TCL山東公司企業(yè)流程再造(BPR)與企業(yè)效益提升研究.pdf

1、企業(yè)流程再造(Business Process Reengineering，BPR)理論是當(dāng)今企業(yè)管理界研究和實(shí)踐的熱點(diǎn)，其核心內(nèi)涵是以企業(yè)流程再造為對象，以對流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)為主要任務(wù)，以獲得企業(yè)績效的巨大改善為目標(biāo)，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)?，F(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作依賴各種各樣的流程，企業(yè)流程是一系列相互關(guān)聯(lián)的活動、決策、信息流和物流的結(jié)合。如何提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的運(yùn)作效率，是眼下相當(dāng)多的企業(yè)需要思考的課題，而提高流程的效

2、率又是其中的關(guān)鍵，業(yè)務(wù)流程再造是其中不少企業(yè)繞不過的門檻。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，對原有企業(yè)流程的再造已經(jīng)是迫在眉睫。家電產(chǎn)業(yè)是個(gè)競爭激烈的行業(yè)，包括TCL在內(nèi)的彩電行業(yè)競爭尤為激烈。經(jīng)過數(shù)輪的洗牌，國內(nèi)只留下TCL、創(chuàng)維、海信等幾個(gè)彩電品牌。以三星、夏普、LG為代表的外資品牌亦虎視眈眈。在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，如何在這個(gè)行業(yè)生存乃至做大做強(qiáng)，需要企業(yè)不僅僅要做好產(chǎn)品及服務(wù)，而且要梳理與企業(yè)相關(guān)的各個(gè)方面的流程。對于過時(shí)的、無效的

3、、阻礙企業(yè)發(fā)展的流程要堅(jiān)決地進(jìn)行再造，使之能夠更好拓展業(yè)務(wù)、降低風(fēng)險(xiǎn)，降低內(nèi)部無謂耗費(fèi)，與外部環(huán)境之間建立良好的互動關(guān)系。通過提高自身的運(yùn)作效率來降低企業(yè)運(yùn)作鏈條上各環(huán)節(jié)成本，從而提升企業(yè)整體效益。
　　 本文首先提出業(yè)務(wù)流程再造的意義和價(jià)值，然后對業(yè)務(wù)流程再造的理論進(jìn)行了文獻(xiàn)綜述，接著闡述了企業(yè)流程再造的內(nèi)涵、企業(yè)業(yè)務(wù)流程的定義、企業(yè)業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程再造的特征、業(yè)務(wù)流程再造的原則、步驟和業(yè)務(wù)流程再造的方法。對正確認(rèn)識企