個體差異和認(rèn)知偏差對報童訂貨決策的影響研究.pdf

1、已有報童問題研究很少考慮決策者的異質(zhì)性，但在認(rèn)知心理學(xué)和顧客行為學(xué)等其他許多學(xué)科，已經(jīng)有不少研究指出了研究個體異質(zhì)性對決策影響的重要性。供應(yīng)鏈研究領(lǐng)域，也有很多研究者指出了有必要對報童問題中個體的認(rèn)知局限和個體差異進(jìn)行研究。認(rèn)知心理學(xué)、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)以及實(shí)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)中大量關(guān)于認(rèn)知偏差的研究都指出認(rèn)知偏差具有個體差異。因此亟需從人的個體差異和認(rèn)知偏差的角度研究報童問題。本文基于決策中關(guān)于個體差異和認(rèn)知偏差的相關(guān)研究，建立了考慮決策者個體差異和認(rèn)

2、知偏差對報童訂貨決策的影響的概念模型，提出了研究假設(shè)，并研究在不同反饋信息下不同個體差異的決策者學(xué)習(xí)行為的差異。
　　 本研究通過量表測量了決策者的認(rèn)知能力、情緒智力、啟發(fā)式和風(fēng)險態(tài)度，通過操縱反饋信息的不同，模擬報童訂貨實(shí)驗(yàn)，檢驗(yàn)了研究假設(shè)，考察了不同個體差異和認(rèn)知偏差的決策者訂貨行為的差異以及在不同反饋信息下不同個體差異決策者學(xué)習(xí)行為的差異，主要結(jié)論如下。
　　 1、性別對決策者的訂貨行為沒有顯著影響;專業(yè)因素能夠顯

3、著影響報童訂貨行為，學(xué)過運(yùn)籌學(xué)有過報童問題相關(guān)知識的被試的訂貨決策更優(yōu);決策者的訂貨量與認(rèn)知能力成正比;決策者的情緒智力及其各個維度不能顯著影響決策者的訂貨行為。不同反饋信息下，個體認(rèn)知偏差對報童訂貨決策的影響在不同利潤產(chǎn)品下的影響程度有顯著差異，影響因素有所不同。
　　 2、反饋銷售量時決策者的訂貨量小于反饋需求量時決策者的訂貨量;對低利潤產(chǎn)品來說，反饋銷售量時的訂貨量更接近最優(yōu)訂貨量，對高利潤品來說，反饋銷售量時的訂貨量偏離

4、最優(yōu)訂貨量的程度更大;反饋銷售量時決策者的訂貨量波動性較小;反饋信息的不同對低利潤產(chǎn)品影響更大。
　　 3、不管是反饋銷售量還是反饋需求量，高利潤產(chǎn)品下的訂貨都表現(xiàn)出顯著的趨近最優(yōu)的學(xué)習(xí)行為，而低利潤產(chǎn)品訂貨時沒有學(xué)過學(xué)過運(yùn)籌學(xué)的被試也均表現(xiàn)出顯著的趨近最優(yōu)的學(xué)習(xí)行為。而隨著時間的推移，被試調(diào)整的學(xué)習(xí)行為并不顯著。
　　 4、不管是反饋銷售量還是反饋需求量，學(xué)過運(yùn)籌學(xué)的被試在高利潤產(chǎn)品和低利潤產(chǎn)品訂貨時趨近最優(yōu)的學(xué)習(xí)行為

5、都表現(xiàn)出顯著的性別差異，反饋銷售量時沒有學(xué)過運(yùn)籌學(xué)的被試在高利潤產(chǎn)品訂貨時趨近最優(yōu)的學(xué)習(xí)行為也表現(xiàn)出顯著的性別差異;不管是反饋銷售量還是反饋需求量，決策者在高利潤產(chǎn)品訂貨時被試的趨近最優(yōu)的學(xué)習(xí)行為都與情緒智力正相關(guān)。在低利潤產(chǎn)品訂貨時只有反饋銷售量時沒有學(xué)過運(yùn)籌學(xué)的被試趨近最優(yōu)的學(xué)習(xí)行為與情緒智力顯著相關(guān);反饋銷售量時學(xué)過運(yùn)籌學(xué)的被試在高利潤產(chǎn)品下的訂貨和反饋需求量時學(xué)過運(yùn)籌學(xué)的被試在高利潤產(chǎn)品下的訂貨的趨近最優(yōu)的學(xué)習(xí)行為表現(xiàn)出認(rèn)知能力

6、的顯著差異，認(rèn)知能力越高，被試趨近最優(yōu)的學(xué)習(xí)行為越強(qiáng)。
　　 5、不管是反饋銷售量還是反饋需求量時，沒有學(xué)過運(yùn)籌學(xué)的被試在低利潤產(chǎn)品下訂貨時，其調(diào)整的學(xué)習(xí)行為表現(xiàn)出顯著的性別差異，學(xué)過運(yùn)籌學(xué)的被試在高利潤產(chǎn)品下訂貨時，其調(diào)整的學(xué)習(xí)表現(xiàn)出顯著的性別差異;反饋銷售量時沒有學(xué)過運(yùn)籌學(xué)的被試在低利潤產(chǎn)品的訂貨表現(xiàn)出了顯著的情緒智力差異，即情緒智力越高，被試的調(diào)整的學(xué)習(xí)行為越強(qiáng);不管是反饋銷售量還是反饋需求量時，學(xué)過運(yùn)籌學(xué)的被試在高利潤產(chǎn)