如何提高員工執(zhí)行力

1、,國外著名企業(yè)家的話：,,比爾?蓋茨說： 在未來十年內(nèi)，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。,魯?郭士納說： 一個成功的企業(yè)和管理者應該具備三個基本特 征，即明確的業(yè)務核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的 領導能力。,羅伯森?沃爾頓說： 沃爾瑪能取得今天的成就，執(zhí)行力起了不可估量的作用。,,課程思路,課程四大模塊,,艾秘書資料下載（http://www.aimishu.com/ ）,第一講,關注細節(jié)與執(zhí)行力,一、管理是一個系統(tǒng)工程二

2、、關注細節(jié)與執(zhí)行力三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤四、競爭危機與執(zhí)行力研究五、全方位提升執(zhí)行力,目 錄,,導入：麥肯錫七個S示意圖,組織STRUCTURE,共同的價值觀SHAREDVALUES,？？STRATEGY,人員STAFF,體制SYSTEMS,作風STYLE,技能SKILLS,,,,,,,,,,,,,,,,,,戰(zhàn)略STRATEGY,一、管理是一個系統(tǒng)工程,,1、我們進入了哲學管理的時代? 社會變革的浪潮?

3、 企業(yè)管理的內(nèi)在規(guī)律與走勢——人文管理與科學管理——哲學管理時代的來臨? 哲學管理時代的現(xiàn)代人思維——萬物皆有源，萬事皆有因——系統(tǒng)化思考,一、管理是一個系統(tǒng)工程,,,2、把握規(guī)律，預見未來? 中國傳統(tǒng)文化的發(fā)展? 傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代企業(yè)家的影響——思想觀念：政治化傾向與官本位——思維模式：重戰(zhàn)略、輕細節(jié)——管理特色：人治與情、理、法的秩序? WTO與國際化對中國企業(yè)家的挑戰(zhàn)——競爭進入新階段：精細化與執(zhí)行力,一、管

4、理是一個系統(tǒng)工程,,1、天下大事，必做于細 觀念的改變——殺雞就要用牛刀? 細節(jié)造成的差距——千里之堤，潰于蟻穴——1%的疏忽導致100%的失敗——一個馬掌釘滅亡一個國家——“88888”帳號毀了巴林銀行,二、關注細節(jié)與執(zhí)行力,,2、偉大源于細小的積累 要了解競爭對手，但目標并不是它——打敗你的是你自己——魔鬼存在于細節(jié)之中——企業(yè)家要對細節(jié)無限的愛——時針、分針與秒針——科學管理的魅力就在于精確、標準、精細

5、? 創(chuàng)業(yè)很刺激，管理很平淡,二、關注細節(jié)與執(zhí)行力,,3、微利時代的精細化管理 改革開放以來的老板們——第一代老板靠什么？——第二代老板靠什么？——第三代老板靠什么？? 細節(jié)決定成敗? 細節(jié)是執(zhí)行力價值的前提——沒有細節(jié)管理執(zhí)行力難以發(fā)揮,二、關注細節(jié)與執(zhí)行力,,1、執(zhí)行力錯誤面面觀? 與心理、性格、能力相關的多種類型——過分追求完美 ——只獎勵做表面文章的人——只追捧明星員工 ——到處都是工作重點——急

6、功近利快速成功 ——不放棄任何機會——盲目迷信創(chuàng)新 ——超級管理嚴密監(jiān)控——定位錯誤 ——忽視細節(jié),三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤,,2、執(zhí)行力錯誤的根源 個體方面——技能素質(zhì) ——文化素質(zhì)——品德素質(zhì) ——思想素質(zhì)——身體素質(zhì) ——綜合性評估 組織方面——外環(huán)境：外部不可抗拒因素 社會因素、自然災害、流行病、戰(zhàn)爭、事故,三、人們常

7、犯的執(zhí)行力錯誤,,2、執(zhí)行力錯誤的根源組織方面——內(nèi)環(huán)境之一：從管理上看 人才、戰(zhàn)略、機制、制度、文化、工作流程——內(nèi)環(huán)境之二：從業(yè)務上看 市場策略、技術不平、生產(chǎn)設備、工藝流程——內(nèi)環(huán)境之三：決策層綜合素質(zhì)——內(nèi)環(huán)境之四：資源方面 資金、原材料、政府關系,三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤,1、企業(yè)管理者究竟該思考什么？心理學、管理學、領導學、組織行為學、社會學,,,,,四、競爭危機

