北京聯(lián)通服務(wù)優(yōu)化調(diào)度系統(tǒng)的分析和設(shè)計.pdf

1、隨著電信市場的開放和電信業(yè)改革步伐的加快，電信運營商正面臨著從傳統(tǒng)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)提供商轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)代的綜合信息服務(wù)提供商的巨大挑戰(zhàn)。而作為服務(wù)行業(yè)，如何在提升服務(wù)質(zhì)量的同時降低運營成本、有效地提高工作效率和運維指標，成為電信運營商在新形勢下面臨的問題。
　　 北京聯(lián)通服務(wù)優(yōu)化調(diào)度系統(tǒng)正是為了解決這一問題，從電信運營商運行維護部門的角度出發(fā)，建立的一套完善的運營調(diào)度支撐系統(tǒng)。通過本系統(tǒng)，可以實現(xiàn)運維資源調(diào)度的高度集中，使所有維護人員具備

2、遠程接收調(diào)度指令的能力，從而構(gòu)造出北京聯(lián)通各層面運維人員集中管理、統(tǒng)一調(diào)度的運維支撐體系，使對保障人員的調(diào)度最優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)保障力度最大化。
　　 本課題是要通過對開發(fā)技術(shù)的研究和對北京聯(lián)通四區(qū)分公司運行維護部門的實際運營模式的分析，確定服務(wù)優(yōu)化調(diào)度系統(tǒng)的需求。梳理系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)流程，并對系統(tǒng)中重要模塊進行功能設(shè)計。通過基于Web技術(shù)的北京聯(lián)通服務(wù)優(yōu)化調(diào)度系統(tǒng)，調(diào)度員可以通過瀏覽器隨時派發(fā)任務(wù)給可用的工程師，工程師也可以通過瀏覽器直接