看漫畫(huà)，輕松學(xué)銷售管理

1、看漫畫(huà)，輕松學(xué)銷售管理如何讓你的銷售人員電話銷售更加有效？如何讓你的銷售人員電話銷售更加有效？可能90%的銷售行為都會(huì)從電話溝通開(kāi)始，如何做到電話溝通有效呢？寫(xiě)出電話開(kāi)發(fā)客戶時(shí)說(shuō)些什么？記住這些內(nèi)容，不斷練習(xí)，直到這些話聽(tīng)起來(lái)自然和輕松。寫(xiě)出客戶可能提出的問(wèn)題，并且整理成為標(biāo)準(zhǔn)的回答文檔，發(fā)給每一個(gè)銷售人員，熟記和流利表達(dá)出來(lái)。在語(yǔ)言表達(dá)上，一定是讓人覺(jué)得產(chǎn)品是可信的；銷售人員是專家。建議提及到滿意客戶的客戶感受，向客戶傳遞有關(guān)公司的競(jìng)

2、爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并多次提及企業(yè)處于市場(chǎng)主導(dǎo)地位的宣傳語(yǔ)?？傊枰终寰渥?。對(duì)客戶數(shù)據(jù)的有效整理，最好利用低成本的在線的銷售管理工具（比如在線CRM）來(lái)分類管理所有客戶數(shù)據(jù)。做好銷售人員電話跟蹤的各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以便于跟蹤有效性。如何督促銷售人員實(shí)現(xiàn)自我管理？如何督促銷售人員實(shí)現(xiàn)自我管理？銷售人員對(duì)自己的管理往往比較隨意，有時(shí)候分不清事情的輕重緩急，沒(méi)有把時(shí)間放在主要的事情上。銷售人員時(shí)間的自我管理包括：設(shè)定銷售工作目標(biāo)，確定它們的優(yōu)先次序。做好工

3、作計(jì)劃，每天要做的事，列出一張清單。對(duì)客戶的拜訪及事務(wù)處理要設(shè)定優(yōu)先順序。對(duì)客戶跟蹤的自我管理：挑出當(dāng)期最有可能產(chǎn)生簽約或付款的客戶。對(duì)大客戶保持一定頻度的回訪，特別是生日或有關(guān)紀(jì)念日的問(wèn)候。記錄每次銷售跟蹤，包括對(duì)客戶的承諾，回訪時(shí)間，客戶的反饋。根據(jù)每次跟蹤情況直接確定下次跟蹤的時(shí)間和目標(biāo)。把大單跟蹤拆分成階段，通過(guò)銷售機(jī)會(huì)方式跟蹤，分析機(jī)會(huì)在某階段的停留時(shí)間。解決這個(gè)問(wèn)題，必須選擇一個(gè)銷售人員容易上手的管理工具，促使銷售人員喜歡用

4、這個(gè)“專署助理”來(lái)輔助管理好自己的時(shí)間、管理好跟蹤客戶的歷史信息、任務(wù)和日程。如果沒(méi)有管理工具，管理者也很難督促銷售人員實(shí)現(xiàn)自我管理。響，努力把自己的銷售團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)統(tǒng)一的力量加以領(lǐng)導(dǎo)。消除銷售人員之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系：確保自己的銷售人員與自己的團(tuán)隊(duì)里其他人員分享信息時(shí)不會(huì)感到不安，這需要一套工具，比如客戶管理軟件來(lái)界定客戶的歸屬問(wèn)題。定期舉行銷售團(tuán)隊(duì)會(huì)議：讓每一個(gè)銷售代表把目前最棘手的銷售問(wèn)題告訴大家，讓大家一起討論自己的銷售難題。和大家討

5、論，什么是最佳客戶的特征：讓自己的銷售團(tuán)隊(duì)記錄自己覺(jué)得最佳的或者核心的客戶特征，給團(tuán)隊(duì)一個(gè)目標(biāo)客戶群體。統(tǒng)一銷售語(yǔ)言(銷售話術(shù))：實(shí)際上每個(gè)銷售人員對(duì)自己的服務(wù)，有著各自不同的表達(dá)方式，但一定有最優(yōu)的表達(dá)，找到并統(tǒng)一最優(yōu)的銷售語(yǔ)言。銷售場(chǎng)景演練：演練可以鍛煉銷售人員的自信，和全體成員一起搞清楚并明確自己團(tuán)隊(duì)的最佳做法或者最佳的銷售程序標(biāo)準(zhǔn)。這種會(huì)議也要求有助于團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。您已經(jīng)離職的銷售人員，帶走過(guò)您的客戶嗎您已經(jīng)離職的銷售人員，帶

6、走過(guò)您的客戶嗎建立企業(yè)與客戶之間的信任關(guān)系非常重要，如果客戶的信任僅僅建立在某個(gè)銷售人員上，那么一旦這個(gè)人離開(kāi)，這種關(guān)系就會(huì)同時(shí)消失，這就是為什么中小企業(yè)總是客戶流失嚴(yán)重的原因之一。我們提倡以公司的形象和服務(wù)充分影響客戶！建立企業(yè)層面和客戶的信任關(guān)系離不開(kāi)客戶管理軟件?？蛻糍Y料的管理制度，需要與工具軟件結(jié)合，比如：在線銷售管理系統(tǒng)（在線CRM），這種軟件比較簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn)了客戶資料的管理，既能夠及時(shí)更新，又能夠和他人共享數(shù)據(jù)，而且系統(tǒng)能夠提升