導游實務-試題

1、第一章第一章導游概述導游概述一、單項選擇題一、單項選擇題（每小題1分。每小題只有一個正確答案，請將正確答案前的字母填入答題卡中。多選、錯選均不得分）1下列選項中，不屬于導游服務性質(zhì)的是()。A服務性B經(jīng)濟性C靈活性D文化性2.導游服務的主體是（）A.信息資訊服務B.勞務服務C.旅游者D.導游人員3.以下哪個特點不是描述圖文聲像導游（）A.形象B.生動C.便于攜帶D.靈活細膩4.下面對口語導游表述不準確的是（）A.容易受導游個人情緒影響B(tài)

2、.受個體水平差異影響C.受旅行社不規(guī)范操作影響C.受景區(qū)景點文化內(nèi)涵豐富程度的影響5圖文聲像導游的優(yōu)勢是()。A能提供規(guī)范的景點介紹B能提供流利的翻譯服務C能提供周到的旅途生活服務D能促進了解，增進友誼6.旅行社競爭的焦點是（）A.價格競爭B.產(chǎn)品競爭C.品牌競爭D.導游服務7.下面對“導游服務是旅行社核心競爭力的重要組成部分”這個觀點闡述不準確的是（）A.導游服務體系了旅行社服務的水平和質(zhì)量B.導游服務在旅行社業(yè)務中具有的核心地位C.

3、導游服務是旅行社了解游客意見和建議、改進旅游產(chǎn)品的主要途徑D.導游服務是旅游活動順利開展的前提條件8.在中華人民共和國境內(nèi)核心從事導游活動，必須取得導游證。獲得資格證（）年未從業(yè)的，資格證自動失效。A.1B.2C.3D.49導游工作的服務性要求導游人員()。A不卑不亢，一視同仁B求同存異，實事求是C認清角色，擺正位置D不計名利，樂于奉獻10根據(jù)《導游人員管理條例》及《導游人員管理實施辦法》的規(guī)定，對導游人員實行計分管理，如果導游人員一次

4、性被扣除8分，他將被()。2.導游服務是針對旅游者提供的專項服務，具有（）的特性。A服務性B經(jīng)濟性C文化性D涉外性3導游服務文化性體現(xiàn)在()。A通過講解服務傳播知識B通過言行，體現(xiàn)本民族的風情C與旅游者接觸接受外來文化D將外來文化向本地區(qū)傳播4導游工作的特點可歸納為四點，包括()。A獨立性強B腦體高度結(jié)合C工作辛苦D跨文化性5.涉外帶團時，導游員應做到（）A.不卑不亢B.一視同仁C.求同存異D.實事求是E.堅持內(nèi)外有別6.對內(nèi)外有別的帶

5、團要求表述準確的有（）A.不向外國旅游者談論國家軍事機密B.不向外國旅游者談論工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)機密C.不帶外國旅游者到未開發(fā)的地區(qū)參觀D.不帶外國旅游者去軍事禁區(qū)參觀7.游客的合法權(quán)益包括哪些（）A.對旅游行程和服務的知情權(quán)B.人格尊嚴的平等權(quán)C.不受任何形式經(jīng)濟盤剝的權(quán)利D.享受合同約定旅游服務的權(quán)利E.對旅游服務質(zhì)量投訴的權(quán)利8.下面哪些人可以報名參加全國導游人員資格考試（）A.小學學歷B.中等專業(yè)學校學歷C.高中學歷D.大專學歷E.本科

6、及以上學歷9.領取導游證需要向旅游行政部分提交的材料有（）A.《導游人員資格證書》及復印件B.與旅行社簽訂的勞動合同及復印件或者是在導游服務中心登記的證明文件及復印件C.身份證及其復印件D.《申請導游證登記表》E.學歷證明及復印件10.下面哪些人不得頒發(fā)導游證（）A.無民事行為能力的B限制民事行為能力的C.有肺結(jié)核病的D.受過刑事處罰但現(xiàn)已釋放的E.被吊銷導游證的11.有關導游證等級顏色說法正確的是（）A.初級灰色B.中級淡黃色C.高級