旅游心理學期末復習題

1、旅游心理學期末復習題旅游心理學期末復習題名詞解釋（名詞解釋（54=20分）分）1、旅游目標、旅游目標是人的旅游行為所要追求的預期結果在頭腦中的一種超前反映，也可以說是滿足人的旅游需要的對象或期望所達到的結果。2、旅游知覺、旅游知覺是指直接作用于旅游者感覺器官的旅游刺激現象的整體屬性在人腦中的反映。3、需要、需要是個體缺乏某種東西時的一種主觀狀態(tài)；它是客觀需求的反映，這種客觀需求既包括人體內的生理需求，也包括外部的，社會的需求。4、氣質、

2、氣質是人的個性心理特征之一，它是指在人的認識、情感、言語、行動中，心理活動發(fā)生時力量的強弱、變化的快慢和均衡程度等穩(wěn)定的動力特征。5、服務、服務是指是指一方能向另一方提供的、無形的并且不發(fā)生實物所有權轉移的交易活動。6、旅游動機激發(fā)、旅游動機激發(fā)通過提高人們參與旅游的積極性刺激旅游者的興趣，以促使?jié)撛诼糜握叻e極地參與到旅游活動中來。7、激勵：、激勵：指激發(fā)人的動機，使人有一種內在的動力，朝著所期望的目標前進的心理過程。即調動人的積極性的

3、過程。8、人格特質、人格特質是能引發(fā)人們行為和主動引導人的行為、并使個人面對不同種類的刺激都能作出相同反應的心理結構。9、消費態(tài)度、消費態(tài)度是消費者針對某一特定的旅游活動對象用贊成或者不贊成的方式連續(xù)地表現出來的旅游消費心理傾向。10、動機、動機是由一種目標或對象所引導、激發(fā)和維持的個體活動的內在心理過程或內部動力。填空題填空題（101空=10分）1、旅游者心理現象包括：心理過程心理過程、個性心理個性心理與心理狀態(tài)心理狀態(tài)。2、知覺的心

4、理定勢有首次效應、暈輪效應暈輪效應、經驗效應和刻板印象。態(tài)度的強度強度指贊成或不贊成的力量程度。3.以下哪些是屬于旅游動機中的社會原因動機？(A)a.自我提高自我提高b.學習知識c.宗教信仰d.閑暇和消遣4、下列選項中哪一個不是態(tài)度的特性。(D)a.穩(wěn)定性b.對象性c.情感性d.價值性價值性5.服務人員在工作中由于對客人不夠熱情、不主動、不耐心，這使客人產生情緒波動，心理沖突加劇。這可以用心理學上的什么功能來解釋？(C)a.感化功能b.

5、感召功能c.激化功能激化功能d.逐客功能6、一位旅游者剛進入飯店就遇到了一位服務態(tài)度惡劣的行李員，于是該旅游者就認為這家飯店其它方面的服務肯定很糟糕。這屬于(B)A.首次效應B.暈輪效應暈輪效應C.刻板印象D.經驗效應7、一般情況下，旅游的許多主要動機較明顯地存在于哪種自我狀態(tài)之中？（B）A.父母自我狀態(tài)B.兒童自我狀態(tài)兒童自我狀態(tài)C.青年自我狀態(tài)D.成人自我狀態(tài)8、一些游客在游覽泰山之后就不會再到黃山去游玩，這主要是因為知覺的（D）A