373xhx--北京貝爾人力資源

1、績效考核管理咨詢項目建議書,2002年4月5日,北京貝爾通信設(shè)備制造有限公司,機 密,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 2頁,,本項目建議書為新華信和北京貝爾的機密文件未經(jīng)對方書面同意，新華信和北京貝爾任何一方不得向第三方透露雙方洽談的情況以及簽署的任何文件，包括合同、協(xié)議、備忘錄、訂單、項目建議書等所包含的一切信息。詳見《保密協(xié)議》您對本項目建設(shè)書如有任何疑問，請與新華信管理咨詢顧問聯(lián)系。張江燕：010-6

2、4606868-315; 13501363200; zhangjiangyan@sinotrust.com.cn吳爾民：010-64606868-294; 13801127276; wuermin@sinotrust.com.cn,聲 明,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 3頁,目錄,一、項目概述二、項目具體內(nèi)容、思路和方法三、項目組織安排和報價四、新華信企業(yè)管理咨詢公司介紹,,2002-04-05,保密文件、版權(quán)

3、所有,第 4頁,,北京貝爾通信設(shè)備制造有限公司（以下簡稱北京貝爾）于1996年4月成立，是由中國鐵路通信信號總公司、上海貝爾有限公司和比利時SBB公司三方出資組成的一家知名的中外合資高新技術(shù)企業(yè)。公司的核心產(chǎn)品為交換、接入、IP軟件等設(shè)備與系統(tǒng)集成。成立六年以來，北京貝爾優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，強化市場銷售，以先進的產(chǎn)品和優(yōu)秀的服務(wù)贏得了市場，2001年全年銷售金額達到10億元人民幣。公司已經(jīng)建立起了系統(tǒng)的研發(fā)、銷售、售后服務(wù)和管理的組織體系，

4、擁有高知識層次、高效率、年輕的團隊，目前人員總數(shù)為230人。北京貝爾的發(fā)展目標是成為國內(nèi)領(lǐng)先的電信增值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)商和電子商務(wù)專業(yè)化公眾公司。,北京貝爾通信設(shè)備制造有限公司基本背景,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 5頁,北京貝爾在企業(yè)的快速發(fā)展過程中，企業(yè)現(xiàn)有的人力資源管理制度的不適應(yīng)性日漸凸現(xiàn)，特別是績效考核體系,目前北京貝爾的績效考核為年度考核,考核采用德能才技評價法,是傳統(tǒng)國有企業(yè)的方法,目標設(shè)定的科學性不夠,考核

5、的主觀性較大,考核的結(jié)果不能準確反映員工績效,造成員工的滿意度降低，考核沒有發(fā)揮促進績效提高的作用.北京貝爾缺乏完善的崗位說明體系。崗位說明體系是人力資源管理的基礎(chǔ),是確定崗位工作目標的前提.基礎(chǔ)不完善,責權(quán)利不明確，績效考核就不可能公平合理.北京貝爾缺乏有效的薪酬激勵機制.績效考核體系牽引員工做出符合公司發(fā)展的工作行為,需要物資激勵與精神激勵配合,考核結(jié)果應(yīng)該與合理的薪酬激勵掛鉤才能發(fā)揮作用.,2002-04-05,保密文件、版權(quán)

6、所有,第 6頁,北京貝爾希望通過一次有效的人力資源項目咨詢與實施，提高企業(yè)管理水平，促進企業(yè)快速發(fā)展,本次咨詢的目標是建立一套完善、有效的績效考核體系，達到以下目的：反映公司戰(zhàn)略方向，指引奮斗方向，層層落實推進公司戰(zhàn)略實現(xiàn)，促進公司整體業(yè)績提升使績效考核成為管理者的有效管理手段，改進和提高管理人員的管理能力和成效，促進被考核者工作方法和績效的提升對員工的業(yè)績客觀評價，評價結(jié)果合理使用，提高員工滿意度與企業(yè)凝聚力,希望與目標,200

7、2-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 7頁,新華信公司實施本項目的原則及工作目標,新華信實施項目的原則是過程咨詢，不但提供完備的方案，而且協(xié)助企業(yè)實施；注重提交文件的質(zhì)量，也注重咨詢過程中對各級員工的培訓與溝通，使各級員工轉(zhuǎn)變觀念并使管理層掌握績效考核的方法與技巧。在上述原則的基礎(chǔ)上，新華信將為北京貝爾建立以KPI為核心、結(jié)合態(tài)度和能力的績效考核體系，即全過程考核。同時為了保證績效考核體系有效實施，新華信還會協(xié)作北京貝爾人力資源部

