顧客類型分析

1、顧客類型分析如今的微商僅靠個人的能力顯然難以生存唯有依靠團(tuán)隊的智慧和力量，才能使其獲得長遠(yuǎn)的競爭優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿?。孫子兵法大家都知道，那么知己知彼百戰(zhàn)不殆大家更是耳熟能詳其實銷售也是一樣你必須先了解你的顧客，你才能銷出去你的產(chǎn)品所以今晚給大家?guī)淼氖穷櫩皖愋偷姆治觯绾慰於鴾?zhǔn)的應(yīng)對比較難纏的顧客。關(guān)于顧客特點劃分的話題有很多我用四類來形容這四類顧客是按照語言節(jié)奏以及社交能力來劃分快節(jié)奏只是音量大、聲音高，節(jié)奏慢是指音量小，聲音低，語速慢社

2、交能力強是指聊天時候?qū)δ惴浅崆?，社交能力弱是指你說話卻對你不理不睬，半天不說一句話的人想要了解顧客性格特點，一定要經(jīng)過三個步驟第一步是識別顧客特點首先必須明確顧客究竟屬于哪種類型只有這樣你才能制定適合其性格特點的銷售方案那么怎么樣識別呢？其實方法很簡單，在你和顧客對話中，你可以通過聊天方式或者語音交談一瞬間分辨出顧客的類型初步可以判斷出這個意向顧客是哪種類型通過這樣的策略，我們就能對顧客的性格特點進(jìn)行定位第二步叫做對等模仿你要與顧客的

3、節(jié)奏，社交能力形成一致適應(yīng)顧客的交流速度，顧客對你非常熱情，你也要對她熱情，總而言之以顧客的性格特點為標(biāo)準(zhǔn)。第三種是根據(jù)顧客的主導(dǎo)需求制定的銷售方案2、他們很愛展示自己，所以你一定要夸她3、這類顧客屬于理想型的，也就是說白了喜歡愛做夢，對生活很有憧憬。那么下面概括一下，這類型的顧客溝通能力特別強，很健談，很容易交流憑感覺做事，他如果覺得和你聊得來，就會馬上找你下單。和你聊天也會聊的很開心，他們希望被認(rèn)可。這種顧客平時維護(hù)的時候你要經(jīng)常關(guān)

4、注他的好友圈，沒事給他點點贊評論一下，如果下次在找你買東西。就不會在出現(xiàn)問題了。如果你在面對意向顧客的時候，你發(fā)現(xiàn)他是這類顧客人群，你可以翻翻她好友圈看看如果你發(fā)現(xiàn)她是麻麻的話，你就可以先從寶寶入手先來關(guān)心她的孩子你也可以夸獎她的孩子說，寶寶好漂亮，以后長大怎么怎么樣你說完了以后這類顧客瞬間就會覺得她跟你很熟這種客戶在逼單的時候肯定是一個問題。你就要表現(xiàn)的特別積極，表現(xiàn)特別在乎她如果她說考慮一下，你就主動提出來，要不這個樣子嘛你去其他地