保險拒絕問題處理話術(shù)大全

1、1保險拒絕問題處理話術(shù)大全保險拒絕問題處理話術(shù)大全處理異議的技巧處理異議的技巧L用心聆聽用心聆聽細(xì)心聆聽客戶的異議細(xì)心聆聽客戶的異議S尊重理解尊重理解尊重和體恤尊重和體恤(我很理解您的想法我很理解您的想法……)把客戶的異議一般化把客戶的異議一般化(其實很多人也是這樣想的其實很多人也是這樣想的……)C澄清事實澄清事實鎖定異議鎖定異議(除此之處，還有沒有別的原因除此之處，還有沒有別的原因……)利用利用“是－是－但是但是”的方法處理回答的方法

2、處理回答P提出方案提出方案提出解決異議的方法約定解決方法的事情提出解決異議的方法約定解決方法的事情承諾承諾A請求行動請求行動請求技巧、二擇一法、推定承諾法、激勵法、行動法請求技巧、二擇一法、推定承諾法、激勵法、行動法請求行動求行動示例示例——收入維持家庭生活，沒有錢買保險收入維持家庭生活，沒有錢買保險Listen用心聆聽用心聆聽（點頭回應(yīng)）是的是的，您說的很對（點頭回應(yīng)）是的是的，您說的很對Share尊重理解尊重理解陳先生，我理解您的想

3、法，其實很多人都有同樣的問題。陳先生，我理解您的想法，其實很多人都有同樣的問題。Clarify澄清事實澄清事實除此之外，有沒有其他的原因令您不考慮保險呢？除此之外，有沒有其他的原因令您不考慮保險呢？城市生活競爭是很激烈的，我們及家人的生活全依賴于收城市生活競爭是很激烈的，我們及家人的生活全依賴于收入的保證，正因為這樣，這個保險計劃就更加重要了，因入的保證，正因為這樣，這個保險計劃就更加重要了，因為您只需要將您每月收入的為您只需要將您每月

4、收入的10%－15%用于這個保障計用于這個保障計劃上，不會影響到您現(xiàn)在的生活，而且一旦發(fā)生意外，您劃上，不會影響到您現(xiàn)在的生活，而且一旦發(fā)生意外，您和家人依然可以維持正常的生活，這樣豈不是更加兩全其和家人依然可以維持正常的生活，這樣豈不是更加兩全其美？美？Present提出方案提出方案既然您已經(jīng)接受保險，不如現(xiàn)在就做這件事，您將可以馬既然您已經(jīng)接受保險，不如現(xiàn)在就做這件事，您將可以馬上享有這項保障計劃，然后就可以高枕無憂了。上享有這項保

5、障計劃，然后就可以高枕無憂了。Ask請求行動請求行動受益人填寫您太太可以嗎？受益人填寫您太太可以嗎？334、我死了，我老婆可以拿這錢去嫁人..................................................................1435、對國家的政局沒有信心......................................................................

6、................1536、意外事故比例小，怎么會到我頭上..................................................................1537、到時領(lǐng)取現(xiàn)金時，是否會麻煩........................................................................1538、今后索賠會比較難，如車險投保時，一個電話人就來

7、了，但索賠時幾個月都沒人來.................................................................................................................1539、我收入高，公司福利也好，不需保險..............................................................1540、據(jù)說你們做保

8、險收入很高，這份收入都是從我們身上賺來的......................1641、保險沒銀行利息高，寧愿把錢存銀行..............................................................1642、年輕身體又好，所以不考慮保險......................................................................1643、我

9、戶口不在本地，本身工作不穩(wěn)定，所以不考慮保險..................................1744、我年齡大了，買保險不合算..............................................................................1745、有錢及時行樂，為什么要買保險..................................................

10、..................1746、社會動蕩不安，誰知明天命運是什么還買什么保險...................................1747、保險公司就會炒股票，從中獲得暴利..............................................................1748保險公司包贏不包輸............................................

11、..............................................1849你可不可以算我便宜一點..................................................................................1850、經(jīng)濟不景氣...................................................................

12、.......................................1851、別家公司條件比你們好......................................................................................1952、“貨幣會貶值，不要買保險”..............................................................

13、..............1953、說的好聽，到時都不賠......................................................................................1954和別家公司產(chǎn)品比較后再決定..........................................................................20二、條款篇二、條款篇..

14、.........................................................................................................201費率高，不合算....................................................................................................202、小

15、孩子今后靠自己，家里不想給他太優(yōu)越的環(huán)境............................................203、少兒條款返還高，你公司是否虧本..................................................................204、每五年還本一次的保險太貴了......................................................

16、......................215、孩子還小，到他領(lǐng)取養(yǎng)老金時，還不知道你們公司能不能按保險合同辦事216、現(xiàn)在買保險后1000元，2000元有什么用呢...................................................217、我兒子長大了會賺錢，我買保險沒用................................................................2

17、18還要到指定地點體檢，太麻煩了........................................................................229、你們公司的保額太低............................................................................................2210、得這些病基本上必死無疑，買保險我自己又得不到

18、利..................................2211、你別和我講，我很忌諱談這些事情..................................................................2212、這些病連你都講不清楚，還出來展業(yè)............................................................2313、你公司產(chǎn)品不如其它公司，保

19、額太低，條款太簡單，不能滿足我的需要..2314、家庭住址變動更改麻煩......................................................................................2315、重大疾病七十歲以后不保生病怎么辦............................................................2316、機關(guān)幼兒園，好多家長連興趣

20、培訓(xùn)班的150元都拿不出來，我實在不忍心讓你們向他們推銷保險.................................................................................................2317、“保險的回報率不高”..............................................................................