46_埃森哲-xx公司關(guān)鍵績效指標(biāo)庫和能力素質(zhì)模型

1、XXXXXXXX公司公司公司公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計項目項目項目項目關(guān)鍵績效指標(biāo)庫和能力素質(zhì)模型關(guān)鍵績效指標(biāo)庫和能力素質(zhì)模型關(guān)鍵績效指標(biāo)庫和能力素質(zhì)模型關(guān)鍵績效指標(biāo)庫和能力素質(zhì)模型20042004年年XX月月第2頁文件名(FileName):第三階段項目領(lǐng)導(dǎo)委員會匯報材料創(chuàng)建人(PreparedBy):XXXXXX審核人(ReviewedBy):XXXXXX－保密－XXXX版權(quán)所有，僅供XXX

2、X公司和XXXX公司內(nèi)部使用ＸＸＸＸ公司ＸＸＸＸ公司公司級建議指標(biāo)公司級建議指標(biāo)公司級建議指標(biāo)公司級建議指標(biāo)平衡積分卡平衡積分卡平衡積分卡平衡積分卡考核考核考核考核財務(wù)財務(wù)?企業(yè)價值最大化?高盈利低風(fēng)險?成本管制客戶客戶?公共關(guān)系和社會形象和整體滿意程度內(nèi)部流程內(nèi)部流程?優(yōu)化資產(chǎn)管理?可靠性?員工生產(chǎn)效率?工作環(huán)境員工學(xué)習(xí)員工學(xué)習(xí)發(fā)展發(fā)展?發(fā)展與培訓(xùn)?交流與溝通?績效與薪酬財務(wù)財務(wù)?經(jīng)濟(jì)價值增值股東價值增值?每公里線路運(yùn)行維護(hù)成本客戶客

3、戶?負(fù)荷系數(shù)(%)－配電?客戶滿意度指數(shù)(%)投訴數(shù)量?客戶盈利性內(nèi)部流程內(nèi)部流程?總毀損率(%)?元兆瓦小時售電量（運(yùn)營和維護(hù)成本）?供電可靠性(SAIDISAIFI)?電能質(zhì)量(電壓合格率)?每客戶全職職工數(shù)?每公里線路全職職工數(shù)?兆瓦小時配電量全職職工數(shù)?安全事故數(shù)學(xué)習(xí)與發(fā)展學(xué)習(xí)與發(fā)展?內(nèi)部員工滿意度指數(shù)(%)?員工年均培訓(xùn)時間?員工培訓(xùn)率?執(zhí)行基于風(fēng)險的薪酬計劃的員工比例(％)我們在項目第二階段已經(jīng)設(shè)計了我們在項目第二階段已經(jīng)設(shè)

4、計了我們在項目第二階段已經(jīng)設(shè)計了我們在項目第二階段已經(jīng)設(shè)計了XXXXXXXX公司的公司級考核指標(biāo)公司的公司級考核指標(biāo)公司的公司級考核指標(biāo)公司的公司級考核指標(biāo)?同行領(lǐng)先?同行領(lǐng)先公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略《《公司公司公司公司20002000年年20202020年的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)年的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)年的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)年的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)》》以》以XXXX省電力公司的集團(tuán)化、多元化、現(xiàn)代化、國際化的戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)，超前發(fā)展，同行領(lǐng)先，率先把省電力公