項(xiàng)目整體管理 - nilnul

1、項(xiàng)目啟動(dòng),,內(nèi)容提綱,0 項(xiàng)目啟動(dòng)過程組概述1 開發(fā)項(xiàng)目的章程2 項(xiàng)目初步范圍說明書,項(xiàng)目整體管理,項(xiàng)目整體管理,4.1 開發(fā)項(xiàng)目章程,.1 輸入 .1 合同 .2 工作說明書 .3 環(huán)境和組織因素 .4 組織過程資產(chǎn).2 工具和技術(shù) .1 項(xiàng)目選擇方法 .2 項(xiàng)目管理方法學(xué) .3 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)(PMIS) .4 專家判斷.3 輸出 .1 項(xiàng)目章程,

2、4.2 開發(fā)項(xiàng)目初步范圍說明書,.1 輸入 .1 項(xiàng)目章程 .2 工作說明書 .3 環(huán)境和組織因素 .4 組織過程資產(chǎn).2 工具和技術(shù) .1 項(xiàng)目管理方法學(xué) .2 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)(PMIS) .3 專家判斷.3 輸出 .1 項(xiàng)目初步范圍說明書,,,,,,注: 其中的編號為該過程 在PMBOK中的章節(jié)編號,啟動(dòng)過程概述,項(xiàng)目或階段的啟動(dòng)按照啟動(dòng)過程組中各過程的

3、規(guī)定來進(jìn)行。啟動(dòng)過程組由一組有助于正式授權(quán)開始一個(gè)新項(xiàng)目或一個(gè)項(xiàng)目階段的過程組成。各啟動(dòng)過程一般是由超出項(xiàng)自控制范圍之外的組織、計(jì)劃或綜合行動(dòng)過程來完成的，對于初始項(xiàng)目的依據(jù)，這種情況模糊了項(xiàng)目邊界。例如，在啟動(dòng)過程組開始之前，就已將組織的經(jīng)營需要或要求形成了文件。新業(yè)務(wù)是否可行取決于備選方案評價(jià)與擇優(yōu)過程。就項(xiàng)目的目的與目標(biāo)已經(jīng)編寫了清楚明白的文字說明，這包括某具體項(xiàng)目成為滿足組織經(jīng)營要求的最優(yōu)方案的理由。記載這一決定的文件還對項(xiàng)目范

4、圍、可交付成果和項(xiàng)目時(shí)間做了基本說明，還對組織投資分析的資源做了預(yù)測。將項(xiàng)目選擇過程整理歸檔將有助于弄清該項(xiàng)目的輪廓。項(xiàng)目與組織戰(zhàn)略計(jì)劃的關(guān)系明確了該組織內(nèi)高層管理人員的責(zé)任。在多階段項(xiàng)目中，隨后階段進(jìn)行的啟動(dòng)過程是為了確認(rèn)在制定項(xiàng)目章程與擬定項(xiàng)目初步范圍說明書過程中所做的原假設(shè)與決策的合理性。,啟動(dòng)過程概述(續(xù)),在啟動(dòng)過程中，應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化最初對于項(xiàng)目范圍和組織愿意投入的資源所做的說明。如果尚未任命項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)在就應(yīng)該選擇一位。最初的

5、假設(shè)與制約因素也要擬成文件。這些信息應(yīng)反映在項(xiàng)目章程中；一旦項(xiàng)目章程獲得批準(zhǔn)，項(xiàng)目也就得到了正式授權(quán)。項(xiàng)目章程，或稱“項(xiàng)目許可證書”、“項(xiàng)目委托書”等，是正式承認(rèn)（批準(zhǔn)、認(rèn)可、同意）項(xiàng)目的文件。項(xiàng)目章程雖然可由項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)起草，但項(xiàng)目的批準(zhǔn)與資金的取得是在項(xiàng)目之外。,1 制定項(xiàng)目章程,項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件。該文件授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)中動(dòng)用組織的資源。項(xiàng)目應(yīng)盡早選定和委派項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理任何時(shí)候都應(yīng)在規(guī)劃開始之前被委派，

6、最好是在制定項(xiàng)目章程之時(shí)。,項(xiàng)目章程,項(xiàng)目章程應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容（直接列入或援引其他文件） : 為滿足顧客、贊助人及項(xiàng)目干系人需要、愿望與期望而提出的需求。業(yè)務(wù)需求，高層項(xiàng)目說明或本項(xiàng)目對應(yīng)的產(chǎn)品需求。項(xiàng)目目的或項(xiàng)目立項(xiàng)的理由。委派的項(xiàng)目經(jīng)理與權(quán)限級別?？傮w里程碑進(jìn)度表。項(xiàng)目干系人的影響。職能組織及其參與。組織、環(huán)境與外部假設(shè)。組織、環(huán)境與外部制約因素。說明項(xiàng)目合理性的經(jīng)營指標(biāo)，包括投資收益率?？傮w預(yù)算。,項(xiàng)目章程,

