前臺(tái)銷(xiāo)售會(huì)議

1、前臺(tái)銷(xiāo)售技巧會(huì)議前臺(tái)銷(xiāo)售技巧會(huì)議時(shí)間：時(shí)間：2011111115：00地點(diǎn)：餐廳地點(diǎn)：餐廳主持人：何茂和主持人：何茂和參加人員：何茂和參加人員：何茂和任婷婷任婷婷吳文創(chuàng)吳文創(chuàng)喻雍喻雍唐智忠唐智忠黃鋒鋒黃鋒鋒何春鳳何春鳳內(nèi)容：內(nèi)容：1，營(yíng)造生意很好的氛圍，雖然還剩幾十間，但告訴客人只有幾間了，讓客人有緊迫感，盡早把房間訂下來(lái)，另外也會(huì)給客人多人喜歡的一定是好的感覺(jué)。2，多說(shuō)積極性的語(yǔ)言，不要把負(fù)面信息傳遞給客人。如客人問(wèn)為什么房?jī)r(jià)低，可以

2、說(shuō)是開(kāi)業(yè)酬賓，不要說(shuō)偏僻之類(lèi)的，101房可以說(shuō)是通風(fēng)采光很好的房間，不用說(shuō)床是最小的。3，跟客人說(shuō)話(huà)，特別是電話(huà)溝通，盡量的簡(jiǎn)短，扼要，說(shuō)多了反而把客人都說(shuō)走了。而且也浪費(fèi)了我們的時(shí)間。4，不要跟客人說(shuō)“不”，說(shuō)“不”會(huì)給客人一種潛意識(shí)我們無(wú)法滿(mǎn)足他的需求，客人問(wèn)雙床，我們沒(méi)有可以說(shuō)我們還有大床，床都很大的，可以給客人加被子。六點(diǎn)后沒(méi)鐘點(diǎn)房可以跟客人說(shuō)我們?nèi)觳刨F幾十，但時(shí)間可以長(zhǎng)很多。5，要有敏銳的觀(guān)察力，準(zhǔn)確的把握客人的需求，并針對(duì)

3、客人的需求給予滿(mǎn)足?？梢宰尶腿藚⒂^(guān)房間，利用我們的優(yōu)良產(chǎn)品，用事實(shí)說(shuō)話(huà)，留住客人。6，給客人介紹價(jià)格由高到低介紹，給客人兩三個(gè)選擇，讓客人潛意識(shí)覺(jué)得應(yīng)該選擇其中一個(gè)。7，電話(huà)接聽(tīng)，直接報(bào)最低價(jià)格，以最短時(shí)間把客人的預(yù)定需求確定下來(lái)?？腿诉^(guò)來(lái)后再幫客人注冊(cè)或讓客人上網(wǎng)訂，大老遠(yuǎn)跑過(guò)來(lái)了一般都會(huì)住了。8，盡量把房間的事確定下來(lái)，最好預(yù)付款，不預(yù)付也要把訂單下好，讓客人自己訂或考慮考慮的話(huà)客人想著想著可能就訂其它酒店了。大家發(fā)散思維，有好的想