8、完善職位說明書體系,提交考核結(jié)果與薪酬激勵掛鉤的可操性建議。,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 8頁,為了建立北京貝爾的績效管理體系, 本項目分為兩個工作階段,與高層及關(guān)鍵人員訪談資料調(diào)研配合人力資源部完善公司崗位說明書,明確崗位設(shè)置及其職責、職權(quán),開發(fā)各崗位的關(guān)鍵績效指標建立考核制度與工作流程建立績效考核體系與實施培訓分析現(xiàn)有激勵方式，提出新的考核體系下激勵建議,管理診斷，理順崗位說明書,制定績效考核體系,階

9、段,主要工作,交付成果,人力資源管理現(xiàn)狀分析人力資源部編寫崗位說明書技術(shù)支持,各崗位績效指標（KPI）清單《員工績效評估表》《績效管理實施手冊》培訓課程及材料考核結(jié)果使用建議,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 9頁,項目涉及崗位及人數(shù),,本項目涉及范圍為北京貝爾公司全部中層管理人員及員工，共計230人左右，40-50個工作崗位。,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 10頁,目錄,一、項目概述二、項目具體

10、內(nèi)容、思路和方法三、項目組織安排和報價四、新華信企業(yè)管理咨詢公司介紹,,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 11頁,管理診斷的階段目標及交付成果,階段目標,提交成果,1.對北京貝爾人力資源管理現(xiàn)狀全面分析并提出建議2.協(xié)助人力資源部完善崗位說明書,1.人力資源管理現(xiàn)狀分析與建議2.崗位說明書技術(shù)支持與相關(guān)培訓材料,管理診斷,制定績效考核體系,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 12頁,對人力資源管理現(xiàn)狀進行

11、分析,不但有助于北京貝爾高層了解人力資源管理現(xiàn)狀,也是設(shè)計有效績效考核體系的前提,一 觀念與認識問題二 工作溝通問題三 現(xiàn)有制度與規(guī)范,四 培訓問題五 員工發(fā)展道路問題六 激勵政策問題,通過訪談、問卷調(diào)查、資料調(diào)研等方法，新華信對北京貝爾的人力資源工作從以下六個方面進行考察和分析，全面了解北京貝爾人力資源管理現(xiàn)狀，并提出相關(guān)建議,管理診斷,制定績效考核體系,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 13頁,,崗位說明書體系

12、是人力資源管理工作實施開展的重要前提,內(nèi)容,根據(jù)公司總體戰(zhàn)略對人力資源的需要及公司日前情況確定未來公司人力資源的中長期戰(zhàn)略及短期計劃,根據(jù)人力資源戰(zhàn)略與計劃確定年度的招聘計劃員工招聘的具體實施與員工錄用,對新招聘的員工進行教育與上崗前培訓對在職員工進行經(jīng)常性的培訓與再培訓,根據(jù)績效考核流程設(shè)計合理的薪酬體系對員工進行績效，決定獎懲,制訂員工職業(yè)發(fā)展計劃員工職業(yè)發(fā)展計劃的實施,成果,公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計劃…,員工招聘計劃

13、符合要求的新員工,各種培訓班、再培訓課程等,考核制度薪酬體系與激勵制度,員工的職業(yè)發(fā)展計劃,前提條件,了解公司各部門職能與發(fā)展規(guī)劃,了解公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與崗位職責變化,了解各崗位工作職責與能力需要,了解公司崗位層級與員工自身對發(fā)展的需求,員工招聘 與錄用,職業(yè)教育 與員工培訓,績效考核 與激勵,員工職業(yè)發(fā)展,了解各崗位重要工作和該工作對公司發(fā)展的供現(xiàn),確定人力資源戰(zhàn)略與計劃,管理診斷,制定績效考核體系,20

14、02-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 14頁,崗位說明書是人力資源部完善人力資源管理制度的基礎(chǔ),激勵制度,崗位說明書,由于崗位說明書明確了崗位工作職責，人力資源部可以在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)政策促使各崗位人員選擇合理的流向，也可以促使員工制定自我開發(fā)計劃，籌劃個人奮斗目標,薪酬體系,人力資源部門根據(jù)各崗位相對工作的性質(zhì)、技術(shù)繁簡難易程度、工作負荷、責任大小等來建立完整的評價指標體系和評價標準，最終制定合理的薪酬體系,培訓計劃,人力資源部門

15、應(yīng)根據(jù)崗位說明書中各崗位的技能要求集中制定員工的培訓計劃，有針對性地進行職務(wù)專業(yè)知識和實際技能的培訓，最終提高員工勝任本崗位工作的能力,員工考核,崗位說明書是人力資源考核的前提，人力資源部應(yīng)根據(jù)具體崗位工作內(nèi)容與技術(shù)能要求制定關(guān)鍵考核指標體系,,,,,管理診斷,制定績效考核體系,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 15頁,,崗位說明書是相對靜態(tài)的指導性文件，其內(nèi)涵是動態(tài)發(fā)展的,體現(xiàn)人力資源管理“動靜結(jié)合”的特點,隨著公司的發(fā)