7、定義：項(xiàng)目章程是用來正式確認(rèn)項(xiàng)目存在并指明項(xiàng)目目標(biāo)和管理人員的文件，是組織內(nèi)部管理層對項(xiàng)目的認(rèn)可。包括：項(xiàng)目名稱和授權(quán)日期項(xiàng)目經(jīng)理姓名和聯(lián)絡(luò)信息簡要的范圍說明書計(jì)劃使用的項(xiàng)目管理方法總結(jié)角色與職責(zé)矩陣圖項(xiàng)目干系人簽名主要干系人評述,項(xiàng)目章程示例,項(xiàng)目名稱：信息技術(shù)更新項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間：1999年3月4日 計(jì)劃完工日期：1999年12月4日項(xiàng)目經(jīng)理：Kim 聯(lián)系方法：691—2784 kngu

8、yen@abc.com項(xiàng)目目標(biāo)：以新的公司標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，在9個(gè)月內(nèi)為公司所有職員（大約2000人）更換軟硬件。新標(biāo)準(zhǔn)請查閱附表。更新會(huì)涉及服務(wù)器、中型機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)的軟硬件設(shè)施。預(yù)算購買軟硬件成本為 1000 000美元，勞務(wù)費(fèi)500000美元。方法：更新信息技術(shù)現(xiàn)有設(shè)備的數(shù)據(jù)庫信息，確定更新需求對項(xiàng)目成本進(jìn)行詳細(xì)的估算，并向公司信息主管報(bào)告發(fā)布軟硬件的詢價(jià)要求盡量使用內(nèi)部職員進(jìn)行項(xiàng)目的計(jì)劃、分析和實(shí)施,角色與職責(zé)：

9、 姓名 角色 職責(zé) A 項(xiàng)目發(fā)起人 監(jiān)督項(xiàng)目 B 信息主管

10、 監(jiān)督項(xiàng)目、調(diào)配人員 C 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目計(jì)劃與實(shí)施 D 信息技術(shù)運(yùn)營主任 提供指導(dǎo) E 人力資源副總

11、 調(diào)配人員 F 采購部主任 購買軟硬件簽名：評述：這個(gè)項(xiàng)目必須在10個(gè)月內(nèi)完成。信息主管 B 我們保證足夠人員安排，承諾對項(xiàng)目的支持。人力資源副總 E,發(fā)起一個(gè)新項(xiàng)目的動(dòng)因？,市場需求：某汽車公司針對市場上汽油短缺，批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目，

12、 研制更省油的汽車 商業(yè)需求：一個(gè)培訓(xùn)公司批準(zhǔn)開發(fā)一個(gè)新的課程來增加其收入 客戶需求：某電力公司批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目，建立新的變電站向一個(gè) 新的工業(yè)開發(fā)區(qū)提供電力資源 技術(shù)進(jìn)步：一家電子公司在計(jì)算機(jī)內(nèi)存不斷增加的情況下、批 準(zhǔn)開發(fā)一個(gè)新的視頻游戲機(jī) 法律要求：一家涂料生產(chǎn)商授權(quán)一個(gè)項(xiàng)目來建立該公司處理有

13、 毒物質(zhì)的指導(dǎo)方針 社會(huì)需求：一個(gè)發(fā)展中國家的某民間組織批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目，向霍 亂高發(fā)的低收入社區(qū)提供飲用水系統(tǒng)、公共廁所、和衛(wèi)生教育,,1 制定項(xiàng)目章程,項(xiàng)目選擇的方法,收益測量方法—對比法、評分模型、收益分布，或經(jīng)濟(jì)模型有約束條件的最優(yōu)化方法--數(shù)學(xué)模型、用線性的、非線性的、動(dòng)態(tài)的、完整的及混合目標(biāo)項(xiàng)目規(guī)則系統(tǒng)（決策模型）常用工具：決策樹、層次分析法等頭腦風(fēng)暴法德爾菲（delphi）方法,1）財(cái)務(wù)凈現(xiàn)