8、與執(zhí)行力研究,2、企業(yè)管理者究竟該怎樣思考？ 改善心智模式,?賴以實現(xiàn)我們?nèi)松鷥r值或組織目標的經(jīng)濟基礎,四、競爭危機與執(zhí)行力研究,,1、什么是執(zhí)行力 ? 執(zhí)行——組織行為學的三種形態(tài) A、執(zhí)行是個人完成任務的行為 B、執(zhí)行是團隊達成目標的過程 C、執(zhí)行是組織決策、運營、操作的系統(tǒng)集成——執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實并根據(jù)現(xiàn)實采取行動的 系統(tǒng)化方式——執(zhí)行是一門學問,五、全方位提升執(zhí)行力,,1、什么是執(zhí)行力

9、?員工執(zhí)行力的三層含義——基礎智能，表現(xiàn)： A、智商 （IQ：Intelligence Quotient） B、基礎文化：學歷和其它綜合性知識 C、情商 （EQ：Emotional Quotient）——心理性格能力，表現(xiàn)： A、靈商 （SQ：Spiritual Quotient） 事業(yè)心和使命感，主動工作的意愿 B、敬業(yè)精神、責任感、忠誠,五、全方位提升執(zhí)行力,,1

10、、什么是執(zhí)行力? 員工執(zhí)行力的三層含義——心理性格能力，表現(xiàn)： C、持續(xù)不倦的行動習慣，積極心態(tài)與熱情——技術技能，表現(xiàn)： A、具備完成工作任務的潛在勝任能力 B、實際完成工作任務的顯在操作能力 C、技術創(chuàng)新和能力提升的自覺能力,五、全方位提升執(zhí)行力,,2、不同層次人員的執(zhí)行力?工作重心的差異性,,,,,,,五、全方位提升執(zhí)行力,,3、怎樣全面提升執(zhí)行力? 個人執(zhí)行力提升——綜合素質(zhì)：身、心、

11、智與品、技、勤? 組織執(zhí)行力提升——戰(zhàn)略、策略、計劃——組織、管理、控制——凝聚力、向心力、行動力——團隊學習與持續(xù)創(chuàng)新? 領導執(zhí)行力的提升,五、全方位提升執(zhí)行力,,4、執(zhí)行力的三個核心流程,五、全方位提升執(zhí)行力,,,,,是將戰(zhàn)略與運營結合起來并加以實施的根本力量,是將人員與運營結合起來的橋梁，是運營的內(nèi)容,是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標和展現(xiàn)人員執(zhí)行能力的過程,,,4、執(zhí)行力的三個核心流程,五、全方位提升執(zhí)行力,,,運營

12、流程,戰(zhàn)略流程,?三結合示意圖,,人員流程,執(zhí)行力,,,現(xiàn)場演練,一分鐘練習（3分鐘準備）： 學員自愿上講臺作自我介紹，形式多樣、獨具特色，要求以積極的心態(tài)體現(xiàn)出熱情與活力。限時1分鐘，50秒提示。（超時者請大家鼓掌請其下臺）艾秘書資料下載（http://www.aimishu.com/ ）,艾秘書資料下載（http://www.aimishu.com/ ）,第二講,個人高效執(zhí)行力修煉,一、職業(yè)化

13、員工的素質(zhì)模型二、培養(yǎng)技能成為技術專家三、時間管理與工作執(zhí)行力四、溝通技巧與工作執(zhí)行力五、專注細節(jié)精益工作流程,目 錄,,1、職業(yè)化員工的素質(zhì)特征? 復合性——知識經(jīng)濟時代的必然——一專多能：“德、才、學、識、質(zhì)、體”? 層次性——不同層次人員綜合性能力不同 （高層、中層和基層）? 動態(tài)性——在學習化生存的今天，能力是個變量,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,2、新時期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素

14、質(zhì)模型,2、新時期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,? 萬事皆由心 ——心能：心靈智力? 沒有理由的理由 ——生命意志的表現(xiàn) ——事業(yè)心強的人把事業(yè)當愛人? 創(chuàng)造力永不枯竭的源泉? 執(zhí)行力持久不倦的燃料,2、新時期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,? 性格天成，與生俱來 ——江山易改

15、，本性難移? 性格沒有好壞之分 ——用對了地方就是優(yōu) ——用錯了地方就是劣? 怎樣知道自己的性格特征? 怎樣了解他人的性格特征,2、新時期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,? 卡特爾的十六種性格特征（見下頁）? 性格的可塑性 ——人生的經(jīng)歷就是財富? 心為性之先 ——天將降大任于斯人也…

16、 ——意志力修煉,——個性測驗（卡特爾16PF中的人格特征）,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,2、新時期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,? 人生之初，品性如何？? 隱惡揚善 ——社會的進步與發(fā)展? 現(xiàn)代人的品德修養(yǎng) ——仁愛之心 ——忠誠敬業(yè) ——職業(yè)道德,2、新時期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,? 智慧的頭腦—— 基礎智力(