16、展壯大，崗位說明書中工作內(nèi)容、權(quán)限與責任是需要做出相應(yīng)改變的在一段時間內(nèi)，崗位說明書有一定的參考價值崗位說明書的結(jié)構(gòu)可以是不變的崗位說明書的標準用語可以是規(guī)范化的，不變的,,,,,管理診斷,制定績效考核體系,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 16頁,新華信公司將協(xié)助北京貝爾人力資源部完善崗位說明書，提供技術(shù)支持與必要的培訓,發(fā)放問卷,人員訪談,問卷整理,核實問題,編寫職務(wù)說明書,人力資源部,管理診斷,制定績效考核體

17、系,新的崗位說明書具有以下三個特點：體現(xiàn)管理層對未來公司發(fā)展的人才需求導向體現(xiàn)全員參與的特點，通過職務(wù)分析調(diào)查問卷的全員發(fā)放及人員抽樣訪談有效促進人力資源管理體系的建設(shè)通過使用簡明、專業(yè)化的“結(jié)構(gòu)型職務(wù)說明書”充分體現(xiàn)高成長性公司“動靜結(jié)合”的人力資源管理特點,新華信公司,技術(shù)支持、相關(guān)培訓,,,,,,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 17頁,建立績效考核體系的階段目標及交付成果,1.開發(fā)北京貝爾公司各崗位 的

18、關(guān)鍵績效指標2.建立績效考核體系3.績效考核體系培訓4.考核結(jié)果使用分析,階段目標,提交成果,1.各崗位績效指標（KPI）清單KPI的計算公式KPI權(quán)重分布方案KPI目標方案2.《員工績效評估表》3.《績效管理實施手冊》4. 相關(guān)培訓課程及材料5. 考核結(jié)果使用建議,管理診斷,制定績效考核體系,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 18頁,績效管理的目的,對遠景規(guī)劃和價值觀進行溝通 建立目標和行動計劃

19、 通過測量監(jiān)控績效,設(shè)置基本規(guī)則 設(shè)置團隊的宗旨和目標 測量結(jié)果 提供團隊獎勵,雇用合適的員工 讓員工從正確的起點開始 提供持續(xù)的培訓和發(fā)展機會 激勵員工 鼓勵員工自主管理 分析處理個體績效中的問題 提供績效反饋 運用承認、報酬和獎勵,管理診斷,制定績效考核體系,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 19頁,,績效目標不明確的薪酬與激勵體系易使員工缺乏努力目標而失去工作熱情和動力,技術(shù)責任努力程

20、度工作條件,員工沒有明確的努力目標,,晉升加薪獎勵,,管理診斷,制定績效考核體系,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 20頁,處在不同發(fā)展階段的企業(yè), 運用績效評估的側(cè)重點是不同的,期間目的,人事決策,培訓計劃目標,職業(yè)發(fā)展反饋,檢查有效性標準,組織問題診斷,創(chuàng)業(yè)期,?,,,?,,成長期,?,?,?,?,,成熟期,?,?,?,?,?,衰退期,?,,,,,更生期,?,?,?,?,?,管理診斷,制定績效考核體系,2

21、002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 21頁,處在不同發(fā)展階段的企業(yè), 對于評估內(nèi)容側(cè)重也是不同的,舉例：創(chuàng)業(yè)期評估的目的是人事決策和檢查有效性，而人事決策中工作業(yè)績的比重是60%，而檢查有效性中工作業(yè)績的比重是40%，兩者算術(shù)平均得出創(chuàng)業(yè)期工作業(yè)績的比重是50%,管理診斷,制定績效考核體系,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 22頁,績效評估內(nèi)容將不同程度的運用到人力資源管理的各個方面,說明：上述百分比是經(jīng)驗數(shù)值，是

22、指在不同評估目的實現(xiàn)過程中，各項評估內(nèi)容的貢獻比例,管理診斷,制定績效考核體系,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 23頁,績效考核體系舉例,C 銷售人員的能力,A銷售人員的業(yè)績,人際交往能力影響力員工發(fā)展*溝通判斷和決策計劃和執(zhí)行工作態(tài)度客戶服務(wù),銷售量回款銷售單價銷售費用,＋,B 主要工作職責履行情況,安全質(zhì)量領(lǐng)導*績效管理*財務(wù)管理和盈利性團隊協(xié)作培訓和發(fā)展*實施業(yè)務(wù)開拓發(fā)現(xiàn)并滿足