14、值,財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值的意義：凈現(xiàn)值等于零，項(xiàng)目獲利能力等于給定的貼現(xiàn)率，即與資本的最低獲利要求相等凈現(xiàn)值大于零，項(xiàng)目獲利能力高于給定的貼現(xiàn)率，即高于資本的最低獲利要求凈現(xiàn)值小于零，項(xiàng)目獲利能力低于給定的貼現(xiàn)率，即小于資本的最低獲利要求,凈現(xiàn)值法的缺陷：1）預(yù)先設(shè)定貼現(xiàn)率給項(xiàng)目決策帶來困難2）無法評定可接受的備選項(xiàng)目優(yōu)劣,2）投資收益率ROI 建成投產(chǎn)后，在運(yùn)營正常年獲得的凈收益與項(xiàng)目總投資之比。3）投資回收期

15、 項(xiàng)目從投產(chǎn)年算起，用每年的凈收益將初始投資全部收回的時(shí)間。（1）靜態(tài)投資回收期,式中：CI—現(xiàn)金流入量，CO—現(xiàn)金流出量，Pt—投資回收期。,投資回收期（Pt）計(jì)算公式： Pt = [累計(jì)凈現(xiàn)金流量開始出現(xiàn)正值的年份數(shù)] - 1 +[上年累計(jì)凈現(xiàn)金流量的絕對值 / 當(dāng)年凈現(xiàn)金流量],（2）動(dòng)態(tài)投資回收期,式中： P—總投資的現(xiàn)值； T—?jiǎng)討B(tài)投資回收期；

16、S—年銷售收入； C—年經(jīng)營成本（不含基本折舊和流動(dòng)資金借款利息）； X—年稅金（年銷售稅金、資源稅等）；CI-CO）t—第t年的凈現(xiàn)金流量。,動(dòng)態(tài)投資回收期（ T ）計(jì)算公式：動(dòng)態(tài)投資回收期（年）= [累計(jì)凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值開始出現(xiàn)正值年份數(shù)] - 1 +[上年累計(jì)凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值的絕對值 / 當(dāng)年凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值],投資回收期法示例,算一算：某項(xiàng)目現(xiàn)金流量數(shù)據(jù)如下表所示，基準(zhǔn)折現(xiàn)

17、率為10%，試計(jì)算該項(xiàng)目的靜態(tài)投資回收期和動(dòng)態(tài)投資回收期。,投資回收期法示例,靜態(tài)投資回收期 = 9-1 + 342/798 = 8.43 年動(dòng)態(tài)投資回收期 =14-1+ 0.36/223.01 ? 13 年,4）內(nèi)部收益率法是指項(xiàng)目在計(jì)算期內(nèi)，各年凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值累計(jì)（NPV）等于零時(shí)的折現(xiàn)率。,=0,式中，CI—現(xiàn)金流入量，CO—現(xiàn)金流出量，(CI-CO)t—第t年的凈現(xiàn)金流量,1）選定基準(zhǔn)收益率2）項(xiàng)目內(nèi)部收益率大于或等于基

18、準(zhǔn)收益率，可行。3）同一項(xiàng)目的不同方案比較，內(nèi)部收益率大者優(yōu)先4）是衡量項(xiàng)目獲利能力的很好指標(biāo),5）要素加權(quán)分析方法,6）層次分析法,目標(biāo)層標(biāo)準(zhǔn)層方案層,目標(biāo)/主題,標(biāo)準(zhǔn)1,…標(biāo)準(zhǔn)n,標(biāo)準(zhǔn)2,方案1,…方案n,方案2,,,,,,,,,,,,,,頭腦風(fēng)暴法,創(chuàng)造一個(gè)無批評的自由的會(huì)議環(huán)境，使與會(huì)者暢所欲言、充分交流、互相啟迪，產(chǎn)生出大量創(chuàng)造性的意見。 打破思維定勢，鼓勵(lì)開放性的思考發(fā)揮集體智慧，在他人的看法上形成自己的意見

19、打破交流障礙，形成團(tuán)隊(duì)精神防止少數(shù)人控制會(huì)議,頭腦風(fēng)暴法,將頭腦風(fēng)暴的中心議題寫在白板、膠片或掛圖上。（確保每個(gè)人都充分理解中心議題的含義）項(xiàng)目組成員輪流發(fā)言，任何意見都會(huì)得到肯定。任何人如果沒想好可以隨時(shí)跳過。將每一條意見用大號字寫在膠片或掛圖上。（用原話記錄每條意見，不作任何解釋。）繼續(xù)輪流發(fā)言，直到每個(gè)人都曾跳過（沒意見）為止。（持續(xù)時(shí)間5-20分鐘，視議題復(fù)雜程度而定）復(fù)查意見記錄，去除完全重復(fù)的條目。提示：小心識