17、IQ) ——敏銳的目光(觀察力)—— 邏輯思維能力 ——敏捷的反應力? 潛能挖掘—— 勤能補拙 ——巧干是智慧的體現(xiàn),2、新時期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,知識素質(zhì)——合理的知識結構 ——廣博的知識范圍——較高的知識層次 ——行業(yè)的專業(yè)知識? 表達：交際溝通能力——文字組織能力 ——口語演講能力 （ 語言、語氣、語音、語調(diào)）,2、新時期員工素質(zhì)模型,一、

18、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,? 技術素質(zhì) ——某一領域的專業(yè)技術? 操作能力 ——動腦和動手的執(zhí)行能力?領導能力——戰(zhàn)略、決策、計劃、組織、領導、控制,,2、新時期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,品,性,心,,,表現(xiàn)出來的人的語言和思想,表現(xiàn)出來的人的行為和成果,能,智,3、不同層次人員的知識結構異同?相同點與不同點?三個層次對比,,,,初級水平基層員工,中級水

19、平管理人員,高級水平領導干部,注：知識增加并非僅僅是量的問題,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,3、不同層次人員的知識結構異同? 三個層次，兩個趨向,,,三個層次,兩個趨向,員工的層次 越高，知識越 豐富，知識結 構越趨于完善,初級基礎技能,較高技能+相關知識結構,全面綜合技能+系統(tǒng)完善的知識結構,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,4、 各層次人員必要技能分析,提問：從上表中你看出什么樣的規(guī)律來

20、？,,1、白領精英基本技能素質(zhì)修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)——內(nèi)在：學識、能力、品德、氣質(zhì)——外在：A、紀律性與服從服務意識 B、商務禮儀應用：日常待人接物? 表達表現(xiàn)——思考判斷 ——口語能力 ——文字功底,二、培養(yǎng)技能成為技術專家,,,,,,,,2、PDCA與制定工作計劃? PDCA的含義—— 發(fā)明人：美國質(zhì)量管理專家(Daimin)—— 四個字母的代表意義：P(plan) —— 計劃D(do) —

21、— 執(zhí)行C(check) —— 檢查A(Action) —— 再行動,二、培養(yǎng)技能成為技術專家,,,,,,,,2、PDCA與制定工作計劃? PDCA循環(huán)圖(一),二、培養(yǎng)技能成為技術專家,,,,,,,,2、PDCA與制定工作計劃? PDCA循環(huán)圖(二),,P,D,C,A,,,,,,P,D,C,A,,,,,,P,D,C,A,,,,,,,,,,,,特點：——周而復始—— 大環(huán)帶小環(huán)—— 階梯式上升,,,進步,,再進步,二、培養(yǎng)

22、技能成為技術專家,,,,,,,,,,2、PDCA與制定工作計劃?制定工作計劃的重要前提,二、培養(yǎng)技能成為技術專家,,,,,,,,,,2、PDCA與制定工作計劃?計劃的三個步驟,二、培養(yǎng)技能成為技術專家,2、PDCA與制定工作計劃?不同管理層的計劃制定表,,,,,,,,,,二、培養(yǎng)技能成為技術專家,,3、HR職業(yè)人員的技能要求,選才,,用才,人才引進,績效考核,育才,留才,員工培訓,,,激勵機制,,,識才,,,,,二、培

23、養(yǎng)技能成為技術專家,,3、HR職業(yè)人員的技能要求,二、培養(yǎng)技能成為技術專家,,1、分清工作的輕重緩急,,,,,時間性強,時間性弱,時間性從弱到強,,優(yōu)先,次優(yōu)先,優(yōu)先度從小到大,注：緊迫性取決于任務本身時間性的強弱,三、時間管理與工作執(zhí)行力,1、分清工作的輕重緩急?工作任務內(nèi)容的綜合分析,,,重要度,緊急性,A 重要而且緊急,C 緊急但不重要,D 不重要不緊急,B重要但不緊迫,三、時間管理與工作執(zhí)行力,2、幾種常見的工作模

24、式? 并行模式——舉例,三、時間管理與工作執(zhí)行力,2、幾種常見的工作模式? 串行模式——舉例,三、時間管理與工作執(zhí)行力,2、幾種常見的工作模式?并行串行兼顧,三、時間管理與工作執(zhí)行力,3、應該記住的20條實用方法? 長期準備（4）——購買工具書/增加知識儲備/提高能力——訓練你的快速閱讀能力——把常用的文件/文具放好——養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習慣,——凡事預則立，不預則廢。,三、時間管理與工作執(zhí)行力,3、應該記住

25、的20條實用方法?臨時準備（5）——明天的工作前晚進行優(yōu)先級排序——將相關的工作列在一起——把工作計劃放到隨時可見的地方——每天早晨比規(guī)定時間起早十分鐘——做好正式工作前的準備工作,三、時間管理與工作執(zhí)行力,3、應該記住的20條實用方法?要培養(yǎng)的好習慣（7）——利用各種裝備如電話/信件等節(jié)省時間——把最困難的事放在效率最高的時候——利用零碎時間處理例行性事務——午餐或下班前開會效率最高/避免上午開會——休息片刻/

