企業(yè)績效評價的方法與應用題庫

1、1企業(yè)績效評價的方法與應用企業(yè)績效評價的方法與應用近幾年來，隨著管理理念的進步，國內管理層對績效評價的觀念也產生了巨大的變化，從單一的注重財務目標完成轉為整體經營成效的提升。而激烈的市場競爭也迫使經營者思考如何提高現(xiàn)有員工的工作效率、以及如何留住企業(yè)的核心人員等一系列問題。績效管理作為一個將公司戰(zhàn)略、資源、業(yè)務和行動有機結合的完整的管理體系，被企業(yè)決策者予以高度的關注。一、績效評價概述一、績效評價概述要討論績效評價的方法，必須理解績效評

2、價的含義，它首先不應該被錯誤地認為是一年一次的形式化填表工作，而可以簡單地概括為“管理者和員工就工作目標與如何達成目標達成共識”的過程。其次企業(yè)管理人員把績效評價定義為一種衡量、評價、影響員工工作表現(xiàn)的正式系統(tǒng)，以此來揭示員工工作的有效性及其未來工作的潛能，從而使員工本身、組織及至社會都受益。從這一角度而言，績效評價是我們企業(yè)人力資源管理當中的重中之重，更是企業(yè)發(fā)展中的一把不可或缺的“雙刃劍”。二、二、績效評價的內容績效評價的內容績效評

3、價的內容直接關系到績效評價方法的選擇問題，績效評價的內容也就是績效的內容。績效可以簡單的歸納為員工在一定時間與條件下完成某一任務所取得的業(yè)績、成效、效果、效率和效益。在實際工作中，績效的表現(xiàn)形式多種多樣，但最后我們都可以歸結為任務完成情況、工作效率和工作效益三個方面。任務的完成情況是員工在一特定時間內工作任務的完成情況，包括任務完成的質量和數(shù)量兩個方面。工作效率是員工在工作過程中對企業(yè)及自身資源的利用效率。企業(yè)資源包括時間資源、物質資源

4、、資金、設備、信息知識資源及人力資源等等。自然資源包括自身的工作方式、工作能力及工作態(tài)度等等。工作效益是員工的工作給公司創(chuàng)造的經濟價值。經濟價值包括直接經濟價值和間接經濟價值。間接經濟價值包括對企業(yè)整體工作效率的改善，對企業(yè)未來發(fā)展的良性影響等。通過對以上績效評價內容的恰當評價，我們就可以得出信度和效度都很高的績效考核結果，以達到改善員工的工作表現(xiàn)，達到企業(yè)的經營目標，并提高員工的滿意度和未來的成就感的目的。3要的問題。關鍵績效指標的主

5、要優(yōu)點，一是避免了因戰(zhàn)略目標本身的整體性和溝通風險造成的傳遞困難，給各級管理者以客觀的標準和角度，幫助制定基于戰(zhàn)略、支持戰(zhàn)略的各級目標。其次是使各級管理者意識到自身、本部門在組織戰(zhàn)略實現(xiàn)中的位置和職責。這有助于打破部門本位主義，使管理者真正著眼于整個組織看待自己。“金無足赤，人無完人”KPI盡管有著種種的優(yōu)點，它也不可避免地存在著弱點。關鍵績效指標的主要缺點也有兩點。一是雖然它正確地強調了戰(zhàn)略的成功實施，必須有一套與戰(zhàn)略實施緊密相關的關

6、鍵業(yè)績指標來保證，但卻沒有能進一步將績效目標分解到企業(yè)的基層管理及操作人員。其次KPI沒能提供一套完整的對操作具有指導意義的指標框架體系。3、平衡計分卡平衡計分卡（BalancedSceCard簡稱BSC）是圍繞企業(yè)的長遠規(guī)劃，制定與企業(yè)目標緊密聯(lián)系，體現(xiàn)企業(yè)成功關鍵因素的財務指標和非財務指標而組成的業(yè)績衡量系統(tǒng)。這個系統(tǒng)有助于企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，幫助企業(yè)去尋找成功的關鍵因素，建立綜合衡量的指標，以促使企業(yè)競爭的成功、戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。平衡

7、計分卡作為一種戰(zhàn)略績效管理及評價工具，主要從四個方面來衡量企業(yè)。財務角度：企業(yè)經營的直接目的和結果是為股東創(chuàng)造價值。盡管由于企業(yè)戰(zhàn)略的不同，在長期或短期對于利潤的要求會有所差異。但毫無疑問，從長遠的角度來看，利潤始終是企業(yè)所追求的最終目標?？蛻艚嵌龋涸诂F(xiàn)今這個客戶至上的年代，如何向客戶提供所需的產品和服務，從而滿足客戶需要，提高企業(yè)競爭力，已經成為企業(yè)能否獲得可持續(xù)性發(fā)展的關鍵?？蛻艚嵌日菑馁|量、性能、服務等方面，考驗企業(yè)的表現(xiàn)。內部

8、流程角度：企業(yè)是否建立起合適的組織、流程、管理機制，在這些方面存在哪些優(yōu)勢和不足。學習與創(chuàng)新角度：企業(yè)的成長與員工和企業(yè)能力素質的提高息息相關，而從長遠角度來看，企業(yè)唯有不斷學習與創(chuàng)新，才能實現(xiàn)長遠的發(fā)展。平衡計分卡的優(yōu)點為：（1）財務與非財務指標的平衡。在平衡計分卡中，既包括了營業(yè)收入、利潤等財務指標，又包括了如客戶保持率、員工滿意度等非財務指標。（2）結果指標與動因指標的平衡。如客戶滿意指標能夠促使企業(yè)擴大銷售，從而提高企業(yè)的利潤。