管理溝通實務作業(yè)答案

1、《管理溝通實務》作業(yè)答案《管理溝通實務》作業(yè)答案一、是非題一、是非題1、非語言溝通是一種來自各種文化的人們都能理解的世界性語言。F2、“像談話一樣寫作”可以作為寫初稿時的規(guī)則，但必須要編輯成比較好的書面格式。T3、口頭陳述中的信息要特別比書面匯報中的信息復雜，尤其在交互式的陳述中。F4、在迄今為止所研究的所有社會中，同一性別的人站在一起時要比不同性別的人在一起時更靠近些。F5、在國際商務信函中，月份應放在日期前。F6、不管你去面試的職位

2、是什么類型，你都必須穿西裝去參加面試。F7、根據溝通的過程，有效的管理溝通應考慮七個方面的基本要素：聽眾、信息源、信息、目標、環(huán)境、媒介和反饋。T8、對一個大學畢業(yè)生來說，可以寫一份3頁的簡歷，尤其是他她在學校的各種活動中特別活躍時。F9、溝通的方式可以分為告知、推銷、征詢和參與。T10、全神貫注的傾聽就是專心的傾聽。F11、你在陳述復雜的財務信息時，應該進行口頭匯報而不是書面匯報，因為這樣你可以回答出現的任何問題。F12、好的寫作者總

3、是保持一貫的風格，不管其讀者是誰。F13、克服傾聽者障礙可以主要從以下兩方面來進行：避免噪音；克服誤解障礙。F14、聽眾越多，你需要越注意發(fā)音清晰，也就是說，必須發(fā)清楚每一個詞的音。T15、在正式的報告中沒有必要去解釋技術用語，因為一般的聽眾都知道這些詞的意思。F16、群體中出現沖突表明群體成員之間差異太大而不能一起協同工作。F17、隨著你在組織中不斷晉升，技術能力通常變得越來越不重要，而更多的綜合能力，如寫和說的能力，將決定你發(fā)展的前

4、景。T18、傾聽過程中不應做筆記，而是要認真聽對方說話。F19、在面試中使用技術術語是永遠都不能讓人接受的。F20、完整的溝通過程包括溝通主體、編碼、溝通渠道、溝通的客體、譯碼、作出反應和反饋等環(huán)節(jié)。T21、積極傾聽需要身體語言與講話者身體語言的配合。T22、根據信息載體的異同，溝通可以分為語言溝通和非語言溝通。語言溝通可細分為口頭溝通和書面溝通兩種形式。T23、為吸引聽眾的注意力，在口頭陳述中必須比書面格式使用更多樣化的詞匯，并減少重

5、復。F24、約哈里窗是一種重要的進行自我認知、糾正認知偏差的工具。T25、文稿起草后應立即進行修改，不然會遺忘。F26、簡歷主要有兩種類型：知識型簡歷和技能型簡歷。F27、在傾聽當中不能運用沉默，因為會大大降低傾聽的有效性。F28、在21世紀，隨著程序變得更加自動化，工作越來越依賴于命令而不是說服。FA)周五之前把你的詳細費用提交給我。B)請在周五之前把你的詳細費用提交給我。C)所有的費用必須在周五之前提交來報銷。D)請問你能在周五前提

6、交費用報告嗎？10、以下哪一項不是對演講的語言表達的基本要求？AA）使用正式的書面語B）通俗易懂C）生動感人D）準確樸實。11、下面哪個是關于語言溝通的例子？BA）你按時到達，但為了約好的面試在面試官門口等30分鐘B）看一份報告C）在電腦屏幕上看IBM的標志D）看一套只有圖片的說明書12、下列哪種情況下使用技術術語是最可接受的？CA)銷售信B)建議書C)求職信D)給組織內其他部門同事的備忘錄13、下列哪種策略不會節(jié)省讀者的時間？AA)只

7、給出主要要點并要求讀者打電話來獲取詳細信息。B)使用列表和標題。C)有邏輯性地組織信息。D)仔細校正，去除機械性錯誤。14、在演講后的提問階段，有人要求你解釋一下你已經在演講中解釋過的一個內容，而且該內容在你發(fā)給聽眾的材料上也有。你會_________。CA)指出在材料中的位置。B)指出在演講中的哪個部分你已經提到過。C)回答問題，并不指出你已經解釋過。D)不理這個問題，要求提下一個問題。15、你進入一個新的銷售區(qū)域，必須要給那些從未謀

8、面的顧客寫信。你應該使用哪種風格？AA)友好、事務性的B)友好、幽默的C)正式、事務性的D)正式、熱情的16、小唐有一個新的招聘計劃，她確信肯定能極大提高公司的員工保持率，但管理層肯定需要再討論。因此，首先她需要獲得每一位參與管理的股東的同意。小唐明白她必須闡述大量的證據來取得他們的同意。請問，下列哪種渠道更有可能使她陳述所有的信息？DA)給每一位股東打一個私人電話。B)給每一位股東寫一份簡短的電子郵件。C)作為股東每月例會的議程中的一