26、伸個懶腰/沖杯咖啡/茶/其他飲料——報刊放在晚上看——每晚沉思片刻/回顧與總結,三、時間管理與工作執(zhí)行力,3、應該記住的20條實用方法? 應變能力（4）——站著接待一向健談的來訪者——從不主動閑聊/盡量回避來閑聊者——管理電話：主動撥號/與被動接聽——如遇瑣事纏身能快速擺脫■ 經(jīng)理人員的時間管理——抓大放小/充分授權■ 秘書人員的時間管理——認清自己的角色和職責,三、時間管理與工作執(zhí)行力,1、組織與溝通 ?部門協(xié)

27、作 ——溝通模型,理解,傳送者,接收者,,,,反 饋,感知,編碼,傳遞,思考,譯碼,,,,,,四、溝通技巧與工作執(zhí)行力,2、溝通的種類及結構,3、溝通的基本原則?五大原則 ——準確性原則：表達的意思要準確無誤 ——完整性原則：表達的內(nèi)容要全面完整 ——及時性原則：溝通要及時、迅速、快捷 ——策略性原則：要注意表達的態(tài)度、技巧和效果， 這就必須考慮溝通的策略,四、溝通技巧與工作

28、執(zhí)行力,4、處理同級關系的基本原則 ?五大原則 —— 尊重：做人的第一前提 —— 信任：相互信任，互不猜疑， —— 寬容：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量， —— 真誠：“精誠所致，金石為開”， “人心都是肉長的” —— 自制：自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)（曾國藩） 發(fā)怒是拿別人的錯誤懲罰自己,注意：寬容不是無原則遷就，寬容不是軟弱可欺,四、溝通技巧與工作執(zhí)行力,,1、精益管理與細節(jié)設計

29、? 精益求精的態(tài)度 ? 盡善盡美的追求,五、專注細節(jié)精益工作流程,,,,,,,,,四大基本能力,2、培訓師的能力系統(tǒng)舉例,兩大核心能力,四大關鍵能力,培訓師的十大能力,積極心態(tài),智力基礎,良好天賦,知行合一,自學習力,自創(chuàng)新力,文字能力,口語演講,現(xiàn)場組織,煽情造勢,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,五、專注細節(jié)精益工作流程,,,,,,,,,

30、,培 訓技 巧,,,,語言,體態(tài),教材,教學工具,教學環(huán)境,紀律性,時間掌控,進度掌控,氛圍營造,課間游戲,幽默故事,開頭結尾,,12,五、專注細節(jié)精益工作流程,3、培訓技巧舉例,4、教學環(huán)境——舉例,,（教室布置圖：講臺正面）,噴繪的培訓或論壇會標,,,,,,,,,五、專注細節(jié)精益工作流程,5、培訓主持程序示意：,開 場,串 場,收 場,,,,,,內(nèi)容：A、熱情問候B、自我介紹C、開班

31、情況D、強調(diào)紀律E、推崇講師,內(nèi)容：A、助教功能B、課間服務C、游戲配合D、道具傳遞,內(nèi)容：A、感謝老師B、問題收集C、課后活動D、會場整理,時刻注意調(diào)節(jié)氣氛，隨時把握學員動態(tài),,,,五、專注細節(jié)精益工作流程,,現(xiàn)場作業(yè),——就你現(xiàn)在任職的崗位，完成以下內(nèi)容的 作業(yè)： 1、簡要描述主要的崗位職責； 2、在你日常工作中最為重要的三項任務 是什么？請按優(yōu)先級排序。（ABC）

32、 3、回憶自己身邊發(fā)生的一件因忽視細節(jié) 而導致嚴重后果的事，并加以分析。,,第三講,提升團隊執(zhí)行力的法則,,一、組織結構法則二、人員流程法則三、戰(zhàn)略運營法則四、團隊建設法則五、企業(yè)文化法則,目 錄,,提升團隊或組織執(zhí)行力的五大法則,1、組織結構的一般原理?組織系統(tǒng)——組織是一個系統(tǒng)——是一個具有內(nèi)在聯(lián)系 的系統(tǒng)——上對下體現(xiàn)為指揮鏈——下對上體現(xiàn)為報告鏈,,,,指揮鏈,報告鏈,高層,

33、中層,基層,,,一、提升執(zhí)行力的組織結構法則,1、組織結構的一般原理?組織管理的基本原則——管理跨度,監(jiān)督管理者A,,員工,窄跨度,,監(jiān)督管理者B,,員工,寬跨度,,監(jiān)督管理者C,,員工,極寬跨度,,一、提升執(zhí)行力的組織結構法則,1、組織結構的一般原理?組織管理的基本原則——管理層次,高層管理者,中層管理者,員工,中層管理者,中層管理者,基層管理者,基層管理者,基層管理者,基層管理者,基層管理者,員工,員工,,,,,,,,

