(rèn)識(shí)自身能力的提高及測評技術(shù)的發(fā)展，人員素質(zhì)測評將逐步擺脫測不準(zhǔn)的狀態(tài)，逼近測準(zhǔn)的狀態(tài)。（4）人員素質(zhì)測評是間接測量，而不是直

11、接測量。這一特點(diǎn)是由人員素質(zhì)測評的對象——人的素質(zhì)的特點(diǎn)決定的。素質(zhì)的突出特點(diǎn)之一是抽象性。素質(zhì)是隱蔽在個(gè)體身上的客觀存在，是一種內(nèi)在抽象的東西，是看不見的，模不著的乃至說不清的，但素質(zhì)并不神秘，它具有一定的表現(xiàn)性，即素質(zhì)可以通過人的行為表現(xiàn)出來，素質(zhì)和行為之間存在一系列中介物。我們不可能對素質(zhì)本身進(jìn)行直接測理，但可以通過表現(xiàn)的行為特征進(jìn)行間接的推測和判斷。由此可見，人員測評是間接測量，而不是直接測量。3素質(zhì)測評與績效考評素質(zhì)測評與績效