2017年10月質(zhì)量管理學(一)考試模擬試題

1、第1頁共8頁2017年10月質(zhì)量管理學（一月質(zhì)量管理學（一）模擬測試題）模擬測試題一、單項選擇題（本大題共一、單項選擇題（本大題共2525小題，每小題小題，每小題1分，共分，共2525分）分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.最早實施“卓越績效模式”的國家或

2、地區(qū)是（）A日本B美國C歐洲D(zhuǎn)中國2.戴明指出，在出現(xiàn)的產(chǎn)品或服務(wù)問題中，由管理體系本身所致的比例約為()A15％B30％C70％D85％3.根據(jù)質(zhì)量管理的八項原則，持續(xù)改進的最有力的武器是（）A.領(lǐng)導作用B.全員參與C.過程方法D.基于事實的決策方法4.構(gòu)成現(xiàn)代質(zhì)量管理的各種模式的精神實質(zhì)是()A.全面質(zhì)量管理B.卓越績效模式C.ISO9000族標準D.質(zhì)量管理的八項原則5.商場售貨員的服務(wù)態(tài)度、餐館菜肴的味道屬于（）A魅力特性B必須

3、特性C線性特性D非線性特性6.在ISO9000族標準中，主要用于體系認證的標準是（）A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO190117.通過“排除故障”或采取“糾正行動”使過程恢復到原有的水平，這樣的行為是()A質(zhì)量策劃B質(zhì)量保證C質(zhì)量控制D質(zhì)量改進8.表示組織未來期望達到的一種狀態(tài)的是（）A組織的使命B組織的宗旨C組織的核心價值觀D組織的愿景9.目前測量顧客滿意度的主要方法是（）A.產(chǎn)品提供登記B.顧客調(diào)查C

4、.投訴的處理和跟蹤D.交易數(shù)據(jù)分析第3頁共8頁A.描述性統(tǒng)計方法B.統(tǒng)計推斷方法C.預測性統(tǒng)計方法D.實驗設(shè)計方法21.隨機現(xiàn)象的所有可能的樣本點稱為（）A.樣本容量B.樣本大小C.樣本空間D.隨機事件22.新7種工具中惟一的定量分析方法是（）A.KJ法B.矩陣圖C.矩陣數(shù)據(jù)分析法D.過程決策程序圖23.為了防止在突然出現(xiàn)操作誤差時系統(tǒng)繼續(xù)運行，可靠性設(shè)計中常用的方法是（）A.冗余技術(shù)B.耐環(huán)境設(shè)計C.故障檢測設(shè)計D.防誤設(shè)計24.質(zhì)量

5、的一個基本指標或維度是（）A.可靠性B.可用性C.可控性D.可改進性25.“3C”標志認證指的是()A.合格標志認證B.安全標志認證C.中國強制認證D.自愿性認證二、多項選擇題二、多項選擇題(本大題共本大題共5小題，每小題小題，每小題2分，共分，共1010分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分