23、客戶需求項目過程管理技術(shù)實施能力,＋,*: 僅對銷售經(jīng)理,管理診斷,制定績效考核體系,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 24頁,建立績效考核體系階段的主要工作,確定各崗位的關(guān)鍵績效指標提出各崗位的績效指標（KPI）清單檢測績效指標的有效性、與公司目標的一致性確定各崗位績效指標（KPI）確定績效指標的計算方法根據(jù)績效指標的優(yōu)先順序確定權(quán)重確定績效指標的目標值建立績效考核體系設(shè)計員工績效評估表完善考核體系

24、編制績效考核實施手冊績效考核結(jié)果使用分析原有考核結(jié)果使用分析提交考核結(jié)果使用建議,管理診斷,制定績效考核體系,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 25頁,績效指標（KPI）概述,根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)流程確定適當?shù)目冃Ш饬糠椒ā?確定戰(zhàn)略目標,確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程,確定關(guān)鍵績效指標及目標值,公司的目標及發(fā)展方向，公司應(yīng)采取怎樣的經(jīng)營戰(zhàn)略以滿足客戶需求,直接影響公司目標實現(xiàn)的活動,建立量化的指標（KPI）以引導和控制員

25、工行動實現(xiàn)公司目標,管理診斷,制定績效考核體系,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 26頁,二,一,部門一,部門二,部門三,,,,,,,流程,,,,,,,,,組織的績效指標,市場,,,,,,,,,,產(chǎn)品,服務(wù),XX公司的戰(zhàn)略目標,績效指標概述,管理診斷,制定績效考核體系,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 27頁,與戰(zhàn)略目標的聯(lián)系： 指標是否能和戰(zhàn)略目標相吻合? 可控性： 結(jié)果是否能在職

26、責范圍內(nèi)可控? 可實施性： 是否能采取行動以提高績效? 簡明性： 指標是否簡單并能被清楚的理解? 可信性： 指標是否難以操縱? 整合性： 指標是否能有機地將整個組織聯(lián)系起來? 可衡量性： 指標是否能量化? 與整個指標體系一致：相關(guān)指標是否有沖突？,,,關(guān)鍵績效指標（KPI）具有八大特點,管理診斷,制定績效考核體系,20

27、02-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 28頁,內(nèi)容關(guān)鍵,首先要弄明白的是該職位的工作內(nèi)容，既要確實掌握該職務(wù)的工作內(nèi)容。通過與該職務(wù)的直接上級、主管經(jīng)理進行溝通，找出該職務(wù)工作的關(guān)鍵點在哪里。這些關(guān)鍵點就是在績效評估是需要重點評估的內(nèi)容找到關(guān)鍵點之后，將各關(guān)鍵點所占的比例明確下來,對于硬指標要列明詳細的計算公式，以便于評分人操作對于軟指標應(yīng)設(shè)計相應(yīng)的表格，并明確表格數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)標準等,將確定的KPI目標每個關(guān)

28、鍵點的內(nèi)容進行細化，最終確定獲得每項獲得滿分的標準結(jié)果，評估標準是KPI各項指標的明確解釋，以便于打分人掌握打分的尺度,每項指標從數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理、直到將大量數(shù)據(jù)整理為評估標準的一系列過程明確KPI指標原始數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)收集人,KPI評估流程設(shè)計的可操作性，以便于評估人順利完成評估工作KPI指標能夠反映該崗位主要工作結(jié)果通過合理設(shè)計的表格反映出軟指標評估的內(nèi)容,KPI評估體系建立包含有四大標準步驟：確定KPI指標、設(shè)計軟硬指標

29、評估辦法、建立評估打分標準、明確評估流程,管理診斷,制定績效考核體系,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 29頁,確定KPI指標是KPI評估體系的基礎(chǔ),管理診斷,制定績效考核體系,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 30頁,軟指標數(shù)據(jù)分析表格合理性是KPI準確性保證,管理診斷,制定績效考核體系,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 31頁,建立KPI評估打分標準是KPI評估體系具備可操作性的保證,生產(chǎn)計

30、劃的定義 如何界定生產(chǎn)計劃已完成 如何保證數(shù)據(jù)由生產(chǎn)部門到評估部門不發(fā)生丟失,生產(chǎn)計劃完成率,作業(yè)計劃準確率,工作失誤,投訴次數(shù),,,,,生產(chǎn)作業(yè)計劃的定義 計劃的準確性如何定義 如何界定計劃的不準確是由該崗位造成的,工作失誤具體包括的內(nèi)容 影響生產(chǎn)的具體內(nèi)容是什么 如何確定影響生產(chǎn)是由該崗位的工作失誤造成的,如何界定投訴的大小與范圍 什么人對該崗位的投訴屬于此范圍內(nèi),管理診斷,制定績效考核體系,2002-04-05,保