34、,,,,典型的金字塔結構,,,,一、提升執(zhí)行力的組織結構法則,,2、動態(tài)的組織結構使企業(yè)保持活力 ? 良好組織架構的重要性——團隊比明星更重要——結構性障礙是大企業(yè)病的溫床——執(zhí)行力受阻 ? 組織架構如何影響績效——無效勞動——執(zhí)行力效果被組織結構內(nèi)耗——矛盾糾紛滋長宗派內(nèi)斗 ? 組織構架的選擇 （直線職能制、矩陣式）,一、提升執(zhí)行力的組織結構法則,矩陣式,2、動態(tài)的組織結構使企業(yè)保持活力? 組織構架的選擇 —

35、—事業(yè)部,一、提升執(zhí)行力的組織結構法則,3、創(chuàng)造一個有競爭力的組織（扁平化）,一、提升執(zhí)行力的組織結構法則,3、不同組織結構的優(yōu)缺點對比,,,1、選擇恰當?shù)膱?zhí)行人選 ? 挑選能執(zhí)行的人 ——制定適宜的人才標準 ? 根據(jù)崗位，確定職責 ——制定明確規(guī)范的崗位說明書（下頁圖示） ? 從大處著眼 ——戰(zhàn)略化人才儲蓄，七分看？，三分看？ ? 適應未來的執(zhí)行需要 ——著眼未來 ? 重用才能出眾者

36、 ? 實行淘汰制度,二、提升執(zhí)行力的人員流程法則,,?職務說明書結構舉例,,職務說明書,二、提升執(zhí)行力的人員流程法則,,2、留住人才，比招聘更重要 量體裁衣，適才用人——合適的人放在合適的位置上 幫助員工成長——以人為本的內(nèi)涵 A、尊重人 B、鍛煉人 C、發(fā)展人 D、提高人 創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境——文化氛圍 ——愛心經(jīng)營

37、——相對高尚的物質(zhì)環(huán)境,二、提升執(zhí)行力的人員流程法則,,3、激勵員工 應用高明的薪酬設計——薪酬設計中的原則：外爭內(nèi)公——薪酬與個人努力程度緊密結合 多給下屬支持鼓勵——馬斯洛需求層次理論在新時期的應用——中國傳統(tǒng)文化與人的心理特征 用壓力激發(fā)下屬的潛能——壓力管理：羚羊的故事 用信任和尊重去感動員工 ——時遷的例子,二、提升執(zhí)行力的人員流程法則,,4、授權的藝術 怎樣做到“授權有度，控權有方”——管理既

38、是科學，更是藝術慎重選擇授權對象——因人設事，因人而異 營造自由的空間——生長原理：人人都不希望被別人管著 發(fā)揮下屬的專長——你能干什么 責權統(tǒng)一 ?做好授權后的監(jiān)控,二、提升執(zhí)行力的人員流程法則,,1、制定適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標 ? 讓執(zhí)行人員參與戰(zhàn)略的制定——兩個好處：更清楚怎么做、更愿意努力做 ? 長期戰(zhàn)略與短期戰(zhàn)略相結合——大處著眼，小處著手 ? 在戰(zhàn)略實施中貫徹執(zhí)行戰(zhàn)術策略

39、——從抗日戰(zhàn)爭到解放戰(zhàn)爭的案例 ? 重視戰(zhàn)略評價與控制 ? 對戰(zhàn)略實施動態(tài)調(diào)整——為什么“計劃趕不是變化”,三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運營法則,,2、對執(zhí)行人員進行指導和監(jiān)管 制定相應的運營計劃 協(xié)調(diào)各部門 短期目標與長期目標相結合 應對各種突發(fā)事件,三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運營法則,文化理念,戰(zhàn)略目標,階段規(guī)劃,組織計劃,部門計劃,個人計劃,實施流程,,,,,,,,,3、領導者：帶動每個人

40、共同負責,三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運營法則,最高管理者的角色,最高管理者,分析與決斷,（決策者）,事務與細節(jié),（執(zhí)行者）,（決策指向）,（執(zhí)行指向）,制度與措施,監(jiān)督與績效,,,,3、領導者：帶動每個人共同負責 領導者要身先士卒——兩種領導特征的差別 克服事必躬親與大包大攬——怎樣才能真正放下該放的事 增強組織內(nèi)聚力——領導者個人的影響力會有持久的價值 發(fā)動全體員工 減少下屬工作與生活的沖突 傾聽來自基層的聲音（至關重要）

