北京移動(dòng)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)項(xiàng)目組織研究.pdf

1、全球范圍內(nèi)的信息科技在不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的電信企業(yè)伴隨著用戶行為的改變面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，眾多電信運(yùn)營(yíng)商和其合作伙伴已經(jīng)更多地參與到新業(yè)務(wù)的開發(fā)推廣中來(lái)。在電信企業(yè)把新業(yè)務(wù)提供給終端用戶的同時(shí)，也需要他們引入新的管理模式，從而適應(yīng)新的運(yùn)營(yíng)需求，適應(yīng)當(dāng)前電信業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
　　 移動(dòng)通信領(lǐng)域內(nèi)電信技術(shù)也由傳統(tǒng)2G網(wǎng)絡(luò)以話音、低速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為主不斷發(fā)展、提速，向3G甚至4G高速的多媒體領(lǐng)域全面進(jìn)軍，并且電信行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系也越發(fā)緊密

2、，隨之而來(lái)的是客戶需求的多元化、個(gè)性化的特點(diǎn)日趨明顯。與此同時(shí)，當(dāng)前中國(guó)電信行業(yè)格局發(fā)生了重大的變革，原有的中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)電信、中國(guó)鐵通和中國(guó)衛(wèi)星通信等傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商經(jīng)過(guò)拆分、重組、資源調(diào)配等一系列調(diào)整，現(xiàn)階段已經(jīng)初步形成新中國(guó)移動(dòng)、新中國(guó)聯(lián)通和新中國(guó)電信三足鼎立的局面。通過(guò)重組，原來(lái)只有單一業(yè)務(wù)牌照的運(yùn)營(yíng)商獲得了固網(wǎng)通信和移動(dòng)通信的全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，加之運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部資源的不斷優(yōu)化，積極推廣與眾多第三方企業(yè)的合作，使得當(dāng)

3、前中國(guó)的通信市場(chǎng)中不同電信運(yùn)營(yíng)商之間的差距逐漸縮小，并且顯現(xiàn)了不同運(yùn)營(yíng)商提供相同或相似電信服務(wù)的趨勢(shì)。
　　 傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理領(lǐng)域相對(duì)薄弱，沒(méi)有先進(jìn)的理論規(guī)范，管理效率低下。隨著通信行業(yè)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力日益增強(qiáng)，在鞏固原有優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域地位的同時(shí)，現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境促使電信運(yùn)營(yíng)商推出全業(yè)務(wù)領(lǐng)域“轉(zhuǎn)型”的舉措。轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)相比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)而言，具有業(yè)務(wù)類型眾多，組網(wǎng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，跨越多個(gè)部門實(shí)施，可持續(xù)開發(fā)等諸多特點(diǎn)，同時(shí)也具有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基本特

4、征。基于上述特點(diǎn)，應(yīng)該意識(shí)到在發(fā)展技術(shù)的同時(shí)，轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的特殊性要求啟用與之匹配的項(xiàng)目組織方式。將現(xiàn)代項(xiàng)目管理的理論和方法引入轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理中，改變過(guò)去傳統(tǒng)的組織模式，可以有效的提升管理效率，適應(yīng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)發(fā)展需求，最終實(shí)現(xiàn)提高客戶滿意度、忠誠(chéng)度的目標(biāo)。轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)項(xiàng)目可以在很大程度上提高電信運(yùn)營(yíng)商的創(chuàng)新能力和持續(xù)發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，在當(dāng)前的激烈競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，因此具有十分重要的意義。
　　 本文將以北京移動(dòng)公司轉(zhuǎn)型業(yè)