20、別并保留在用詞上有極細(xì)微差別的意見。,德爾菲法,是兩階段的集合意見決策法小組成員分別獨(dú)立給出自己評估值后，再審查其它人的評估值，使他們有機(jī)會(huì)綜合別人的意見對自己的想法進(jìn)行調(diào)整，然后進(jìn)行第二輪評估打分,Vote!,2 制定項(xiàng)目范圍說明書（初步）,項(xiàng)目范圍說明書確定了項(xiàng)目的范圍，即需要完成的諸種事項(xiàng)。制定項(xiàng)目初步范圍說明書過程的對象和記載的事項(xiàng)是項(xiàng)目及其產(chǎn)品和服務(wù)的特征與邊界，以及驗(yàn)收與范圍控制的方法。,項(xiàng)目范圍說明書包括：,項(xiàng)目和產(chǎn)品

21、的目標(biāo) 項(xiàng)目和服務(wù)的需求及特性項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目邊界項(xiàng)目需求和可交付物項(xiàng)目約束項(xiàng)目假設(shè)項(xiàng)目的初步組織初始識別的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的里程碑初始工作分解結(jié)構(gòu)量級成本估算項(xiàng)目配置管理需求被批準(zhǔn)的需求,項(xiàng)目視圖和范圍文檔模板,1. 業(yè)務(wù)需求 1.1 背景 1.2 業(yè)務(wù)機(jī)遇 1.3 業(yè)務(wù)目標(biāo) 1.4 客戶或市場需求 1.5 提供給客戶的價(jià)值 1.6 業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)2.

22、 項(xiàng)目視圖的解決方案 2.1 項(xiàng)目視圖陳述 2.2 主要特性 2.3 假設(shè)和依賴環(huán)境,3. 范圍和局限性 3.1 首次發(fā)行的范圍 3.2 隨后發(fā)行的范圍 3.3 局限性和專用性4. 業(yè)務(wù)環(huán)境 4.1 客戶概貌 4.2 項(xiàng)目優(yōu)先級 5. 產(chǎn)品成功的因素,,

23、2 制定項(xiàng)目范圍說明書（初步）,目標(biāo)制定的 SMART 原則,S （Specific results)：即規(guī)定一個(gè)具體的目標(biāo) M (Measurable)：即目標(biāo)可以用數(shù)量、質(zhì)量和影響等標(biāo)準(zhǔn)來衡量 A（accepted )： 即設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)該被管理人員和員工雙方接受 （Attainable & Challengeable）R（relevant ）：即設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)該是與工作單位的需要和員工前程的發(fā)展相關(guān)的T （time）：

24、即目標(biāo)中包含一個(gè)合理的時(shí)間約束，預(yù)計(jì)屆時(shí)可以出現(xiàn)相應(yīng)的結(jié)果 (Traceable),項(xiàng)目目標(biāo)示例,IE4.0 瀏覽器項(xiàng)目的項(xiàng)目前景和目標(biāo)此次計(jì)劃推出的IE瀏覽器軟件，它可以為企業(yè)客戶和最終用戶端提供高速、穩(wěn)定、總體擁有成本最低的使用體驗(yàn)，可以與微軟的Office軟件有效集成，這一產(chǎn)品的市場目標(biāo)是在1998年將IE的市場占有率擴(kuò)大到65%。,,項(xiàng)目目標(biāo),演練：寫出自己項(xiàng)目的目標(biāo)：,舉例：在150萬元的預(yù)算內(nèi)，根據(jù)1月15日的樓面布置

25、圖紙和說明書，在8月2日建成北京大學(xué)軟件學(xué)院大興校區(qū)的宿舍樓供9月份來報(bào)到的新生住。各組寫出自己項(xiàng)目的目標(biāo)，派一名代表上臺(tái)講述。,項(xiàng)目的立項(xiàng),項(xiàng)目的立項(xiàng)是正式認(rèn)可一個(gè)新項(xiàng)目開始。項(xiàng)目立項(xiàng)的核心是要公司的管理機(jī)構(gòu)認(rèn)可項(xiàng)目的確立。被認(rèn)可的原則是項(xiàng)目必須與公司短期或者長期的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。在立項(xiàng)過程中，可行性研究報(bào)告首先解決了什么項(xiàng)目可以做，至于到底做哪個(gè)項(xiàng)目，則還要對項(xiàng)目進(jìn)行篩選。對于較復(fù)雜的項(xiàng)目而言，項(xiàng)目的鱗選要用到工程技術(shù)經(jīng)