41、,三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運營法則,,1、有系統(tǒng)的培訓員工 ? 加強崗位培訓——思想引導：人生意義、價值觀、事業(yè)心——技能培訓：專業(yè)技術、溝通、禮儀——制度約束：西點軍校的紀律觀——精神管理：毛澤東大成奧秘 ? 幫助員工進行職業(yè)規(guī)劃——把員工的未來與團隊的發(fā)展結合起來 ? 采取多樣化的培訓方式——入腦更要入心：開啟心靈培訓的新時代,四、提升執(zhí)行力的團隊建設法則,,2、組建高績效團隊 ? 組建一個高績效團隊——什么是高績

42、效團隊——野牛群與雁陣的區(qū)別 ? 促進團隊成員的共識與認同感——孫子兵法：上下同欲者勝 ? 關注每個成員的成長——沒有樹木，哪有森林——成材需要用心呵護,四、提升執(zhí)行力的團隊建設法則,,1、培養(yǎng)員工的信念 ? 我們生活在一個什么樣的時代？——曾經(jīng)的信仰瘋狂——從一個極端到另一個極端 ? 培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神——大和民族的精神與日本企業(yè)員工的忠誠度 ? 用企業(yè)的理念影響每一個員工——企業(yè)精神與發(fā)展戰(zhàn)略與員工的關系

43、——你代表誰？ ? 鼓勵員工不斷學習,五、提升執(zhí)行力的企業(yè)文化法則,,2、打造企業(yè)文化 ? 文化管理是最高境界——利益驅(qū)動是動物性的本能——情感維系是仁和善的結晶——理和義的引導是智慧者的法則——文化管理是精神力的升華 ? 讓文化潛移默化到每一個員工 ? 構建適合自己特點的執(zhí)行文化——讓員工明白該做什么和該怎么做——讓員工明白那樣做的后果,五、提升執(zhí)行力的企業(yè)文化法則,艾秘書資料下載（http://www.aimis

44、hu.com/ ）,第四講,提升領導執(zhí)行力的策略,一、領導執(zhí)行力的三個基本條件二、提升領導執(zhí)行力的八個原則三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng)四、執(zhí)行的“三講四化”方法論五、領導執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術,目 錄,,,1、領導人必做的七件事 ? 了解企業(yè)，了解員工——你了解你的員工嗎？——不要以為你什么都知道 ? 面對現(xiàn)實——大處著眼，小處著手——思考任何事情的基點 ? 設定目標及其優(yōu)先順序——回顧時間管理的方法——想明白了

45、再動手,一、領導執(zhí)行力的三個基本條件,,1、領導人必做的七件事 ? 跟蹤目標，解決問題——目標是我們期望達到的結果——目標還是我們考核業(yè)績的依據(jù)——要解決問題，而不是敘述問題， 更不是牢騷滿腹 ? 論功行賞，獎優(yōu)罰劣——執(zhí)行力體現(xiàn)在堅持實施， 而不僅是追求制度的完美 ? 讓員工成長 ? 了解自我,一、領導執(zhí)行力的三個基本條件,,2、構建執(zhí)行力文化 ? 構建執(zhí)行力文化的重要性——改變?nèi)说男袨橹?/p>

46、前要改變其思想——改變其思想之前要改變其價值觀——價值觀是執(zhí)行力文化的核心 ? 從改變信念和行為開始——用統(tǒng)一的價值觀充實員工頭腦——愿景激勵，給員工未來的期望——有制度約束，但不要依賴紀律,一、領導執(zhí)行力的三個基本條件,,2、構建執(zhí)行力文化 ? 將薪酬與業(yè)績掛鉤——無論如何要樹立制度的權威性——適時建立真正有效的考核機制 ? 展開有效的企業(yè)溝通——溝通是管理的重要手段——沒有溝通就沒有管理——減少內(nèi)耗，形成合

47、力 ? 領導人以身作則——其身正，不令而從,一、領導執(zhí)行力的三個基本條件,,3、知人善任——用能執(zhí)行的人 ? 你該用什么樣的人——心態(tài)積極，行動力強——不要追求完美，人無完人 ? 找到你需要的人——最高的不一定是合適的——合適的才是最好的——注意不同時期的用人策略 ? 如何做到知人善任 ? 人才評估與培養(yǎng),一、領導執(zhí)行力的三個基本條件,,1、以利益為中心原則 ?企業(yè)怎樣生存——企業(yè)危機時的典型特征——賺錢才是

48、硬道理——企業(yè)與政府機關的最大差異——不要指望任何人，包括銀行——企業(yè)的根本目的是什么 ? 不能為公司創(chuàng)造價值的行為都屬無用——企業(yè)的慈善行為是策劃的結果——衡量價值的尺度在于和利潤的關系,二、提升領導執(zhí)行力的八個原則,,2、20/80的聚集原則 ? 遵循“二、八”法則——檢驗的標準看其與利益的相關程度——做20%重要的 ? 復雜會導致誤解，簡潔會排除迷惑——用“唯簡”思維處理復雜問題——做好日常簡單事最重要—

