班組長、工段長培訓講義--班組建設思路（ppt 19頁）

1、班組長、工段長培訓講義,人力資源部,一、背景二、班組長在企業(yè)管理中的作用三、班組建設思路,目 錄,一、背景,長期以來，公司對中、高級管理人員的重視程度較高，形成了一個基本適應公司發(fā)展需要的高層管理團隊，發(fā)展的大方向是健康的。但是，由于在團隊建設上沒有統(tǒng)籌考慮、上下結合，公司中層、基層管理薄弱，車間主任、班組長、工段長、計劃員、調度員、統(tǒng)計員等中層、基層管理人員整體素質不高，極少數管理人員不認同公司文化，自私、工作態(tài)度粗暴、欺壓員工

2、，有的還利用職權招攬親戚、同鄉(xiāng)、朋友，形成小團體，造成基層管理混亂，一般員工對公司文化的認同度和工作積極性較低。,二、班組長在企業(yè)管理中的作用 1、班組長的地位,1）企業(yè)的縱向管理層次 在企業(yè)中，從縱向結構上劃分為三個層次：經營、管理和執(zhí)行。 圖1 企業(yè)縱向的管理層次◆ 經營層指總經理、董事長。負責企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策?！?管

3、理層指部長、科長、車間主任等。負責層層組織和督促員工們保質保量地積極生產市場上所急需的各種產品?！?執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長、領班，更多的是班組長。,2）班組長的地位 ◆ 班組的地位 班組是企業(yè)組織生產經營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產管理組織。企業(yè)的所有生產活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關系著企業(yè)經營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗

4、之地。班組就像人體上的一個個細胞，只有人體的所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。,◆ 班組長的地位 班組中的領導者就是班組長，班組長是班組生產管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責人，屬于兵頭將尾，是一支數量非常龐大的隊伍。班組管理是指為完成班組生產任務而必須做好的各項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產積極性，團結協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生

5、產均衡有效地進行、產生“1＋1＞2”的效應，最終做到按質、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產計劃指標。 在實際工作中，經營層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力支持和密切配合，沒有一批領導得力的班組長來組織開展工作，那么經營層的政策就很難落實。班組長既是產品生產的組織領導者，也是直接的生產者。,◆ 班組長對三個階層人員的不同立場 班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員采取不同的立場： —— 面對部下應站在代表

6、經營者的立場上，用領導者的聲音說話； —— 面對經營者應站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話； —— 面對他的直接上司又應站在部下和上級輔助人員的立場上講話。 總之，班組長的特點可以用16個字來概括：職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責任不小。,2、班組長的使命,使命是最根本性的任務。班組長的使命就是在生產現場組織創(chuàng)造利潤的生產活動。班組長的使命通常包括四個方面。,◆ 高產品質量 質量關系到市場和客

7、戶，班組長要領導員工為按時按量地生產高質量的產品而努力?！?提高生產效率 提高生產效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘生產潛力、改進操作和管理，生產出更多更好的高質量的產品?！?降低成本 降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等?！?防止工傷和重大事故 有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進機械設備的安全性能，監(jiān)督職

8、工嚴格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。,3、班組長的重要作用,班組是企業(yè)的“細胞”，班組管理是企業(yè)管理的基礎。無論什么行業(yè)、工種，它的共性就是擁有共同的勞動的手段和對象，直接承擔著一定的生產任務，其中也包括服務產品，因此班組長有三個重要作用：◆ 班組長影響著決策的實施，因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處。所以班組長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標的最終實現；◆ 班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯

9、系領導的紐帶；◆ 班組長是生產的直接組織和參加者，所以班組長既應是技術骨干，又應是業(yè)務上的多面手。,4、班組長的職責,班組長是企業(yè)中人數龐大的一支隊伍，班組長綜合素質的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實施，因此班組長是否盡職盡責至關重要。班組長的職責主要包括：,◆ 勞務管理 人事調配、排班、勤務、嚴格考勤、情緒管理、技術培訓以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團隊建設等都屬于勞務管理?！?生產管理職責 生產管理職責包括

10、現場作業(yè)、工程質量、成本核算、材料管理、機器保養(yǎng)等等?！?輔助上級 班組長應及時地向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領導的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調配和生產排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長的領導和示范作用。,三、班組建設思路,1、正確認識班組管理的基礎作用 在建立班組管理制度的同時，授予班組長一定的職責和權限，并給予一定的崗位津貼，做到權、責、利相結合，以調動班組長的管理積極性。

11、只有基層班組管理的活躍，才能發(fā)揮班組承上啟下的作用。 2、民主選舉、競爭上崗 班組長的選拔采用民主選舉或競爭上崗的方式，以改變由領導指定，而班組長只唯上不統(tǒng)籌兼顧的弊端。,3、建立班組績效考核管理體系,其內容可涵蓋產品質量合格率、員工出勤率、生產（工作）現場“6S”考核、合理化建議、團隊凝聚力等指標，把個人的績效與班組的績效掛鉤，培養(yǎng)員工個人與班組（團隊）榮辱與共的歸屬感、認同感和使命感?？己梭w系制訂頒布后，要認真嚴格地執(zhí)行，

12、做到有獎有罰，賞罰分明。尤其是對企業(yè)內擔任一定職務的管理骨干的親屬，更要嚴格要求。,4、注重技能提升，營造學習氛圍,在班組一線樹立技能標兵。對技能熟練，樂于助人，為企業(yè)改進工藝、提高質量有一定貢獻的員工，通過宣傳欄、通報、加薪、一次性獎勵等辦法予以鼓勵，激發(fā)其他員工效仿的愿望，這樣，就能在生產一線形成學習技能光榮的良好風氣，促進員工隊伍技能水平的提高，為企業(yè)降低生產成本、提高產品質量奠定基礎。,5、建立班組例會制度,可以是班前會、也可以

13、是班后會；可以是每天一次，也可以是每周一次，甚至可以是每半個月一次。會議的內容包括：通報本班組的質量狀況，指出班組管理中存在的問題，請受表揚的員工交流經驗，讓受處罰和批評的員工提出自己的意見等。通過組員在班組會上的相互交流，可以加強員工之間的溝通，消除郁積在心中的不滿情緒，使員工在日常工作中坦誠相處，消除地理區(qū)域、老鄉(xiāng)幫派的戒備心理，促進班組和諧氣氛的形成。,6、QC小組活動 提高員工素質、激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性；改進質量、降低