2017年度中國(guó)十大顧客滿意度調(diào)查公司

1、20172017年中國(guó)十大顧客滿意度調(diào)查公司年中國(guó)十大顧客滿意度調(diào)查公司1、益普索中國(guó)、益普索中國(guó)益普索(Ipsos)于1975年成立于法國(guó)巴黎，1999年在巴黎上市是全球唯一由研究專業(yè)人士擁有并管理的市場(chǎng)研究集團(tuán)。2011年，益索普以5.25億英鎊的價(jià)格收購(gòu)安吉斯集團(tuán)旗下的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)思緯公司(Synovate)。思緯的加入，讓益普索擁有一個(gè)真正的全球性網(wǎng)絡(luò)。益普索于2000年進(jìn)入中國(guó)，通過收購(gòu)北京豐凱興、華聯(lián)信、大通等3個(gè)本土公司和

2、自身的快速成長(zhǎng)，益普索中國(guó)區(qū)(IpsosinChina)成為中國(guó)最大的市場(chǎng)研究公司，在上海、北京、廣州、成都、武漢等5個(gè)城市設(shè)有辦公室，擁有專業(yè)人員約1500名，營(yíng)業(yè)額超過10億元人民幣。2、TNS中國(guó)中國(guó)(北京特恩斯市場(chǎng)研究咨詢有限公司北京特恩斯市場(chǎng)研究咨詢有限公司)TNS是Kantar集團(tuán)的一員，Kantar集團(tuán)是全球最大的洞察、信息和咨詢集團(tuán)之一。憑借其長(zhǎng)久以來建立的專長(zhǎng)和市場(chǎng)領(lǐng)先的解決方案，TNS在新市場(chǎng)進(jìn)入、創(chuàng)新、品牌轉(zhuǎn)換和利

3、益相關(guān)者關(guān)系管理等領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┚唧w清晰的增長(zhǎng)戰(zhàn)略建議。TNS在全球超過80個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，與全世界消費(fèi)者進(jìn)行的對(duì)話數(shù)量在業(yè)界首屈一指。2013年5月13日，據(jù)TNS官方網(wǎng)站消息，TNS(北京特恩斯市場(chǎng)研究咨詢有限公司)同意收購(gòu)新華信國(guó)際信息咨詢(北京)有限公司(這一收購(gòu)有待監(jiān)管部門批準(zhǔn))。在此之前，2009年TNS定制研究和ResearchInternational宣布合并，成為全球最大的定制化市場(chǎng)研究公司，而Resear

4、chInternational在華的合資公司——華南國(guó)際市場(chǎng)研究有限公司(ResearchInternationalChina)也被并入TNS中國(guó)旗下。一系列的并購(gòu)舉措使得TNS不僅是在綜合實(shí)力上，還是在行業(yè)與市場(chǎng)影響力上，均迅速壯大。收購(gòu)新華信對(duì)于TNS中國(guó)在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的戰(zhàn)略意義與價(jià)值，正如TNS亞太區(qū)首席執(zhí)行官ChrisRiquier所表示，“中國(guó)目前是全球當(dāng)之無愧的最大的汽車市場(chǎng)，對(duì)新華信的收購(gòu)將讓TNS中國(guó)成為絕對(duì)的市場(chǎng)領(lǐng)袖以

5、服務(wù)尋求在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的國(guó)際和本土的汽車生產(chǎn)商以及經(jīng)銷商?！?、零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)、零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)1992年成立，早期以民意調(diào)查起家，在中國(guó)國(guó)內(nèi)擁有較高的知名度。于2000年進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，投資成立了前進(jìn)策略(策略咨詢)和指標(biāo)數(shù)據(jù)(共享信息)。零點(diǎn)調(diào)查集中其在專業(yè)調(diào)研、策略咨詢、背景數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢(shì)，借助透過長(zhǎng)期協(xié)作關(guān)系企業(yè)組合市場(chǎng)研究的一部分，2008年被WPP收購(gòu)。此后，Kantar公司集團(tuán)又進(jìn)行了重大重組，并于2009

6、年春，宣布TNSWldpanel正式并入Kantar集團(tuán)——WPP公司中信息、洞察分析和咨詢業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)。KantarWldpanel成為唯一一家100%致力于消費(fèi)者固定樣組研究來啟發(fā)客戶的公司。CTR的產(chǎn)品與服務(wù)包括：提供360品牌與產(chǎn)品的營(yíng)銷傳播監(jiān)測(cè)、精準(zhǔn)洞察品牌與產(chǎn)品策略、目標(biāo)消費(fèi)者行為和生活形態(tài)的追蹤分析等服務(wù)。CTR擁有逾530名全職專業(yè)研究及服務(wù)人員，監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國(guó)近500個(gè)城市。7、北京中研世紀(jì)咨詢有限公司、北京中研世紀(jì)咨詢

7、有限公司北京中研世紀(jì)咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱CMRC中研）是中國(guó)本土第一家主營(yíng)工業(yè)制造業(yè)市場(chǎng)研究的專業(yè)機(jī)構(gòu)。CMRC中研前身是1992年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局批準(zhǔn)成立的市場(chǎng)調(diào)查研究中心，長(zhǎng)期以來為國(guó)家各部委和主管單位提供中國(guó)工業(yè)制造業(yè)市場(chǎng)的調(diào)查和研究服務(wù)。2001年成立北京中研世紀(jì)咨詢有限公司（使用CMRC中研品牌），正式以公司身份面向社會(huì)提供市場(chǎng)調(diào)查研究服務(wù)。CMRC中研現(xiàn)階段市場(chǎng)研究工作主要分為三部分：專題市場(chǎng)研究（教育、園區(qū)、金融、醫(yī)療等）、工

8、業(yè)制造業(yè)市場(chǎng)研究、消費(fèi)者市場(chǎng)研究。在專題市場(chǎng)研究和工業(yè)市場(chǎng)研究中有多年的行業(yè)研究經(jīng)驗(yàn)和特有的調(diào)研方法。在消費(fèi)者市場(chǎng)研究中，有多年全國(guó)多城市大范圍消費(fèi)者調(diào)查研究經(jīng)驗(yàn)。8、北京艾力森中研咨詢有限公司、北京艾力森中研咨詢有限公司艾力森（ARC）創(chuàng)立于1996年，專注于人居消費(fèi)研究，中國(guó)建筑地產(chǎn)商業(yè)機(jī)會(huì)與客戶關(guān)系管理專家。ARC以洞察變化、揭示真諦為己任，提供高品質(zhì)、專業(yè)化的研究咨詢服務(wù)。已為KFC、Amway、西門子、華為和ICA、lafar

9、ge、沃爾瑪、龍湖、萬科等機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。在建筑、商業(yè)、旅游、休閑消費(fèi)和醫(yī)療等領(lǐng)域，享有極高專業(yè)聲望。ARC以提升人居生活品質(zhì)為目標(biāo)，以提升決策者營(yíng)銷管理實(shí)效為目的，是專業(yè)的產(chǎn)品定位、需求發(fā)掘和客戶關(guān)系提升專家。艾力森不同于一般通用型市場(chǎng)調(diào)查公司，是專注于人居消費(fèi)領(lǐng)域的咨詢化市場(chǎng)研究公司。在中國(guó)，艾力森服務(wù)已持續(xù)18年。ARC于2008年重組后注冊(cè)為北京艾力森中研咨詢有限公司，設(shè)有：城市人居、營(yíng)銷數(shù)據(jù)、品質(zhì)提升、工業(yè)品研究、旅游與休閑消費(fèi)