班組長、工段長培訓講義--班組建設思路（ppt 19頁）

1、班組長、工段長培訓講義,人力資源部,一、背景二、班組長在企業(yè)管理中的作用三、班組建設思路,目 錄,一、背景,長期以來，公司對中、高級管理人員的重視程度較高，形成了一個基本適應公司發(fā)展需要的高層管理團隊，發(fā)展的大方向是健康的。但是，由于在團隊建設上沒有統(tǒng)籌考慮、上下結(jié)合，公司中層、基層管理薄弱，車間主任、班組長、工段長、計劃員、調(diào)度員、統(tǒng)計員等中層、基層管理人員整體素質(zhì)不高，極少數(shù)管理人員不認同公司文化，自私、工作態(tài)度粗暴、欺壓員工

2、，有的還利用職權(quán)招攬親戚、同鄉(xiāng)、朋友，形成小團體，造成基層管理混亂，一般員工對公司文化的認同度和工作積極性較低。,二、班組長在企業(yè)管理中的作用 1、班組長的地位,1）企業(yè)的縱向管理層次 在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個層次：經(jīng)營、管理和執(zhí)行。 圖1 企業(yè)縱向的管理層次◆ 經(jīng)營層指總經(jīng)理、董事長。負責企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策?！?管

3、理層指部長、科長、車間主任等。負責層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場上所急需的各種產(chǎn)品?！?執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長、領(lǐng)班，更多的是班組長。,2）班組長的地位 ◆ 班組的地位 班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗

4、之地。班組就像人體上的一個個細胞，只有人體的所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。,◆ 班組長的地位 班組中的領(lǐng)導者就是班組長，班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊伍。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務而必須做好的各項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生

5、產(chǎn)均衡有效地進行、產(chǎn)生“1＋1＞2”的效應，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產(chǎn)計劃指標。 在實際工作中，經(jīng)營層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力支持和密切配合，沒有一批領(lǐng)導得力的班組長來組織開展工作，那么經(jīng)營層的政策就很難落實。班組長既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導者，也是直接的生產(chǎn)者。,◆ 班組長對三個階層人員的不同立場 班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員采取不同的立場： —— 面對部下應站在代表

6、經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導者的聲音說話； —— 面對經(jīng)營者應站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話； —— 面對他的直接上司又應站在部下和上級輔助人員的立場上講話。 總之，班組長的特點可以用16個字來概括：職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責任不小。,2、班組長的使命,使命是最根本性的任務。班組長的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場組織創(chuàng)造利潤的生產(chǎn)活動。班組長的使命通常包括四個方面。,◆ 高產(chǎn)品質(zhì)量 質(zhì)量關(guān)系到市場和客

7、戶，班組長要領(lǐng)導員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力?！?提高生產(chǎn)效率 提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進操作和管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品?！?降低成本 降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等?！?防止工傷和重大事故 有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進機械設備的安全性能，監(jiān)督職

8、工嚴格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。,3、班組長的重要作用,班組是企業(yè)的“細胞”，班組管理是企業(yè)管理的基礎。無論什么行業(yè)、工種，它的共性就是擁有共同的勞動的手段和對象，直接承擔著一定的生產(chǎn)任務，其中也包括服務產(chǎn)品，因此班組長有三個重要作用：◆ 班組長影響著決策的實施，因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處。所以班組長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標的最終實現(xiàn)；◆ 班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)

9、系領(lǐng)導的紐帶；◆ 班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長既應是技術(shù)骨干，又應是業(yè)務上的多面手。,4、班組長的職責,班組長是企業(yè)中人數(shù)龐大的一支隊伍，班組長綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實施，因此班組長是否盡職盡責至關(guān)重要。班組長的職責主要包括：,◆ 勞務管理 人事調(diào)配、排班、勤務、嚴格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團隊建設等都屬于勞務管理?！?生產(chǎn)管理職責 生產(chǎn)管理職責包括

10、現(xiàn)場作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機器保養(yǎng)等等?！?輔助上級 班組長應及時地向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領(lǐng)導的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長的領(lǐng)導和示范作用。,三、班組建設思路,1、正確認識班組管理的基礎作用 在建立班組管理制度的同時，授予班組長一定的職責和權(quán)限，并給予一定的崗位津貼，做到權(quán)、責、利相結(jié)合，以調(diào)動班組長的管理積極性。

11、只有基層班組管理的活躍，才能發(fā)揮班組承上啟下的作用。 2、民主選舉、競爭上崗 班組長的選拔采用民主選舉或競爭上崗的方式，以改變由領(lǐng)導指定，而班組長只唯上不統(tǒng)籌兼顧的弊端。,3、建立班組績效考核管理體系,其內(nèi)容可涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量合格率、員工出勤率、生產(chǎn)（工作）現(xiàn)場“6S”考核、合理化建議、團隊凝聚力等指標，把個人的績效與班組的績效掛鉤，培養(yǎng)員工個人與班組（團隊）榮辱與共的歸屬感、認同感和使命感?？己梭w系制訂頒布后，要認真嚴格地執(zhí)行，

12、做到有獎有罰，賞罰分明。尤其是對企業(yè)內(nèi)擔任一定職務的管理骨干的親屬，更要嚴格要求。,4、注重技能提升，營造學習氛圍,在班組一線樹立技能標兵。對技能熟練，樂于助人，為企業(yè)改進工藝、提高質(zhì)量有一定貢獻的員工，通過宣傳欄、通報、加薪、一次性獎勵等辦法予以鼓勵，激發(fā)其他員工效仿的愿望，這樣，就能在生產(chǎn)一線形成學習技能光榮的良好風氣，促進員工隊伍技能水平的提高，為企業(yè)降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量奠定基礎。,5、建立班組例會制度,可以是班前會、也可以

13、是班后會；可以是每天一次，也可以是每周一次，甚至可以是每半個月一次。會議的內(nèi)容包括：通報本班組的質(zhì)量狀況，指出班組管理中存在的問題，請受表揚的員工交流經(jīng)驗，讓受處罰和批評的員工提出自己的意見等。通過組員在班組會上的相互交流，可以加強員工之間的溝通，消除郁積在心中的不滿情緒，使員工在日常工作中坦誠相處，消除地理區(qū)域、老鄉(xiāng)幫派的戒備心理，促進班組和諧氣氛的形成。,6、QC小組活動 提高員工素質(zhì)、激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性；改進質(zhì)量、降低