文件筐測(cè)驗(yàn)

1、“文件筐測(cè)驗(yàn)”“文件筐測(cè)驗(yàn)”“公文處理模擬測(cè)驗(yàn)”又稱“文件筐測(cè)驗(yàn)”，作為一種個(gè)人綜合性筆試測(cè)驗(yàn)，特別適合于中、高級(jí)管理人員的能力測(cè)評(píng)。公文筐測(cè)驗(yàn)的所有題目都來(lái)自于管理工作的實(shí)戰(zhàn)，通過(guò)考察被測(cè)評(píng)者在處理具體業(yè)務(wù)中的表現(xiàn)，評(píng)估其關(guān)鍵能力。在國(guó)外，公文筐測(cè)驗(yàn)是評(píng)價(jià)中、高層管理人員的重要測(cè)評(píng)工具，也是評(píng)價(jià)中心技術(shù)中應(yīng)用得最多的一種情境模擬測(cè)試手段。據(jù)國(guó)外學(xué)者所做的一項(xiàng)調(diào)查研究，95%的評(píng)價(jià)中心都采用了公文筐測(cè)驗(yàn)這種測(cè)評(píng)技術(shù)。在美國(guó)，該測(cè)驗(yàn)?zāi)壳耙?/p>

2、被1000多家知名企業(yè)所采用，除美國(guó)電報(bào)電話公司外，福特汽車、通用電氣等諸多大型企業(yè)集團(tuán)均將公文筐測(cè)驗(yàn)作為企業(yè)管理人員選拔、測(cè)評(píng)的重要手段。當(dāng)前在國(guó)內(nèi)，公文筐測(cè)驗(yàn)作為一種測(cè)評(píng)技術(shù)，被越來(lái)越廣泛應(yīng)用于在領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員招聘選拔中。公文筐測(cè)驗(yàn)是一種信度和效度都比較高的測(cè)評(píng)手段，可用于領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員的選拔、考核以及培訓(xùn)。公文筐測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn)公文筐測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn)公文筐測(cè)驗(yàn)把被試置于模擬的工作情境中去完成一系列的工作，與通常的紙筆測(cè)驗(yàn)相比，顯得生動(dòng)

3、而不呆板，較能反映被試的真實(shí)能力水平；與結(jié)構(gòu)化面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等其他測(cè)評(píng)技術(shù)相比，它提供給被試的背景信息和測(cè)驗(yàn)材料以及被試的作答都是以書面形式完成的，一方面考慮到被試者在日常工作中接觸和處理大量文件的需要，另一方面也為每一位被試提供了工作的前提條件和機(jī)會(huì)相等的情境。公文筐測(cè)驗(yàn)可以同時(shí)對(duì)大批量的被試進(jìn)行測(cè)試，這也是其他情境測(cè)驗(yàn)所無(wú)法比擬的。公文筐測(cè)驗(yàn)是評(píng)價(jià)擔(dān)任特定職務(wù)的管理人員在典型職業(yè)環(huán)境中獲取研究有關(guān)資料、得體處理各類信息、準(zhǔn)確做

4、出管理決策、有效開展指揮協(xié)調(diào)和控制工和能力及其現(xiàn)場(chǎng)行為表現(xiàn)的綜合性測(cè)驗(yàn)。1、公文筐測(cè)驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)公文筐測(cè)驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)公文筐測(cè)驗(yàn)兼?zhèn)淞饲榫衬M技術(shù)和傳統(tǒng)紙筆測(cè)驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)。從形式上看，公文筐測(cè)驗(yàn)把被試置于模擬的工作情景中去完成一項(xiàng)任務(wù)，與通常的紙筆測(cè)驗(yàn)相比，顯得生動(dòng)而不呆板，較能吸引被試的答題興趣。公文筐測(cè)驗(yàn)是一套公文的組合，可以同時(shí)從多個(gè)維度上評(píng)定一個(gè)人的管理能力，這些能力是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和智力相互作用和整合的結(jié)果，具有綜合性。這些題目的設(shè)計(jì)也可以因不

5、同的工作特征和所有評(píng)價(jià)的能力的不同而不同，具有一定的靈活性。和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等其他情境模擬測(cè)驗(yàn)相比，公文筐提供給被試的背景信息、測(cè)驗(yàn)材料和要求的作業(yè)都以書面的形式來(lái)完成和實(shí)現(xiàn)，比較簡(jiǎn)便，對(duì)實(shí)施者和場(chǎng)地的要求最低，既可以采取個(gè)別的方式進(jìn)行施測(cè)，也可以采取團(tuán)體的方式進(jìn)行施測(cè)，只要評(píng)價(jià)者給于被試者相同的指導(dǎo)語(yǔ)就可以了。公文筐測(cè)驗(yàn)高度仿真和接近管理實(shí)戰(zhàn)，非常有利于激發(fā)被測(cè)評(píng)者的積極性和創(chuàng)造性，對(duì)于在很短的時(shí)間內(nèi)全面、準(zhǔn)確掌握管理者的能力、潛能以

6、及個(gè)性心理特征的某些關(guān)鍵要素具有不可替代的重要作用，是不折不扣的“管理者實(shí)戰(zhàn)演習(xí)”。兩小時(shí)左右的公文筐測(cè)驗(yàn)對(duì)被測(cè)評(píng)者自身綜合素質(zhì)狀況、工和經(jīng)驗(yàn)積累、專業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)的系統(tǒng)整合與嫻熟應(yīng)用的考察效果為其他許多人事測(cè)驗(yàn)所望塵莫及。最重要的是，公文筐測(cè)驗(yàn)具有跨文化、跨地區(qū)、跨行業(yè)和跨企業(yè)規(guī)模的普遍適應(yīng)性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家和日本在選拔、評(píng)價(jià)管理人員時(shí)最常用的技術(shù)就是評(píng)價(jià)中心，而評(píng)價(jià)中心中公文筐測(cè)驗(yàn)的使用頻率高達(dá)95%。公文筐測(cè)驗(yàn)效度和信度極

