質(zhì)量管理在解決ERP項(xiàng)目延期問題中的應(yīng)用——以實(shí)施方主導(dǎo)的項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)為例.pdf

1、在中國(guó)ERP應(yīng)用已將近30年,ERP項(xiàng)目延期問題一直是老大難,解決這一問題是企業(yè)方和提供ERP實(shí)施服務(wù)的供應(yīng)商共同關(guān)注的課題。ERP實(shí)施公司作為既具備業(yè)務(wù)知識(shí)又具備信息化專長(zhǎng)的企業(yè)導(dǎo)師,更有能力來主導(dǎo)改善延期問題。本論文中的實(shí)施公司在ISO過程方法和PDCA理論的指導(dǎo)下,結(jié)合項(xiàng)目質(zhì)量管理理論,啟動(dòng)了ERP項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)工作,改善延期問題是質(zhì)量改進(jìn)工作的重點(diǎn)。本案例通過跟蹤兩個(gè)項(xiàng)目的過程改進(jìn)工作,使用質(zhì)量核查、周期和人天核算抽樣、滿意度調(diào)查

2、等質(zhì)量控制方法,提出一期項(xiàng)目的改進(jìn)措施,同時(shí)將其作為二期項(xiàng)目質(zhì)量策劃的輸入,二期項(xiàng)目在延期問題上得到了較大改善。
　　 通過理論和案例分析,本文得出一些啟示和建議:對(duì)于管理基礎(chǔ)較為薄弱的實(shí)施公司,應(yīng)用項(xiàng)目質(zhì)量管理可以快速改進(jìn)項(xiàng)目延期問題,同時(shí)收獲規(guī)范的流程、有效的溝通、較好的服務(wù)形象。在質(zhì)量改進(jìn)工作中,改善人員素質(zhì)對(duì)提升整體項(xiàng)目管理能力和業(yè)務(wù)技能是最重要的,推行專職項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理工作有效開展的保障,專職QA是質(zhì)量改進(jìn)工作有效