31、密文件、版權(quán)所有,第 32頁,整個KPI評估流程要做到統(tǒng)一和控制相結(jié)合,統(tǒng)一,首先要做到評估標準的統(tǒng)一，同時考慮部門及崗位的工作特殊性輔以一定浮動系數(shù)，以求客觀反映 明確評估工作的核心部門，即評估操作統(tǒng)一，各部門初步評估結(jié)果由人力資源部進行匯總并視實際情況作必要調(diào)整 要做到對評估目的認識統(tǒng)一，通常的目的是促使部門和員工提高工作效率和工作質(zhì)量、增強責任心和加強部門間協(xié)作、促進員工職業(yè)規(guī)劃,控制,通過綜合部門對整體評估結(jié)果進行控制，避免

32、太大偏頗 指定另一個部門匯總其他部門對負責評估綜合部門的評估結(jié)果，作必要牽制 在評估指標體系設(shè)計時，應(yīng)包括上級對下級、部門對部門、主要工作流程相關(guān)部門和崗位的評估指標 最終決策人對評估結(jié)果在經(jīng)營管理工作中應(yīng)用效果的控制。,管理診斷,制定績效考核體系,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 33頁,平衡計分表,管理診斷,制定績效考核體系,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 34頁,員工績效評估表樣表,管理診斷,制

33、定績效考核體系,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 35頁,績效指標體系使用手冊,管理診斷,制定績效考核體系,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 36頁,目錄,一、項目概述二、項目具體內(nèi)容、思路和方法三、項目組織安排和報價四、新華信企業(yè)管理咨詢公司介紹,,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 37頁,新華信和北京貝爾的充分溝通是項目成功的關(guān)鍵，體現(xiàn)在六個方面：,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實性要求 基本事實的準確

34、性要求 項目涉及的廣泛性要求 項目內(nèi)容的具體性要求 項目期限的緊迫性要求 項目容量的充實性要求,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 38頁,本項目小組將在新華信管理咨詢公司合伙人的直接領(lǐng)導下進行。新華信將派出3名經(jīng)驗豐富的專業(yè)顧問組成項目小組。項目小組將充分利用新華信以往的項目經(jīng)驗、新華信資料庫。必要時，新華信將增加專業(yè)顧問以確保項目按時并高質(zhì)量完成。新華信項目組將得到內(nèi)部支持人員的協(xié)助，以提高專業(yè)顧問的工作效率,

35、保證項目的高質(zhì)量,項目小組構(gòu)成,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 39頁,總體項目把握在各階段討論主要建議及方案每月一次討論項目進程組織內(nèi)部溝通清除項目進程中遇到的障礙決策,每月按項目安排訪談安排根據(jù)需要安排隨機溝通,主要責任,溝通時間,人員安排,北京貝爾高層新華信合伙人,具體制定工作計劃領(lǐng)導項目進展日常工作的協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通,至少每周一次訪談安排根據(jù)需要隨時溝通非正式溝通,北京貝爾項目經(jīng)理新華信項目經(jīng)

36、理,收集數(shù)據(jù)資料數(shù)據(jù)分析相關(guān)人員訪談提出建議及方案制作相關(guān)報告文件,訪談安排根據(jù)項目需要隨時溝通,北京貝爾相關(guān)部門人員新華信咨詢顧問,項目經(jīng)理1人,項目成員2人,項目指導委員會,項目的組織安排,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 40頁,項目時間進度安排,項目六周，分兩個階段完成, 在充分溝通的基礎(chǔ)上, 安排三次正式匯報,并且根據(jù)項目進展情況,安排相關(guān)培訓。,項目啟動會,中期匯報,最終匯報,注：項目正式啟動后，

37、經(jīng)雙方協(xié)商后，不排除對每階段的內(nèi)容進行順序調(diào)整,,關(guān)鍵會議,第一周,第二周,第三周,第四周,第五周,第六周,,第二階段,,,,,內(nèi)部訪談與資料調(diào)研進行管理診斷協(xié)助人力資源部完善崗位說明書,通過訪談獲取KPI溝通確認KPI、標準、權(quán)重分配等編寫績效考核制度績效管理體系培訓績效溝通和結(jié)果使用培訓,第一階段,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 41頁,項目報價,項目時間為：3人6周項目咨詢費用為人民幣伍拾肆萬元整(54