7、高（信度相關(guān)系數(shù)為0.92）且操作方便，在以往的四十年中已為各國(guó)企業(yè)的人才招聘選拔、人才評(píng)價(jià)和管理人員培訓(xùn)需求分析立下了汗馬功勞。近幾年來(lái)，公文筐測(cè)驗(yàn)在企業(yè)管理工作中的價(jià)值和作用也逐步得到由于公文筐測(cè)驗(yàn)可以將管理情境中可能遇到的各種典型問(wèn)題抽取出來(lái)，以書面的形式讓被試來(lái)處理，所以它可以考察被試多方面的管理能力，特別是計(jì)劃能力、分析和判斷問(wèn)題的能力、給下屬布置工作并進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督的能力、決策能力等。歸納起來(lái)，主要有以下兩類：1、與事有關(guān)的

8、能力。公文筐的各種公文都會(huì)涉及到組織中的各種事件，被試搜集和利用信息的（洞察問(wèn)題）能力首先會(huì)體現(xiàn)其中，另外有的事情是需要被試做出分析、綜合、判斷的，有的事情需要做出決策，有的事情需要組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)，有的還需要分派任務(wù)（授權(quán)），而且在紛繁復(fù)雜的事情中需要分清輕重緩急，因此這些能力都可以在公文筐測(cè)驗(yàn)中得到反映。同時(shí)由于與其它測(cè)評(píng)方法相比，此法提供給被試的測(cè)驗(yàn)材料和作答都是以書面形式來(lái)實(shí)現(xiàn)的，所以還能有效地測(cè)察被試者的文字與寫作能力。2、與

9、人有關(guān)的能力。在公文中會(huì)提到各種各樣的人物以及它們之間的關(guān)系，這些文件也是來(lái)自不同的人，設(shè)計(jì)得很好公文筐測(cè)驗(yàn)會(huì)把人物的特點(diǎn)勾勒得淋漓盡致。被試除了善于處理公文中的事情之外，還要對(duì)文件有關(guān)的人非常敏感，而且很多情況下，事情處理得是否得當(dāng)就取決于是否能夠正確理解人的意圖、愿望、性格特點(diǎn)和人物之間的關(guān)系。因此，在公文筐測(cè)驗(yàn)中也能很好的測(cè)量與人打交道的能力，盡管這種能力是通過(guò)書面的形式間接表現(xiàn)出來(lái)的。由于公文筐內(nèi)容的不盡相同，所以每次測(cè)驗(yàn)的維度

10、也是根據(jù)實(shí)際情況而定的?？偟恼f(shuō)來(lái)，公文筐測(cè)驗(yàn)的評(píng)分維度主要有兩個(gè)方面：一是明確單個(gè)公文的考察要點(diǎn)，針對(duì)每個(gè)要點(diǎn)的答題情況進(jìn)行評(píng)分，公文一可能考察的是被試者對(duì)情況的分析判斷能力和決策能力，公文二可能考察的是協(xié)調(diào)能力，公文三可能考察的是授權(quán)意識(shí)，公文四可能考察的是商業(yè)敏感性等等；二是從所有公文的總體進(jìn)行分析，看被試是否能夠充分認(rèn)識(shí)到各個(gè)文件之間的關(guān)聯(lián)，對(duì)所提供的背景信息能否充分地利用，對(duì)各個(gè)人物在組織中的角色是否有較為準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，是否可以通

11、過(guò)對(duì)一些數(shù)據(jù)的分析得出相應(yīng)的結(jié)論；看被試是否對(duì)時(shí)間有敏感性，能否較為迅速地發(fā)現(xiàn)被拖延的公文，在分清時(shí)間先后順序的同時(shí)是否能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)時(shí)間沖突，并在此基礎(chǔ)上分清事情的輕重緩急合理安排自己的工作；看被試整體的文字表達(dá)能力如何，是否能夠用清晰、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言來(lái)傳達(dá)信息或分配任務(wù)，以及對(duì)處理公文的一些基本格式和規(guī)則的了解程度如何。當(dāng)然，每一份公文并不一定指示考評(píng)一個(gè)要點(diǎn)或維度，也可以同時(shí)考察多個(gè)。另外，在施測(cè)的時(shí)候，還可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)或者錄像觀察被試

12、處理公文的方式。有的被試可能比較講究效率，在看清測(cè)驗(yàn)要求之后就奮筆疾書，按照公文的先后順序回答問(wèn)題，并用一、二、三等數(shù)字來(lái)體現(xiàn)答題的邏輯性；有的被試可能會(huì)從整體上考慮公文之間的聯(lián)系，在附加的日歷上做一些必要的標(biāo)注，挑選出最重要或者最緊急的事情首先處理，然后才回答其它的。這一方面可以體現(xiàn)被試的行為風(fēng)格，另一方面也可以間接反映他的管理意識(shí)和能力，可以在相應(yīng)的維度上增加適當(dāng)?shù)姆謹(jǐn)?shù)。概括起來(lái)，公文筐測(cè)驗(yàn)可以考察素質(zhì)內(nèi)容有：管理人員計(jì)劃、組織、預(yù)