49、—面對眾多誘惑，專一對待——簡約組織層級和會議——簡潔的設計、簡短的距離和簡要溝通,二、提升領導執(zhí)行力的八個原則,,3、開發(fā)原則 ? 執(zhí)行力開發(fā)的要點——三個核心流程的完善與結合——加強培養(yǎng)，改變觀念——加強培養(yǎng)，建立積極心態(tài)——加強培養(yǎng)，提升技能——倡導行動力 ? 判斷執(zhí)行能力的標準——自己所領導的員工的質(zhì)量——是否建立了真實的執(zhí)行文化,二、提升領導執(zhí)行力的八個原則,,4、分層原則 ? 管理層次與執(zhí)行力特征區(qū)別

50、——高層的執(zhí)行力體現(xiàn)在哪里？——中層的執(zhí)行力體現(xiàn)在哪里？——基層的執(zhí)行力體現(xiàn)在哪里？ ? 對表現(xiàn)不同的員工加以區(qū)別對待——提拔那些注重執(zhí)行的人——倡導執(zhí)行，精神引導執(zhí)行力——逐漸建立起一種執(zhí)行文化5、事實與數(shù)據(jù)原則 ? 如果強調(diào)什么，就把它納入考核,二、提升領導執(zhí)行力的八個原則,,6、雙贏或不交易原則 ? 對等交換——目的：要想別人考慮你的利益——做法：首先你要充分考慮對方的利益——不要與那些只考慮自己利益的人

51、長期交易7、分享或共享原則 ? 與其另立爐灶，不如借用或共用——整合的觀念8、杠桿原則 ? 給你一個支點，去撥動整個團隊,二、提升領導執(zhí)行力的八個原則,,1、R1（Read-all)—執(zhí)行的計劃/預算系統(tǒng) ? 計劃/預算系統(tǒng)的目的是落實戰(zhàn)略規(guī)劃， 它在執(zhí)行系統(tǒng)中起到一個驅(qū)動的作用 ? 具體步驟：——公司層制定年度規(guī)劃目標， 主要經(jīng)營業(yè)績指標計劃及業(yè)績的期望指標， 并將指標分解到各個業(yè)務層面——業(yè)務

52、層根據(jù)公司總體指導思想和要求 制定年度預算計劃——在年度計劃下做詳細的季度業(yè)務規(guī)劃 和月度業(yè)務規(guī)劃,三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng),,1、R1（Read-all)—執(zhí)行的計劃/預算系統(tǒng)?具體步驟：——以公司層和業(yè)務層為單位進行，業(yè)務規(guī)劃中最主要內(nèi)容是生產(chǎn)/銷售計劃與關鍵成功措施兩部分——根據(jù)經(jīng)營預算計劃與關鍵措施，各業(yè)務層/銷售點制定關鍵行動措施表、進度時間表及資源需求計劃，將計劃具體落實到具體行動上——根據(jù)經(jīng)營

53、預算目標編制財務預算，如經(jīng)營管理財務費用、利潤、資金需求預算、經(jīng)營額收入預算,三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng),,2、R2（Responsibility)—執(zhí)行人崗位職責系統(tǒng) ? 崗位職責系統(tǒng)的目的是“靠業(yè)績用人而不是靠領 導的感覺用人”，如何做到這一點，關鍵是強調(diào) 崗位與業(yè)績的關系 ?具體步驟： ——根據(jù)預算計劃明確公司所需的關鍵崗位 ——設定關鍵崗位工作職務權限 ——明確部門崗位設置：各個部

54、門設多少職位， 什么職位，這些職位到底是干什么的。,三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng),,2、R2（Responsibility)—執(zhí)行人崗位職責系統(tǒng)?具體步驟： ——根據(jù)崗位評估進行崗位職責說明 ——明確業(yè)務層面的考核指標 ——明確各個崗位的考核指標 ——責任書簽訂： 通過法制化明確雙方的責任和義務,三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng),回顧職務說明書的內(nèi)容,,3、R3（Review)—執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng) ?

55、 業(yè)績跟蹤系統(tǒng)的目的是要做到以科學方法管理 企業(yè)，而要做到這一點，關鍵是要做到事前管 理，即建立周期性的總經(jīng)理監(jiān)督和指導體系。 針對企業(yè)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題，找出原因改 進行動、優(yōu)化管理。 ?具體步驟： ——業(yè)績跟蹤由總經(jīng)理主持的月度質(zhì)詢、季度 質(zhì)詢、半年、全年度質(zhì)詢四部分構成,三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng),,3、R3（Review)—執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng) ?具體步驟：——