38、萬)項目組人員為項目赴委托方辦公機構(gòu)所在地（包括總部及分支機構(gòu)）和競爭對手處進行深入訪談和實地調(diào)查的差旅費（飛機票、火車票、汽車票、出租車費、餐費和住宿）由客戶方負責承擔。正式咨詢費用、具體付款方式和辦法待項目內(nèi)容雙方確認后，以正式簽訂的《管理咨詢服務(wù)協(xié)議書》為準。,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 42頁,目錄,一、項目概述二、項目具體內(nèi)容、思路和方法三、項目組織安排和報價四、新華信企業(yè)管理咨詢公司介紹,,200

39、2-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 43頁,新華信管理咨詢簡介,新華信成立于1992年，是中國本土最大和最早的管理咨詢公司之一，總部位于北京，在上海和廣州設(shè)有分公司。截至目前，新華信擁有300名全職專業(yè)咨詢顧問和研究人員。新華信管理咨詢的特色表現(xiàn)在西方管理知識和經(jīng)驗與中國豐富實踐的珠聯(lián)璧合。新華信管理咨詢擁有一支畢業(yè)于國際國內(nèi)一流商學院 (如芝加哥大學、歐洲工商管理學院、哈佛大學、北京大學和清華大學) 的強大專業(yè)咨詢師隊伍。咨詢

40、師們除了擁有良好的教育背景以外，均具備多年國內(nèi)或國際一流企業(yè)的實際工作經(jīng)驗。,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 44頁,新華信在中國管理咨詢業(yè)界創(chuàng)造的“第一”,中國第一家本土專業(yè)商業(yè)風險管理咨詢公司中國第一家在香港開設(shè)子公司的本土專業(yè)咨詢公司中國第一家向大學商學院捐款的本土管理咨詢公司中國咨詢業(yè)第一起企業(yè)兼并案2001、2002年，作為國內(nèi)管理咨詢業(yè)的唯一代表應(yīng)邀在黑龍江亞布力舉行“中國企業(yè)家論壇”首屆年會上發(fā)言作

41、為國內(nèi)第一家也是目前唯一管理咨詢公司獲邀世界著名的瑞士達沃斯（Davos）的“世界經(jīng)濟論壇”(World Economic Forum)，趙民董事長評為“2001年100名全球未來先導”（Global Leaders for Tomorrow）之一成立了中國第一家有限合伙制風險投資機構(gòu)--北京天綠創(chuàng)業(yè)投資中心,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 45頁,現(xiàn)代管理理論的傳播者東方管理方法的創(chuàng)造者復雜管理問題的解決者時代管

42、理創(chuàng)新的推動者成功管理經(jīng)驗的總結(jié)者優(yōu)秀管理人才的培育者,新華信管理咨詢的使命和宗旨,幫助中國企業(yè)爭創(chuàng)一流，建立持續(xù)發(fā)展核心優(yōu)勢,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 46頁,新華信管理咨詢的優(yōu)勢,新華信管理咨詢的優(yōu)勢在于其強大的國際和國內(nèi)背景，以及將西方現(xiàn)代管理理論和經(jīng)驗與中國市場與環(huán)境相結(jié)合的核心能力。同國際知名管理咨詢企業(yè)相比，新華信對中國企業(yè)的理解更深入、更全面，擁有更豐富的本土企業(yè)經(jīng)營管理的實踐經(jīng)驗，因而能提供更實用

43、的和更有效的專業(yè)咨詢服務(wù)；與本土管理咨詢企業(yè)相比，新華信站在更高的國際角度，具有豐富的國際管理實踐經(jīng)驗和更系統(tǒng)的西方管理理論訓練。,新華信管理咨詢的五大優(yōu)勢是：1、對西方現(xiàn)代管理的精深理解和實踐經(jīng)驗與中國市場的豐富管理實踐經(jīng)驗2、畢業(yè)于國內(nèi)外一流商學院的高素質(zhì)專業(yè)咨詢師3、在中國市場各行各業(yè)的近百個管理咨詢成功案例4、在管理咨詢行業(yè)的專業(yè)信譽和品牌5、以實施性和客戶最終價值最大化為目標的過程咨詢,這些優(yōu)勢使得我們能為企業(yè)提供帶

44、來明顯實際效果又適合企業(yè)特色的高質(zhì)量管理解決方案,,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 47頁,新華信管理咨詢的團隊,新華信管理咨詢擁有一支畢業(yè)于國際國內(nèi)一流商學院 (如芝加哥大學、歐洲工商管理學院、哈佛大學、北京大學和清華大學) 的強大專業(yè)咨詢師隊伍。咨詢師們除了擁有良好的的管理和商業(yè)教育背景外，均擁有數(shù)年的戰(zhàn)略、營銷、人力資源、管理、投資或工程技術(shù)等方面的一線國內(nèi)或國際一流企業(yè)實際工作經(jīng)驗。,2002-04-05,保密文

