平衡計(jì)分卡之運(yùn)用--以T圖書(shū)經(jīng)銷公司為探討對(duì)象.pdf

1、　　以往的企業(yè)經(jīng)營(yíng)著重于短期的財(cái)務(wù)績(jī)效衡量，無(wú)法用永續(xù)經(jīng)營(yíng)的角度將企業(yè)的長(zhǎng)期策略與短期行動(dòng)相結(jié)合。KAPLAN和NORTON于1992年提出平衡計(jì)分卡的概念，除了傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指針外，另加入了顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)三個(gè)構(gòu)面的衡量指針，以彌補(bǔ)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指針之不足，提供企業(yè)管理者一套管理策略的架構(gòu)，將公司的愿景與策略轉(zhuǎn)化為四大構(gòu)面的衡量指針，并透過(guò)可衡量的指針來(lái)引導(dǎo)策略的執(zhí)行和控管，化策略為具體行動(dòng)。并以香港上海匯豐銀行實(shí)施平衡計(jì)分卡成功實(shí)例

2、，探討其推行成功之因素與經(jīng)驗(yàn)分享。
　　本研究系以臺(tái)灣地區(qū)某圖書(shū)經(jīng)銷公司為研究對(duì)象，將個(gè)案公司實(shí)施平衡計(jì)分卡前及策略管理上所面臨之問(wèn)題厘清，探討如何藉由平衡計(jì)分卡的建立來(lái)有效落實(shí)管理，從愿景與成功模式的建立到平衡計(jì)分卡的規(guī)劃設(shè)計(jì)，協(xié)助個(gè)案公司發(fā)展出一套將策略化為行動(dòng)的全方位策略管理制度。個(gè)案公司藉由平衡計(jì)分卡的建立所獲得的成效包括：厘清及確認(rèn)愿景與策略并建立共識(shí)、策略得以落實(shí)展開(kāi)執(zhí)行、策略得以控管并獲得回饋、績(jī)效評(píng)估控制與策略相連