雞西普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)

1、雞西市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)單位：元月平方米（建筑面積）公用部位、公用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行保養(yǎng)維修費(fèi)合計(jì)綜合管理費(fèi)公共區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)公共區(qū)域保潔服務(wù)費(fèi)公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)高層多層高層多層一級0.220.340.280.060.200.141.101.04二級0.170.250.240.040.150.100.850.80三級0.120.160.180.030.110.080.600.57四級0.090.080.130.020.080

2、.060.400.38五級0.060.030.100.010.080.060.280.26說明：1.物業(yè)費(fèi)=指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（1浮動(dòng)幅度），上浮幅度≤10%，下浮不限。2.浮動(dòng)后確定的收費(fèi)價(jià)格含利潤和稅金。3.各級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，實(shí)行“菜單式”收費(fèi)，將未提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目剃除后，確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)等級基準(zhǔn)價(jià)格服務(wù)項(xiàng)目9.報(bào)修、投訴處理（1）公示服務(wù)電話，24小時(shí)受理住戶的報(bào)修和投訴，有效報(bào)修處理率達(dá)到100%；急修半小時(shí)內(nèi)、其他報(bào)修

3、按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。（2）對業(yè)主或物業(yè)使用人的投訴在1天內(nèi)答復(fù)處理。10.特約、代辦服務(wù)根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同以外特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。11.滿意度調(diào)查每年至少2次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，平時(shí)采取多種形式與業(yè)主或物業(yè)使用人溝通，溝通面不低于小區(qū)住戶的90%，對測評結(jié)果分析并及時(shí)整改。12.小區(qū)業(yè)主活動(dòng)節(jié)假日有專題布置，每年組織2次以上的小區(qū)業(yè)主活動(dòng)。13.維修資金對屬于

4、大、中修范圍的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修，及時(shí)編制維修計(jì)劃和房屋專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)決定，組織維修。14.裝修事項(xiàng)告知業(yè)主或使用人裝修須知，加強(qiáng)裝修過程中的監(jiān)督和管理，對違規(guī)裝修、違章搭建及時(shí)勸阻、制止并報(bào)告相關(guān)部門。1.人員配備公共秩序維護(hù)人員以中青年為主，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，定期接受培訓(xùn)。2.技能訓(xùn)練公共秩序維護(hù)人員接受過安全技能訓(xùn)練（專項(xiàng)培訓(xùn)、崗中持續(xù)培訓(xùn)）的比例為100%

5、。訓(xùn)練有素，掌握基本的安全護(hù)衛(wèi)技能。3.技能水平有較強(qiáng)的安全防范能力，能很好維護(hù)公共秩序，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備。4.服裝儀容上崗時(shí)統(tǒng)一著裝、佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，上崗時(shí)精神飽滿，姿態(tài)良好，動(dòng)作規(guī)范。人員要求5.器械配備配備對講裝置等必要用具。6.出入口值勤小區(qū)主、次出入口24小時(shí)有人執(zhí)勤，510月期間每天立崗時(shí)間不少于8小時(shí)，并有詳細(xì)交接班記錄。二公共區(qū)域公共區(qū)域秩序維護(hù)秩序維護(hù)門崗7.進(jìn)出人