45、件、版權(quán)所有,第 48頁,新華信管理咨詢的領(lǐng)域包括公司戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、營銷、人力資源、業(yè)務(wù)流程、信息技術(shù)等多個方面,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 49頁,新華信的經(jīng)驗分布于各行各業(yè),2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 50頁,新華信管理咨詢的部分客戶清單,－中國移動通信上市公司之一－中國運動用品生產(chǎn)商之一－中國物流集團公司之一－中國油漆上市公司之一－中國化肥生產(chǎn)商之一－中國農(nóng)業(yè)上市公司之一－中國通訊

46、設(shè)備上市公司之一－中國通信運營上市公司之一－中國國家級開發(fā)區(qū)之一－中國電器上市公司之一－中國洗滌用品公司之一－中國中央空調(diào)生產(chǎn)商之一－中國汽車配件公司之一－中國生物制品公司之一－中國醫(yī)藥公司之一－中國光學技術(shù)開發(fā)公司之一－中國卡車上市公司之一－中國房地產(chǎn)開發(fā)公司之一,－中國公路施工上市公司之一－中國省級電力施工公司之一－中國生物化工上市公司之一－中國包裝印刷上市公司之一－中國汽車上市公司之一－中國摩托車上

47、市公司之一－中國電視機上市公司之一－中國空調(diào)生產(chǎn)商之一－中國洗衣機生產(chǎn)商之一－中國冰箱生產(chǎn)商之一－中國小家電生產(chǎn)商之一－中國服裝生產(chǎn)公司之一－中國綜合性進出口公司之一－中國白酒上市公司之一－中國葡萄酒上市公司之一－中國啤酒上市公司之一－中國建筑設(shè)備上市公司之一－中國水泥上市公司之一,－美國最大的通訊設(shè)備公司之一－美國主要綜合性娛樂公司之一－美國最大的環(huán)?？萍脊局唬绹娇湛萍忌鲜泄局唬绹畲蟮闹?/p>

48、藥公司之一－美國最大的生物上市公司之一－美國最大的娛樂上市公司之一－美國最大的礦山機械公司之一－美國化工油漆公司之一－美國最大的日用品公司之一－美國主要的化妝品公司之一－美國主要的石油公司之一－英國主要商業(yè)協(xié)會之一－德國重型機械設(shè)備制造商之一－韓國最大的通訊公司之一－韓國最大的家電公司之一－韓國最大的化工公司之一－英國的大學之一,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 51頁,美國哈佛大學商學院EMBA，

49、美國康涅狄格州立大學MBA，南京工學院計算機工學士。現(xiàn)兼任北京大學光華管理學院客座研究員，清華大學經(jīng)濟管理學院總裁班客座教授。擁有在中國市場具有近十年的全面經(jīng)營管理操作經(jīng)驗和管理咨詢經(jīng)驗，主持的管理咨詢項目幾十個。專業(yè)領(lǐng)域涉及：戰(zhàn)略、營銷、業(yè)務(wù)流程重組、人力資源規(guī)劃、投資等。涉及行業(yè)包括建筑、通訊、航空、家電、食品、物流、生化、娛樂、汽車、IT、建材、農(nóng)業(yè)、房地產(chǎn)、日用消費品等。作為新華信集團的主要創(chuàng)辦者之一，自1992年起，成功地

50、為幾十家大型跨國公司、國有大型上市公司和快速成長民營企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，是中國最早致力于管理咨詢的專業(yè)從業(yè)人員之一，新華信公司也由3人發(fā)展到300人。由于對中國管理咨詢業(yè)的突出貢獻，被世界著名的瑞士達沃斯（Davos）的“世界經(jīng)濟論壇”(World Economic Forum)評為“2001年100名全球未來先導”（Global Leaders for Tomorrow）之一，是中國目前唯一被授予如此榮譽的中國管理咨詢專家。199

51、9年，發(fā)起向北大光華管理學院捐資100萬，設(shè)立“新華信管理研究獎勵基金”，成為中國第一家也是目前唯一一家向中國的大學商學院捐款設(shè)立研究基金的專業(yè)管理咨詢公司。主持和組織翻譯出版了哈佛商學院《哈佛商業(yè)評論精萃叢書》九本：《創(chuàng)業(yè)精神》、《非贏利性組織》、《信息技術(shù)的商業(yè)價值》、《不確定性管理》、《公司戰(zhàn)略》、《品牌戰(zhàn)略》、《價值鏈管理》、《危機管理》、《談判與沖突化解》。創(chuàng)辦了中國第一家有限合伙制風險投資機構(gòu)--北京天綠創(chuàng)業(yè)投資中心。