56、質(zhì)詢業(yè)績跟蹤的內(nèi)容不公包括財務類的目標， 同時也包括重要措施的完成情況，通過流程管 理的辦法事前了解和解決計劃執(zhí)行中遇到的問 題，從而將部門和員工的關鍵行動措施納入公 司目標管理系統(tǒng)——“質(zhì)詢會”使業(yè)績跟蹤不只局限于“匯報工作”， 更重要的是發(fā)現(xiàn)差距，找出原因，并提出提高 業(yè)績的方案,三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng),,4、R4（Result)—執(zhí)行結果的考核系統(tǒng) ?通過業(yè)績考核方案，將業(yè)績

57、與薪酬掛鉤，保證 多勞多得，并提拔明星員工，淘汰不及格員工 。 考核的標準應當是建立在企業(yè)和員工都滿意的 “雙贏” 基礎上,三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng),考核的執(zhí)行力體現(xiàn)在： ——考核機制是否真正建立起來 ——員工對考核的滿意度如何 ——是否真正持續(xù)堅持考核,,4、R4（Result)—執(zhí)行結果的考核系統(tǒng) ?具體步驟：——在年初層層簽訂責任制合同——在年末根據(jù)指標完成情況，

58、決定每個員工的工 資增/減幅以及獎金——按業(yè)績與企業(yè)歸屬感兩大因素，將所有員工納 入企業(yè)人力資源發(fā)展矩陣，實行10%優(yōu)者重獎， 5-10%劣者尾數(shù)淘汰（辭退）,三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng),,1、三講 ? 講平衡——沒有授權和控權便沒有領導——這是領導的基本職能和特點決定的,領導者,被領導者,領導環(huán)境,工 作目 標,,,授權,控權,,,決策,執(zhí)行,四、執(zhí)行的“三講四化”方法論,1、三講 ? 講平衡

59、——在授權與控制之間尋找一個最佳點——兩個維度，兩種傾向,,,高授權,高控權,,,,,,高授權低控權,低授權高控權,低授權低控權,高授權高控權,授控適度,最低點,四、執(zhí)行的“三講四化”方法論,,1、三講講結果——企業(yè)的根本目的是什么？——計劃、組織、領導、控制的方向在哪里？——員工考核又考核什么？——一切圍著利潤的增長? 講危機——危機意識：溫水青蛙——及時采取防范行動——突破危機轉(zhuǎn)折點：危機公關,

60、四、執(zhí)行的“三講四化”方法論,,2、四化 ? 把復雜的過程簡單化 ? 把簡單化的東西量化——把簡單化的東西量化從而達到可衡量性,四、執(zhí)行的“三講四化”方法論,其關鍵是要抓住問題的實質(zhì)，把其中最重要的東西進行高度的概括和濃縮，把細枝末節(jié)的東西暫時放在一邊從而簡單化,,2、四化? 把量化的因素流程化——流程化講究的是次序，目的是把執(zhí)行行動 分為輕重緩急 ? 把流程化的因素框架化——框架化的目的是公司的執(zhí)行流程

61、進行制度 化，形成書面性的材料以后，如果執(zhí)行類 似任務，還是按照既定的流程來操作,四、執(zhí)行的“三講四化”方法論,,?沃爾瑪對營業(yè)員的服務態(tài)度要求是怎樣演化的？,案例分析：,——沃爾瑪對營業(yè)人員提出要求，在與顧客相遇時，不要等到顧客到跟前時才打招呼，要提前表示友善地問候。但這個要求如何理解和具體執(zhí)行呢？,什么化？,什么化？,什么化？,什么化？,,1、現(xiàn)代企業(yè)領導者的六項修煉,國際化的視野,戰(zhàn)略化的高度,系統(tǒng)化的

62、思考,全方位的整合,綜合性的策劃,動態(tài)性的執(zhí)行,A,C,D,E,F,B,五、領導執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術,2、建立銳意創(chuàng)新的學習型組織,五、領導執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術,2、建立銳意創(chuàng)新的學習型組織?打造企業(yè)的DNA,群眾,組織起來,管理起來,學習起來,學習型組織,核心競爭力,五、領導執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術,3、企業(yè)領導藝術的修煉?技法與心法的融合,五、領導執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術,4、基于戰(zhàn)略的領導藝術?以人為本?員工心態(tài)與企

63、業(yè)的關系,魂在,魂散,五、領導執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術,4、基于戰(zhàn)略的領導藝術?怎樣才能真正做到以人為本？,,愛心,五、領導執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術,5、領導者的激勵藝術?企業(yè)靠什么基業(yè)長青——兩大原理之一：源泉原理,?世界上優(yōu)秀企業(yè)能夠長盛不衰的秘密之一，就是將人性化的理念與商業(yè)化的操作融為一體。,五、領導執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術,5、領導者的激勵藝術?企業(yè)靠什么基業(yè)長青——兩大原理之二：生長原理,?員工并不拒絕改變，但員工拒絕