中小企業(yè)ERP實(shí)施項(xiàng)目失敗機(jī)理研究.pdf

1、隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,信息化浪潮已經(jīng)席卷全球,觸及人類生活的各個(gè)領(lǐng)域。我國(guó)中小企業(yè)也躋身于信息化市場(chǎng)的浪潮中,在規(guī)模、類型還是數(shù)量上都達(dá)到了歷史高潮。然而ERP項(xiàng)目的高失敗率并沒有隨著技術(shù)的提高、應(yīng)用的成熟趨向緩解,反而是隨著應(yīng)用的更加廣泛和深入、技術(shù)的愈加復(fù)雜以及規(guī)模的日漸龐大而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。根據(jù)Standish Group的報(bào)告,目前美國(guó)的ERP項(xiàng)目成功率維持在30％以下,而中國(guó)的成功率則更低。既然ERP項(xiàng)目失敗率如此之高,那么必

2、定有一些導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的共同因素,但是在論證究竟是由何種因素導(dǎo)致項(xiàng)目失敗時(shí),不同的專家學(xué)者有著不同的看法。在闡述項(xiàng)目失敗的因素時(shí),前人往往以正面切入為主,而至于是哪幾種主要因素導(dǎo)致了項(xiàng)目的不成功,特別是基于我國(guó)這樣以中小企業(yè)居絕大部分的背景下,還沒有一個(gè)系統(tǒng)的論文去闡述。本文試圖跳出前人研究的角度,從反面去切入問題,以存在“問題”的項(xiàng)目作為主要的研究樣本。本文通過基于FMEA方法的ERP項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)分析模型定量分析,提煉出導(dǎo)致中小企業(yè)ER

3、P項(xiàng)目失敗的24個(gè)關(guān)鍵潛在失敗因素。失敗因素的內(nèi)容顯示了中小企業(yè)ERP項(xiàng)目失敗因素組成有其獨(dú)特性,以往一般意義上對(duì)ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素研究結(jié)論對(duì)中小企業(yè)ERP項(xiàng)目來說并不成立。本文還以所識(shí)別的關(guān)鍵失敗因素為對(duì)象,運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程建模方法,對(duì)中小企業(yè)ERP項(xiàng)目失敗因素與失敗后果之間作用的路徑關(guān)系進(jìn)行了分析,揭示了中小企業(yè)ERP項(xiàng)目的失敗產(chǎn)生機(jī)理。分析結(jié)果顯示,并非所有的失敗因素都直接作用于項(xiàng)目的績(jī)效,進(jìn)而產(chǎn)生失敗后果；某些失敗因素會(huì)通過對(duì)其它因