52、同時還是多家報紙、雜志的特約專欄作家，發(fā)表作品包括幾十篇。提出了“中國三代企業(yè)家”、“中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展三個階段”、“中國企業(yè)管理發(fā)展三步曲”、“中國企業(yè)的危機周期”、“中國企業(yè)的人才危機周期”、“中國企業(yè)的員工價值生命周期”和“改造董事會”等觀點。同時還擔任北京大學光華管理學院MBA招生面試客座考官、清華大學經(jīng)濟管理學院MBA招生面試客座考官。創(chuàng)辦新華信公司前任職于國家對外經(jīng)濟貿(mào)易部。,新華信高級合伙人趙民簡歷,2002-04-05,保

53、密文件、版權(quán)所有,第 52頁,美國芝加哥大學商學院MBA優(yōu)秀畢業(yè)生，美國伊利諾伊大學工學碩士、博士，上海交通大學工學士。在中國和美國十五年管理咨詢經(jīng)驗，在企業(yè)戰(zhàn)略、管理運營、資本運作、高科技項目管理、新產(chǎn)品開發(fā)管理等方面具有豐富的國際國內(nèi)實踐經(jīng)驗，主持和參與的管理咨詢項目幾十個。專業(yè)領(lǐng)域涉及：戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程重組、人力資源規(guī)劃、IT規(guī)劃、采購、投資等。涉及行業(yè)包括建筑、通訊、家電、物流、生化、醫(yī)藥、IT、農(nóng)業(yè)、日用消費品等。先后任職于

54、美國上市管理咨詢公司、位于硅谷的戰(zhàn)略決策集團（SDG，Strategic Decisions Group）公司高級咨詢經(jīng)理，美國卡夫（Kraft Foods）公司芝加哥總部IT項目經(jīng)理，美國WEB Tool Manufacturing公司工程部經(jīng)理，美國Sellstrom Manufacturing公司工程部經(jīng)理，美國Lakewood Engineering & Manufacturing公司工程師，美國伊利諾伊大學機械工程系研

55、究員。共同組織翻譯出版了哈佛商學院《哈佛商業(yè)評論精萃叢書》九本：《創(chuàng)業(yè)精神》、《非贏利性組織》、《信息技術(shù)的商業(yè)價值》、《不確定性管理》、《公司戰(zhàn)略》、《品牌戰(zhàn)略》、《價值鏈管理》、《危機管理》、《談判與沖突化解》。在中關(guān)村共同創(chuàng)辦了中國第一家有限合伙制風險投資機構(gòu)--北京天綠創(chuàng)業(yè)投資中心并出任總經(jīng)理。在此之前，參與創(chuàng)辦中國最早的知名風險投資咨詢公司之一--北京維欣風險投資有限公司，為將風險投資在中國的推廣作出了突出的貢獻，在風險投

56、資界具有廣泛的影響和資源。同時還是多家媒體的特約撰稿人。多次應(yīng)邀在北京、上海、廣州、武漢、南京等地大學做演講和講座。,新華信高級合伙人高曉春簡歷,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 53頁,北京大學MBA 中山大學國際貿(mào)易學士,新華信公司管理咨詢顧問、高級咨詢顧問、高級經(jīng)理 中國科學器材進出口總公司展覽部經(jīng)理北京賽迪網(wǎng)信息技術(shù)有限公司,某建筑施工上市公司發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和人力資源咨詢 某家電公司營銷戰(zhàn)略咨詢 玩

57、具市場進入戰(zhàn)略咨詢 某家電公司銷售區(qū)域劃分咨詢 某摩托車公司管理體系和主業(yè)競爭力提升項目 某摩托車公司營銷戰(zhàn)略咨詢 某摩托車公司研究開發(fā)流程咨詢 某摩托車公司營銷制度設(shè)計體系咨詢 等等,項目經(jīng)驗,教育背景,工作經(jīng)歷,新華信合伙人許朝輝簡歷,2002-04-05,保密文件、版權(quán)所有,第 54頁,新加坡國立大學MBA 首都經(jīng)濟貿(mào)易大學學士,新華信公司管理咨詢顧問、高級咨詢顧問、高級經(jīng)理 北京外航服務(wù)公司客運部經(jīng)理 中國國際航

58、空公司人力資源經(jīng)理,某建筑施工上市公司發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和人力資源咨詢 某電力施工企業(yè)人力資源咨詢 某國際貿(mào)易類上市公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和管理體系咨詢 某著名酒類上市公司企業(yè)戰(zhàn)略和管理提升咨詢 某著名運輸工具類上市公司企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和競爭力提升咨詢 某著名白色家電公司營銷戰(zhàn)略咨詢 某著名體育用品公司人力資源咨詢 某著名汽車公司銷售人員管理咨詢 某歐洲著名涂料公司人力資源管理咨詢 某民營集團組織結(jié)構(gòu)和管理提升咨詢 等等,項